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Willkommen zu Ihrer Mediacom-Rechnung!

Wir möchten einige Merkmale Ihrer Abrechnung hervorheben:

Highlights auf der Vorderseite:

Die erste Seite Ihrer Rechnung bietet eine detaillierte Zusammenfassung Ihrer Rechnung, hat einen Abschnitt für Neuigkeiten und wichtige Nachrichten über Ihren Mediacom-Service und bietet Ihnen verschiedene Möglichkeiten, wie Sie uns erreichen können. In der oberen rechten Ecke finden Sie Ihre wichtigsten Kontoinformationen, einschließlich Ihrer Kontonummer und Ihrer Konto-PIN (die Sie für die Anmeldung bei einigen Online-Diensten benötigen).

Highlights auf der Rückseite:

• Rechnungsdetails: Auf der Rückseite Ihrer ersten Seite finden Sie eine detaillierte Aufschlüsselung der Kosten, die in der Einzelaufstellung auf der Vorderseite Ihrer Rechnung aufgeführt sind. Nachfolgend finden Sie eine Erklärung der einzelnen Abschnitte.
• Ihre Kontodetails: Dieser Abschnitt hebt den bisherigen Saldo und die Zahlungsinformationen hervor
• Ihre gebündelten Dienste: In diesem Abschnitt werden die monatlichen Gebühren für Dienste aufgelistet, die in einem einzigen Paketpreis gebündelt sind und Ihnen eine Kostenersparnis bieten. Wir listen in diesem Abschnitt auch die Dienste auf, die Teil des Paketpreises sind.
• Ihre individuellen Dienste: In diesem Abschnitt werden die monatlichen Gebühren für Dienste aufgeführt, die nicht in einem Paket enthalten sind. Dies wäre z. B. für zusätzliche Geräte, zusätzliche Premium-Kanäle, die nicht im Paket enthalten sind, oder einen Dienst wie High Speed, der möglicherweise separat zu Ihrem aktuellen Paket hinzugefügt wurde.
• Teilmonatliche Aktivität: In diesem Abschnitt werden die Teilmonatsgebühren oder -gutschriften für Dienste aufgeführt, die während Ihres Abrechnungszeitraums hinzugefügt oder gelöscht wurden. Da wir monatlich im Voraus abrechnen, werden alle Änderungen, die nach der Erstellung Ihrer Rechnung vorgenommen werden, hier aufgeführt, um die Teilmonatsleistungen für den ersten Monat zu erfassen.
• Einmalige Gebühren und Gutschriften: In diesem Abschnitt werden einmalige Gebühren und Gutschriften aufgeführt, die sich nur auf den aktuellen Abrechnungszeitraum beziehen. Dieser Abschnitt kann z. B. Video On Demand- und Pay Per View-Gebühren oder eine einmalige Gutschrift enthalten, die Ihrem Konto gutgeschrieben wurde.
• Gekaufte Geräte: In diesem Abschnitt werden einmalige Gebühren aufgeführt, wenn Sie Geräte wie ein Hochgeschwindigkeits-Datenmodem oder Sicherheitsgeräte für unseren Home Controller-Dienst erworben haben.
• Steuern und Gebühren: Dieser Abschnitt beschreibt die Steuern und Gebühren für unsere Dienstleistungen, die wir im Namen der lokalen, staatlichen und bundesstaatlichen Behörden erheben.

Wir hoffen, dass Ihnen das Format unserer Abrechnung gefällt und dass es Ihnen das Verständnis Ihrer monatlichen Mediacom-Gebühren erleichtert. Wenn Sie weitere Informationen wünschen oder Fragen zu unserer Abrechnung haben, besuchen Sie uns bitte unter mediacomtoday.com und klicken Sie auf den Bereich „Support“. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und dafür, dass Sie sich für Mediacom als Ihren Serviceanbieter entschieden haben.

FAQ’s

Q. Warum wird bei meinem Service ein Teil des Monats abgerechnet?

A. Wir berechnen die Dienste für einen Monat im Voraus. Wenn Sie einen Dienst in der Mitte Ihres aktuellen Abrechnungszyklus hinzufügen oder entfernen, erscheint auf Ihrer nächsten Abrechnung eine Teilmonatsgebühr oder eine Gutschrift für den Teilmonatsdienst.

Q. Wie hoch ist der Lokalsenderzuschlag auf meiner Rechnung?

A. Die Local Broadcast Station Surcharge ist eine Gebühr, die die zusätzliche Gebühr darstellt, die lokale Fernsehsender wie ABC, CBS, Fox und NBC von Mediacom für die Weiterverbreitung ihrer Kanäle verlangen. Wir geben diese Kosten einfach an die Kunden weiter.

Q. Was ist der Regional Sports Surcharge auf meiner Rechnung?

A. Der Regional Sports Surcharge stellt die zusätzlichen Kosten für die Übertragung bestimmter regionaler und nationaler Sportkanäle dar (z. B. FSN, Comcast SportsNet, The Big Ten Network und das SEC Network). Wir geben diese Kosten einfach an die Kunden weiter.

Q. Wofür sind all die Steuern und Gebühren auf meiner Rechnung?

A. Die Steuern und Gebühren auf Ihrer Rechnung stellen die verschiedenen lokalen, staatlichen und föderalen Steuern und Gebühren für Ihr Gebiet dar. Diese Steuern und Gebühren können sich ändern und variieren je nach Ihrem Standort und dem Dienst, den Sie abonniert haben.

Q. Was ist Home Networking?

A. Home Networking ist der verwaltete Wi-Fi-Service von Mediacom. Unser Home Networking Service ermöglicht es Ihnen, Geräte in Ihrem Haus drahtlos mit dem Internet zu verbinden und stellt Ihnen eine Website zur Verwaltung dieser Geräte zur Verfügung.

Q. Was ist, wenn meine Rechnung falsch ist?

A. Wenn Sie etwas Falsches auf Ihrer Rechnung finden, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Q. Wie kann ich Mediacom kontaktieren, wenn ich Probleme mit dem Service habe?

A. Wir sind rund um die Uhr, 365 Tage im Jahr telefonisch erreichbar, Sie besuchen uns online unter mediacomtoday.com für Selbsthilfeartikel und Tools, oder laden Sie unsere kostenlose Mobile Care App herunter, die in den App Stores von Android und Apple erhältlich ist.

Q. Ich habe Probleme mit meiner Mediacom-Fernbedienung. Wie kann ich Hilfe bekommen?

A. Gehen Sie auf unser Support-Portal unter mediacomtoday.com. Dort gibt es viele Themen zu Fernbedienungsproblemen, die Ihnen helfen, Ihr Problem zu lösen, einschließlich Tipps zur Programmierung Ihrer Fernbedienung.

Q. Wie kann ich auf meine Mediacom-E-Mail zugreifen?

A. Gehen Sie auf mediacomtoday.com. Ganz oben auf der Seite befindet sich ein E-Mail-Link, über den Sie sich bei Ihrer Mediacom-E-Mail anmelden können. Wenn Sie zusätzliche Unterstützung benötigen, finden Sie in unserem Support-Portal einen Link, der Ihnen bei der Verwaltung Ihres E-Mail-Kontos hilft.

Q. Wie kann ich meinen E-Mail-Benutzernamen und mein Passwort zurücksetzen?

A. Besuchen Sie das Support-Portal unter www.mediacomtoday.com. Unter ‚Immer schnelleres Internet‘ sehen Sie einen Link zu ‚Meine E-Mail-Konten verwalten‘. Sie sehen einen weiteren Link zu ‚Wie ändere ich mein E-Mail-Passwort‘.

Q. Vor einem Jahr habe ich mich für Dienste angemeldet, und jetzt ist meine Rechnung gestiegen, warum?

A. Aufgrund der Sonderaktion, für die Sie sich angemeldet haben, war der ursprüngliche Preis für 12 Monate gültig. Diese Sondertarife laufen normalerweise nach einem Zeitraum von 12 oder 24 Monaten aus.

Q. Wofür sind diese 10 $ Überschreitungsgebühr auf meiner Rechnung?

A. Der Always Faster Internet Service, für den Sie sich angemeldet haben, hat eine Nutzungsgrenze von XX GB pro Monat. Für jeden Block von 50 GB, den Sie überschreiten, werden jeweils 10 $ berechnet. Wir haben einige andere Internet-Geschwindigkeiten, die ein höheres Nutzungslimit haben.

Q. Auf meiner Rechnung steht, dass ich überfällig bin und mein Fälligkeitsdatum „bei Erhalt“ ist. Bis wann muss ich meine Zahlung einreichen?

A. Da Ihre Rechnung überfällig ist, ist die Zahlung jetzt fällig. Wenn Sie eine Zahlung geleistet haben, die nicht auf Ihrer Abrechnung erscheint, rufen Sie bitte den Kundenservice an.

Q. Warum habe ich eine verspätete Zahlung auf meiner Rechnung?

A. Unsere Aufzeichnungen zeigen, dass Ihre letzte Rechnung nicht vollständig bezahlt wurde. Rechnungen, die nicht bis zum Fälligkeitsdatum bezahlt werden, werden mit einer Säumnisgebühr belegt. Wenn Ihre Aufzeichnungen darauf hinweisen, dass Sie diese Zahlung geleistet haben, rufen Sie bitte unseren Kundendienst an oder überprüfen Sie Ihr Konto online oder über unser Telefonsystem. Für die Zukunft bieten wir eine wiederkehrende Zahlungsoption an, die sicherstellt, dass Ihre Zahlungen immer pünktlich erfolgen.