Business Goals vs. Objectives vs. Strategies vs. Tactics

In letzter Zeit bin ich auf ein paar Begriffe gestoßen, über die unter Geschäftsleuten eine Menge Verwirrung herrscht. Diese Begriffe sind Geschäftsziel, Zielsetzung, Strategie und Taktik. Auf den ersten Blick mögen sie gleich aussehen, aber aus Sicht der Unternehmen sind sie völlig verschieden und vermitteln unterschiedliche Konzepte auf verschiedenen Ebenen. In den folgenden Zeilen erkläre ich diese Begriffe zusammen mit einem Beispiel, um es klarer zu machen:

Geschäftsziel: Ziele sind die allgemeinen primären Ergebnisse, auf die Bemühungen und Aktionen in einem Unternehmen ausgerichtet sind. Sie sind das „Was“, nicht das „Wie“ und ein Unternehmen kann mehrere Ziele haben, die es zu erreichen gilt. Zum Beispiel: „Wir müssen eine führende Position einnehmen und unseren Anteil am Markt für Wohnungsbaudarlehen erhöhen“. Normalerweise gibt es keine Messung in der Definition eines Ziels und gibt nur die allgemeine Richtung des Unternehmens an.

Business Objective: Das Unternehmensziel unterscheidet sich vom Unternehmensziel dadurch, dass es messbar und spezifisch ist. Es quantifiziert tatsächlich die Gedanken und setzt ein Ziel, so dass die Strategie um dieses herum geplant werden kann. Mit anderen Worten: Geschäftsziele sind messbare Schritte, die eine Organisation unternimmt, um ihre Ziele zu erreichen. Zum Beispiel: „Erhöhung des Anteils im Segment der Wohnungsbaudarlehen auf 15 % bis Ende des Geschäftsjahres 2015“. Obwohl Geschäftsziele und Zielsetzungen lose austauschbar sind, sind Geschäftsziele eine Teilmenge der Geschäftsziele.

Geschäftsstrategie: Strategie ist der Ansatz der Organisation, um die Kunden zum Kauf der Produkte oder Dienstleistungen zu bewegen. Strategie ist das Wie, nicht das Was. Auf der anderen Seite ist Strategie der Ansatz der Organisation, mit anderen Organisationen zu konkurrieren, um mehr Kunden zu absorbieren, um die Ziele zu erreichen. Sie impliziert die Marketing- und Werbekampagnen, die geplant werden, um die Ziele zu erreichen. „

Taktik: Taktiken sind Aktionen oder Werkzeuge, die eine Organisation einsetzt, um die mit einer Strategie verbundenen Ziele zu erreichen. Sie sind das „Was“, nicht das „Wie“. Strategien und Taktiken müssen im Tandem arbeiten, ohne Taktik hat die Organisation große Denker und keine Taten. Mit anderen Worten: Die Organisation braucht sowohl große Flügel (Strategien) als auch Füße (Taktiken). Ein Beispiel: „Entwickeln Sie ein neues Hauskreditprodukt mit einem reduzierten Zinssatz und einer Verwaltungsgebühr von null Dollar.“

Um diese Konzepte optimal zu nutzen und die Fähigkeiten Ihrer Organisation voranzubringen, sollten Sie Ihre Organisation über die Unterschiede der Begriffe aufklären und erklären, was Sie von ihnen erwarten. Ein Team ist vielleicht mit der Strategieentwicklung beschäftigt, während ein anderes Team sich mit Taktiken beschäftigt. Stellen Sie sicher, dass sich alle Taktiken an den Strategien orientieren und alle Strategien die Taktiken berücksichtigen. Vergessen Sie nicht, dass Ziele, Zielsetzungen, Strategien und Taktiken voneinander abhängig sind und im Tandem arbeiten.