Ein Mann sagt, dass der Sprint-Laden seinen Kredit für einen Service beschädigt hat, den er nie hatte; News 5 Investigates hilft ihm

Ein Mann aus Cañon City sagt, dass der Sprint-Laden in der Pueblo Mall seinen Kredit für einen Telefonservice beschädigt hat, den er nie hatte.

Nachdem er Drohanrufe von einer Inkassofirma erhalten hatte, rief er Chief Investigative Reporter Eric Ross an, um Hilfe zu erhalten.

Roy Briggs sagt, dass die Angestellten des Ladens ihn davon überzeugt haben, sich für zwei Telefonleitungen für 80 $/Monat anzumelden, aber die Firma hatte die Telefone zu diesem Zeitpunkt nicht auf Lager.

Eine Woche später, sagt Briggs, sagten ihm die Angestellten, dass sie das Geschäft aufgeben und den Anbieter wechseln würden.

Das Sprint-Konto wurde nie eingerichtet, dennoch begann Briggs, monatliche Rechnungen für den Telefondienst zu erhalten.

Die erste Rechnung kam im Januar über 137 Dollar.

„Sie (Sprint) sagten mir, ich solle mir keine Sorgen machen und es sei alles erledigt“, sagte Briggs.

Trotz der Mitarbeiter, die Briggs angeblich sagten, der Abrechnungsfehler sei behoben, erhielt Briggs im Februar eine weitere Rechnung über 210 Dollar.

„Was mich wirklich ärgert, ist, dass man mich anlügt und mir sagt, ich solle mir keine Sorgen machen und es sei alles erledigt“, sagte er. „Ich sage ‚Toll, ich mache mir keine Sorgen‘ und dann ruft das Inkassobüro an und belästigt mich.“

Briggs sagt, dass ein aggressiver Schuldeneintreiber die Zahlung verlangte und ihn warnte, dass seine Kreditwürdigkeit beschädigt werden würde.

„Ich arbeite zwei Jobs“, sagte Briggs. „Der Grund, warum ich das tue, ist, dass meine Sozialversicherung meine Lebenshaltungskosten nicht deckt und ich meine Rechnungen auf dem Laufenden halten muss.“

Obwohl die Rechnungen, die Briggs erhielt, direkt von Sprint kamen, hat unsere Untersuchung ergeben, dass die Sprint-Filiale, die ihn für den Service anmeldete, keine Sprint-Filiale ist.

Eigentlich gehört er einer Firma namens CCT Wireless, einem Drittanbieter von Sprint.

„Ich möchte, dass sie bestätigen, dass die Abrechnungen gestoppt wurden, und ich möchte, dass sie den Schaden, den sie in meiner Kreditauskunft verursacht haben, mindern“, sagte Briggs.

Chief Investigative Reporter Eric Ross hat sich an die Unternehmenszentrale von Sprint gewandt. Die leitenden Mitarbeiter entschuldigten sich sofort für das Problem und versicherten News 5, dass die negative Markierung aus allen Kreditbüros entfernt wird.

Ein Sprecher von Sprint bestätigte auch, dass Briggs ihnen keinen Cent schuldet.

„Nochmals vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben“, sagte ein Sprecher von Sprint. „Die negative Markierung wird von allen Kreditbüros entfernt werden, da sie irrtümlich erzeugt wurde. Wir haben Herrn Briggs versichert, dass wir mit unserer eigenen Kreditauskunftei zusammengearbeitet haben, um die Entfernung zu bestätigen, und dass sein Konto einen Nullsaldo aufweisen wird. Unser Kundenbetreuer gab auch seine direkten Kontaktinformationen weiter, so dass Mr. Briggs sich in Zukunft bei Bedarf schnellstmöglich melden kann.“

Häufig gestellte Fragen:

Q: Sollte ich ein Handy direkt in einem Sprint-Firmengeschäft kaufen oder ist es sicher, ein Telefon und einen Service von einem Drittanbieter zu kaufen?

A: Egal, ob Sie ein Telefon von einem Firmengeschäft oder einem Drittanbieter kaufen, der Mobilfunkanbieter (Service) sollte derselbe sein. Einige Drittanbieter sind in der Lage, ihren Kunden zusätzliche Anreize oder Sonderangebote zu bieten, die Sie online oder in einem Ladengeschäft nicht finden können. Sie sollten jedoch immer sicherstellen, dass das Geschäft ein „autorisierter“ Händler ist. Es gibt viele autorisierte Einzelhandelsgeschäfte im ganzen Land.

Q: Was passiert, wenn ich eine Rechnung erhalte, die nicht korrekt ist?

A: Kontaktieren Sie zuerst den Kundendienst. Wenn dieser das Problem nicht lösen kann, bitten Sie darum, mit einem direkten Vorgesetzten zu sprechen. Wenn das Problem dann immer noch nicht gelöst ist, kann es sich lohnen, einen Schlichtungsdienst in Anspruch zu nehmen oder eine Beschwerde beim Better Business Bureau einzureichen?

Q: Ein Inkassounternehmen ruft mich ständig an und ich möchte nicht mit ihnen sprechen. Was kann ich tun?

A: Inkassounternehmen haben einen Job zu erledigen, aber Sie haben das Recht, zu verlangen, dass sie aufhören anzurufen. Wenn Sie Anrufe von einem Inkassounternehmen erhalten, ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass das überfällige Konto bereits an die drei großen Kreditbüros gemeldet wurde.

Q: Wie kann ich ungenaue Informationen in meinem Kreditbericht anfechten?

A: Es ist durchaus möglich, dass ungenaue Informationen oder negative Markierungen im Bericht eines Kreditbüros erscheinen, aber nicht im Bericht des anderen. Klicken Sie auf die untenstehende Agentur, um mehr Informationen über deren Richtlinien und Verfahren zur Beilegung von Streitigkeiten zu erhalten.

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