AutoZone
AutoZone Rückgabe- / Erstattungs- / Umtauschrichtlinien
Bitte beachten Sie die Vorbereitungen, die erforderlich sind, bevor Teile zurückgegeben werden können. Die Richtlinie sieht vor, dass Öl und andere Flüssigkeiten vor der Rückgabe abgelassen werden müssen. Die Versandkosten werden nicht immer erstattet.
Policy Statement
„Nationale Garantie
Sie haben Ihren Kassenbon verloren? Wir speichern Ihre Garantiekäufe in unserer nationalen Datenbank.
Sollen Sie ein Teil bei AutoZone zurückgeben, können aber Ihren Beleg nicht finden? Kein Problem! Wir bewahren Ihre Garantieunterlagen für Sie in unserer Datenbank auf. Wir können von jeder Filiale aus leicht auf Ihre Garantien zugreifen, wenn Sie uns Ihren Namen oder Ihre Telefonnummer nennen. Haben Sie Fragen zu Ihrer Garantie? Rufen Sie uns an oder kommen Sie in eine unserer Filialen.
Wie Sie ein bei AutoZone.com gekauftes Produkt zurückgeben können:
Geschenkkartenverkäufe
Alle Geschenkkartenverkäufe sind endgültig und Geschenkkarten können nicht zurückgegeben werden.
Produktrückgabe in einer AutoZone-Filiale
Um ein Produkt in einer AutoZone-Filiale zurückzugeben, bringen Sie das Produkt einfach in der Originalverpackung und/oder -schachtel und mit Ihrem Kassenbon in eine Filiale Ihrer Wahl. Sie müssen alle Flüssigkeiten, falls vorhanden, aus dem Produkt ablassen, bevor Sie es zurückgeben.* Nehmen Sie außerdem, wenn möglich, die Kreditkarte mit, die Sie für den Kauf des Teils verwendet haben, und das Geschäft wird Ihnen den Preis des Teils sofort gutschreiben. Alle Rücksendungen an eine AutoZone Filiale unterliegen dem Rückgaberecht in der Filiale.
Die Versandkosten werden nur dann erstattet, wenn AutoZone.com einen Versandfehler gemacht hat oder wenn das Produkt beim Versand vom AutoZone.com Fulfillment Center defekt war.
Produktrücksendung an das AutoZone.com Fulfillment Center
Um ein Produkt an AutoZone.com zurückzusenden, lassen Sie zuerst alle Flüssigkeiten, falls vorhanden, aus dem Produkt ab.* Füllen Sie dann das Rücksendeformular (Abschnitt B Ihrer Versandrechnung) aus und legen Sie es dem Produkt in der Originalverpackung bzw. dem Originalkarton bei.
Wenn Sie aus den Vereinigten Staaten versenden und wenn entweder (i) AutoZone.com ein Versandfehler unterlaufen ist oder (ii) das Produkt beim Versand vom AutoZone.com Fulfillment Center defekt war, erhalten Sie von AutoZone ein Rücksendeetikett. Bringen Sie das Rücksendeetikett außen auf dem Karton an und versenden Sie es.
Wenn Sie aus Übersee oder einem U.S.-Territorium versenden und (i) AutoZone.com ein Versandfehler unterlaufen ist oder (ii) das Produkt beim Versand vom AutoZone.com’s Fulfillment Center versandt wurde, erstattet AutoZone die Kosten für die Rücksendung, indem es einen Scheck über den Betrag ausstellt, der auf dem vorgedruckten Etikett des Spediteurs steht.
Ansonsten empfiehlt AutoZone, einen Spediteur zu verwenden, der eine Paketverfolgung anbietet, um sicherzustellen, dass Ihr Produkt sicher und schnell zu AutoZone.com zurückkommt. Ihrer Kreditkarte wird der volle Preis des Produkts gutgeschrieben.
In allen oben aufgeführten Fällen sind Sie dafür verantwortlich, die Versandbedingungen des Spediteurs zu überprüfen und einzuhalten.
Wie Sie den Kern für ein bei AutoZone.com gekauftes Produkt zurückgeben können:
Um Ihren Produktkern in einer AutoZone Filiale zurückzugeben, bringen Sie einfach den Kern und Ihre Quittung zu einer beliebigen AutoZone Filiale. Sie müssen alle Flüssigkeiten, falls vorhanden, aus dem Teil ablassen, bevor Sie es zurückgeben.* Wenn Sie den Karton haben, in dem das neue Produkt versandt wurde, verwenden Sie ihn bitte für die Rückgabe des Kerns. Wenn Sie die Kreditkarte verwenden, mit der Sie das neue Produkt gekauft haben, wird die Filiale den Wert des zurückgegebenen Kerns sofort auf Ihrer Kreditkarte gutschreiben.
Alle Rückgaben an eine AutoZone Filiale unterliegen den Rückgaberichtlinien der Filiale.
Kernrückgabe an AutoZone.com’s Fulfillment Center
Um Ihren Produktkern zur Gutschrift an das AutoZone.com Fulfillment Center zurückzusenden, lassen Sie zunächst alle Flüssigkeiten, falls vorhanden, aus dem Produkt ab.* Füllen Sie dann das Rücksendeformular (Abschnitt B Ihrer Versandrechnung) aus und legen Sie es zusammen mit dem Produkt in den Karton, in dem Ihre Bestellung verschickt wurde. Bringen Sie das Rücksendeetikett außen auf dem Karton an und schicken Sie es ab. Sie sind dafür verantwortlich, die ordnungsgemäßen Versandanforderungen des Spediteurs zu überprüfen und einzuhalten.
AutoZone empfiehlt die Verwendung eines Spediteurs, der eine Paketverfolgung anbietet, um sicherzustellen, dass Ihr Produkt sicher und schnell zu AutoZone.com zurückkommt. Sie erhalten keine Rückerstattung für die Versandkosten, die für den Versand des Kerns an das AutoZone.com Fulfillment Center anfallen.
Der Wert des Kerns wird nach Prüfung der Kreditkarte gutgeschrieben, die für den Kauf des Produkts verwendet wurde, das Anlass für die Kernrückgabe ist.
Der Versand oder die sonstige Rücksendung eines Kerns oder eines anderen Produkts an AutoZone wird als Eigentumsübertragung betrachtet, und AutoZone kann den Kern oder das andere Produkt nicht an Sie zurückgeben.
*Bitte recyceln oder entsorgen Sie alle Flüssigkeiten, die aus dem zurückgegebenen Teil abgelassen wurden, ordnungsgemäß. Die Teile müssen vor dem Versand frei von allen brennbaren und gefährlichen Flüssigkeiten sein. Viele AutoZone-Filialen haben ein kostenloses Recycling-Programm. Wenn Sie nicht in der Nähe einer AutoZone-Filiale wohnen oder die AutoZone in Ihrer Region kein Recyclingprogramm anbietet, wenden Sie sich an Ihre örtliche Recyclingagentur, um Anweisungen zur ordnungsgemäßen Entsorgung zu erhalten.“ – AutoZone-Website
Quick Facts
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Zeitlimit |
Keine |
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Bestätigung erforderlich |
Nein |
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Rücknahmegebühr |
Nein |
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Rückgabe / Umtausch |
Rückgabe oder Umtausch nach Wahl des Kunden |
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Originalverpackung erforderlich |
Nein |
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Erfolgswahrscheinlichkeit |
Mittel |
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Bedingungen |
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Ausnahmen |
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