12 hechos cruciales que debe saber sobre la obtención de una garantía extendida en su vehículo recreativo

Maggie y yo hemos pasado meses buscando el vehículo recreativo perfecto, y ahora mismo estamos a pocos días de finalizar nuestra compra. Deberíamos estar entusiasmados y felices, pero recientemente me he visto envuelto en un mundo de dudas y confusión con respecto al tema de la compra de una garantía extendida. En este post, comparto lo que hemos aprendido durante este difícil momento. Confío en que este post te ayude si estás pensando en comprar una garantía extendida para tu RV.

Así que he investigado mucho, y he descubierto 12 hechos interesantes que he pensado compartir con vosotros. Primero explicaré cómo han empezado a salir las ruedas en el concesionario, y luego compartiré con vosotros los datos que he aprendido. Si no quieres leer nuestra historia de horror en el concesionario, puedes saltar directamente a la sección llamada 12 hechos cruciales sobre la compra de una garantía extendida para tu RV.

La forma en que empezó todo esto será una historia familiar para la mayoría de las personas que han comprado una autocaravana. El precio de la etiqueta parecía razonable, el concesionario tenía una buena reputación y nos gustaba el vendedor. Nuestro vendedor nos escuchó, entendió nuestras necesidades y no intentó imponernos ningún producto que no sirviera para nuestras necesidades. En definitiva, nos sentimos seguros de seguir adelante con una compra muy cara, con un vendedor y un concesionario en los que estábamos aprendiendo a confiar. Además, ¡a nuestros perros les gustó la autocaravana!

Habíamos oído que habría posibles costes adicionales antes del cierre, pero somos expertos en finanzas y no nos preocupaba demasiado cómo los afrontaríamos. Resulta que estábamos equivocados.

Nuestro vendedor nos remitió al «director comercial», que aparentemente iba a informarnos sobre las opciones de garantía. Nos pareció bien, porque queríamos conocer todos los detalles sobre la garantía que acompañaría a nuestra costosa compra. Supusimos que sería un proceso similar al de la compra de un coche nuevo, cuando el director comercial te informa de todos los paquetes de protección para tu nuevo vehículo. No hay problema, ¿verdad?

Pues bien, la entrevista tuvo un comienzo terrible. El «director comercial» -llamémosle Jim, aunque ese no es su verdadero nombre- se presentó alardeando de sus calificaciones educativas. Cuando nos sentamos, nos señaló algunas deficiencias de nuestro vendedor, mientras estábamos todos en la misma habitación. Los dos estábamos horrorizados, ya que ambos hemos sido ejecutivos y nunca habríamos llamado la atención a un colega delante de los clientes. Primer strike, Jim.

Inmediatamente, Jim comenzó a intentar vendernos un plan para hipotecar nuestra casa, de modo que él pudiera invertir los ingresos en nuestro nombre. Nos dijo que las ganancias serían suficientes no sólo para pagar nuestra casa rodante, sino también para pagar la hipoteca. Hmmm … esto sonaba como 2008 de nuevo, cuando los propietarios de viviendas se excedieron y perdieron sus casas. Strike dos, Jim.

Afortunadamente Maggie es una contable muy experimentada y es una verdadera gestora de negocios. Observé su lenguaje corporal mientras retrocedía ante este hombre prepotente y se ponía a hacer crucigramas en su teléfono. Tercer strike, estás fuera amigo. Jim no tuvo en cuenta el evidente lenguaje corporal de Maggie, y siguió tratando de persuadirnos para que hiciéramos algo que le haría ganar una buena comisión – mientras nos exponía al riesgo completamente innecesario de perder nuestra casa de ladrillo y cemento.

Para empeorar las cosas, no habíamos pedido ninguna ayuda con la financiación. Este discurso de ventas era todo sobre Jim tratando de encontrar una manera de hacer dinero de nosotros. No tenía nada que ver con nuestras necesidades. En fuerte contraste con nuestro vendedor que nos había escuchado atentamente y respetado nuestras necesidades.

Sólo para que conste – no hay ninguna inversión que pudiéramos permitirnos que pagara suficientes intereses para financiar una autocaravana, y que se pagara sola. Por el contrario, los intereses del préstamo contra nuestra casa superarían cualquier ganancia que obtendríamos al invertir ese dinero. Incurriríamos en tensiones y riesgos financieros sin ninguna razón, excepto para ganar algo de dinero para Jim.

Finalmente, Maggie se hartó. Interrumpió a Jim con: «Soy contable». Jim se echó rápidamente atrás en su ridículo «consejo». Me quedé preguntando a cuántas personas había engañado para que tomaran una mala decisión.

Pero eso no fue el final. Seguí preguntando por la garantía que tendríamos, y Jim siguió engatusándome con un «todo está en los folletos». No fue así – todavía no sé los detalles de la garantía del fabricante que podemos esperar obtener de Denali.

No obtuvimos ninguna información útil de esa reunión, y salimos con algunos folletos sobre productos adicionales que podríamos comprar para proteger nuestro RV y – por supuesto – folletos sobre una garantía extendida que podríamos comprar. Jim nos dijo que nos enviaría los precios por correo electrónico.

Cuando llegó su correo electrónico, fue realmente inquietante. Llevo 30 años en el mundo de los negocios y me gano la vida escribiendo, así que sé un par de cosas sobre cómo deben ser los correos electrónicos comerciales. Para empezar, no deberían estar escritos en TODAS LAS MAYÚSCULAS y plagados de errores ortográficos. Mi favorito fue la referencia a una «concha de ratón» para mantener a los ratones fuera. En caso de que te lo preguntes, debería haber sido «escudo para ratones». El «escudo para ratones» se ha convertido en una de nuestras frases favoritas.

Bromas aparte, el correo electrónico increíblemente poco profesional de Jim realmente nos alarmó. Con quién estábamos tratando? Estábamos a punto de gastar MUCHO dinero, y el «gerente de negocios» habría suspendido un curso de nivel básico de comunicación y etiqueta empresarial.

Así que allí estábamos, comparando un correo electrónico muy poco profesional con un montón de folletos brillantes. Todavía no había información sobre la garantía del fabricante del Denali. En su lugar, había presupuestos sobre una variedad de protecciones que podíamos comprar para nuestra autocaravana, como la protección de la pintura y, por supuesto, el «mouse shiled». Además, una cotización de una garantía extendida de siete años por varios miles de dólares.

Sin embargo, la cotización de la garantía extendida no coincidía con la terminología de los folletos, por lo que no tenía forma de saber qué paquete de garantía se estaba cotizando. Intentamos hacer preguntas por correo electrónico, pero Jim sólo nos confundió aún más. Frustrados y confusos, y empezando a preocuparnos de que estuviéramos cometiendo un error con nuestra elección de concesionario, enviamos una carta impresa pidiendo a Jim que nos aclarara qué era exactamente lo que estaba cotizando. Tres días después, todavía no hemos recibido respuesta.

Así que, por supuesto, me he puesto a investigar y he desenterrado 12 datos interesantes sobre las garantías extendidas. Puedo ver en Internet que mucha gente lucha con este tema, así que he pensado en compartir lo que he aprendido. Este conocimiento me ha hecho sentir mucho menos preocupado. El conocimiento es poder!

12 hechos cruciales acerca de la compra de una garantía extendida para su RV

#1: Usted tiene opciones acerca de la garantía extendida que usted compra para su RV

En primer lugar, cuando usted compra una garantía extendida del distribuidor de RV, por supuesto, van a tomar un corte. Esto significa que no necesariamente va a ser el mejor precio que podría haber pagado por esa garantía. También significa que a los «Jims» de este mundo les interesa venderle esa garantía, independientemente de que sea el mejor producto para usted. Lo que no era evidente para mí hasta ahora es que no necesito comprar la garantía extendida específica que Jim está promoviendo. Hay otros productos en el mercado, y podemos simplemente comparar y comprar una garantía en otro lugar – y no tener que pagar la comisión de Jim.

#2: No existe una garantía extendida para vehículos recreativos que cubra todo

Jim ha insistido en que una garantía extendida cubrirá «todo desde el enganche hasta el parachoques» – pero todos los expertos insisten en que no hay ninguna garantía extendida en la tierra que cubra todo en su vehículo recreativo.

#3: Usted NO tiene que comprar una garantía extendida de RV en el primer día

Hay varios expertos que aconsejan que usted no necesita comprar una garantía extendida en el mismo día que compra su RV. Si usted está comprando un nuevo RV, usted va a obtener al menos un año de garantía del fabricante, por lo que no necesita una garantía adicional durante ese año. Además, la mayoría de los expertos coinciden en que la mayor parte de los problemas de «rodaje» se producirán durante ese primer año, y es probable que estén cubiertos por una buena garantía del fabricante. Muchos de estos expertos aconsejan empezar con la garantía del fabricante y luego considerar la posibilidad de buscar una garantía ampliada cuando esa primera garantía esté a punto de expirar.
Un gran argumento a favor de este enfoque es el hecho de que la venta de garantías ampliadas es simplemente otra forma de hacer dinero para los distribuidores. Paul y Nina en el blog Wheelingit afirman:

«Las garantías vendidas por los concesionarios suelen ser mucho más caras (a menudo el doble de precio) y menos completas que cualquier garantía que puedas obtener externamente. Evite la trampa y busque por su cuenta.»

#4: Retrasar la compra de su garantía extendida para vehículos recreativos puede aumentar el costo

Para ser justos, hay un argumento contrario que sostiene que usted también podría tomar la garantía extendida ofrecida con su nuevo vehículo recreativo. La razón es que usted no será capaz de obtener un buen precio al comprar una garantía extendida para un RV de un año de edad. Así que es mejor comprarla por adelantado para obtener un mejor precio. En varios foros de Internet hay discusiones muy fuertes al respecto. Tengo la intención de probar esto por mí mismo llamando a algunas de las compañías de garantía extendida y obteniendo cotizaciones.

#5: Usted puede optar por auto asegurar su RV

Por otro lado, también hay algunas personas que abogan fuertemente por no comprar una garantía extendida en absoluto. Sugieren que se «autoasegure», es decir, que ponga ese dinero en ahorros, y lo utilice para pagar los problemas siempre y cuando ocurran. Para respaldar este argumento, hay innumerables quejas en Internet de personas que gastaron miles de euros en garantías ampliadas, sólo para descubrir que cuando presentaron reclamaciones, las empresas encontraron formas de negarse a pagar. O habían quebrado. Me di cuenta en particular de una gran cantidad de quejas sobre la garantía extendida de Good Sams – básicamente que es muy caro, y que la empresa es increíblemente hábil en la búsqueda de formas de no pagar las reclamaciones.

#6: Algunas personas tienen grandes experiencias con las garantías extendidas para vehículos recreativos

Por otro lado, también hay personas en Internet que dan fe de las buenas experiencias con Good Sams, o que han sido bien atendidos por otras empresas de garantía extendida, o que sienten que el dinero gastado valió la pena la «tranquilidad».»

#7: Contratos de Exclusión y Contratos de Componentes Listados para Garantías Extendidas de RV

Si decido comparar precios, he aprendido una distinción muy importante que tendré en cuenta. Hay dos tipos de contratos de garantía: Los contratos de exclusión y los contratos de componentes listados. Un contrato de exclusión es mejor. Cubrirá todos los aspectos mecánicos de su vehículo recreativo, excepto los que excluye específicamente, que se enumeran explícitamente en el contrato. Los contratos de componentes listados enumeran sólo lo que estará cubierto. Por lo tanto, si no aparece en la lista, no está cubierto. El peligro para los novatos es que no se sabe realmente lo que puede salir mal, hasta que sale mal. Por supuesto, es una opción menos costosa, pero podría no comprar una gran cantidad de tranquilidad.

#8: Averigüe acerca de los daños consecuentes en su garantía extendida de RV

Esto se refiere a los daños causados a una parte cubierta de su RV por una parte que no está cubierta. Por ejemplo, una junta no cubierta estalla y destruye su transmisión. Incluso si la transmisión estaba cubierta, lo más probable es que su reclamo no sea admitido si no está cubierto por los daños consecuentes.

#9: Compruebe quién respalda su garantía extendida para vehículos recreativos

Si una empresa le vende una garantía por siete años y luego quiebra un mes después, usted acaba de gastar un montón de dinero en nada. Para evitar este desagradable resultado, averigüe quién respalda la garantía. Debería ser una empresa de seguros con calificación A.

#10: Compruebe si hay letra pequeña que pueda excluirle

La letra pequeña más probable podría ser la relativa a la jornada completa. Algunos contratos te excluirán si eres full-timing. Y tenga en cuenta que algunos de estos contratos definen el concepto de «tiempo completo» de maneras inesperadas; por ejemplo, pueden estipular que pasar más de tres meses al año en su vehículo recreativo constituye «tiempo completo». En ese caso, lo más seguro es buscar otra aseguradora. Nunca es una buena idea mentir a las compañías de seguros.

#11: Averigüe quién puede llevar a cabo las reparaciones

Asegúrese de que hay un número razonable de centros de reparación en las áreas en las que va a viajar. Esto debe ser preferiblemente a nivel nacional, o incluso mejor, incluir los EE.UU. y Canadá.

#12: Compruebe las políticas de transferencia de su garantía extendida de RV

Una queja que he visto algunas veces es de los canadienses que encontraron que no podían transferir sus políticas a los estadounidenses. Esto es un problema porque el mayor grupo de compradores potenciales para su RV usado estará en los Estados Unidos, no en Canadá. Así que averigüe de antemano cuáles son las estipulaciones de la póliza para transferir su póliza si vende su RV.

La decisión: ¿Comprar, o no comprar, una garantía extendida para vehículos recreativos?

Así que al final de toda esta investigación, y armado con todos estos datos, me queda una opción: ¿desembolsar miles de dólares ahora mismo al concesionario por una garantía extendida que no necesitaré durante al menos un año? ¿O busco y compro por mi cuenta una garantía ampliada ahora mismo, que no necesitaré hasta dentro de un año? ¿O espero y corro el riesgo de que si compro una garantía ampliada dentro de unos meses, o dentro de un año, sea aún más cara? Me estoy inclinando por comprar, porque al menos con esa opción, puedo hacer mi propia investigación, en lugar de confiar ciegamente en las recomendaciones de Jim, que aparentemente no nos ve más que como una oportunidad para ganar comisiones.

Una cosa es segura – ¡voy a leer toda la letra pequeña de cualquier contrato que consideremos comprar! Nunca me he preocupado demasiado por la letra pequeña, pero creo que esto es un excelente comienzo.

¡Te mantendré informado!

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