3 Ejemplos de Buyer Personas para ayudarte a crear el tuyo propio
Los Buyer Personas. Has oído hablar de ellos una y otra vez. Sabes que necesitas personas para que tu marketing tenga éxito, pero todavía no las has creado. Qué es lo que te retiene? ¿No sabe por dónde empezar? O no estás muy seguro de cómo debería ser un personaje terminado?
¿Prefieres escuchar este blog en lugar de leerlo? Sólo tienes que hacer clic en el play más abajo.
Bueno, es hora de quitarse los pantalones de procrastinación y ponerse los pantalones de persona, porque he reunido tres ejemplos de buyer persona que puedes usar como guía para construir el tuyo propio:
- Persona de la red sanitaria: Mamá trabajadora Wendy
- Persona de aplicación móvil: Advocacy Andy
- Animal Shelter Persona: Bachelor Brice
Para cada ejemplo, he recreado una persona de tres industrias diferentes en las que he trabajado: salud, tecnología (específicamente, aplicaciones móviles) y rescate de animales (también conocido como refugios de animales). Ahora bien, recuerda que si trabajas en uno de estos sectores, es importante que crees tu propio y único buyer persona basado en entrevistas e investigaciones específicas de tu organización. Para obtener más información sobre la investigación del comprador persona, echa un vistazo a nuestra Guía Definitiva de Inbound Marketing Personas.
Una vez que tienes tus datos de persona, comienza la verdadera diversión. Ahora podemos tomar todos esos datos y crear una representación ficticia pero precisa de una persona específica de nuestro público objetivo que hemos identificado como un prospecto ideal. Le daremos un nombre y un rostro a esa persona, y empezaremos a construir su historia. Esa historia, a su vez, nos orientará sobre cómo llegar mejor a esas personas con los esfuerzos de marketing.
¡Comencemos!
Ejemplo de Persona de la Red Sanitaria: Wendy, madre trabajadora
Cuando trabajaba en el sector de la salud, teníamos una serie de personas a las que dirigirnos, pero de nuevo, las personas tratan de marcar cada grupo único a nivel individual. En este caso, uno de los grupos objetivo principales era el de las madres trabajadoras. Por tanto, uno de nuestros personajes fue «Wendy, la madre trabajadora». Como siempre, empezamos con entrevistas a personas, tomamos las ideas clave de esas entrevistas, recopilamos los datos y creamos su tarjeta de persona (de la que puedes descargar una plantilla). La tarjeta del personaje tenía este aspecto:
Cómo utilizar esta información para el marketing
La sección «Cómo ayudamos» del personaje del comprador está diseñada para abordar los objetivos y desafíos de su persona. Esto le da una buena idea de lo que debe incluirse en el mensaje de sus anuncios. En este ejemplo, sabemos que Wendy es una mujer ocupada, por lo que utilizaremos anuncios orientados que presenten nuestras citas en el mismo día y nuestras prácticas ubicaciones.
También sabemos que Wendy utiliza Internet como recurso de información. Esto nos da algunas pistas de cómo podemos comercializar mejor con Wendy. En primer lugar, como sabemos que Wendy suele navegar por la red, hay que utilizar los esfuerzos de marketing online como el inbound marketing o los medios digitales de pago. En segundo lugar, la creación de un blog con información sobre salud y bienestar, como remedios caseros para dolencias comunes o recetas familiares saludables, podría ser una buena forma de establecer una relación con Wendy. Incluso podríamos animarla a que se suscribiera para recibir actualizaciones por correo electrónico de las noticias más importantes.
Por último, es posible que Wendy no tenga un médico de cabecera dedicado y que quiera encontrar un proveedor en el que pueda confiar. Publicar reseñas en línea fáciles de encontrar de nuestros médicos, junto con sus ubicaciones, hará que el proceso de selección de Wendy sea mucho más fácil, mejorando su satisfacción general y aumentando las posibilidades de que elija a uno de nuestros proveedores.
Ejemplo de Persona de App Móvil: Advocacy Andy
En esta organización tecnológica en particular, creamos una aplicación móvil gratuita que fue construida para la acción social. Uno de nuestros principales buyer personas era Advocacy Andy, alguien que buscaba una herramienta que le ayudara en su misión por el cambio.
Cómo usar esta información en marketing
De nuevo, podemos usar la sección «Cómo ayudamos» para guiar nuestros mensajes de marketing a Andy. También podemos utilizar algunos identificadores clave para determinar los mejores canales de marketing para llegar a Andy. Por ejemplo, sabemos que Andy está deseando aprender sobre política para poder avanzar en sus esfuerzos. La creación de libros electrónicos y guías descargables relevantes es una gran manera de proporcionar a Andy algo valioso mientras se captura su información para el lead nurturing.
Además, Andy es un usuario de smartphones y disfruta de los juegos de aplicaciones. La publicidad móvil o las alertas por SMS podrían tener éxito. La gamificación de la aplicación con recompensas por completar tareas también podría apelar a su lado de jugador, incitándole a descargar la aplicación e incluso a convertirse en un promotor de la misma a través de compartir en las redes sociales las recompensas obtenidas.
Ejemplo de Persona de Refugio de Animales: Bachelor Brice
¿Quién no ama a los animales? Vale, puede que haya unos cuantos por ahí, pero cuando trabajaba en un refugio de animales, nuestros adoptantes eran de todo tipo, así que teníamos un montón de personajes. ¿Sabes quién es un gran candidato para la adopción de perros? El bachiller Brice.
Cómo utilizar esta información en el marketing
A partir del personaje de Brice, podemos ver que una de sus mayores reservas es que no está seguro de si la tenencia de una mascota es adecuada para él. Podemos guiarle en el camino de esta decisión con publicaciones en el blog o guías descargables relacionadas con las preguntas más frecuentes, consejos de adiestramiento, cuidados generales de las mascotas y mucho más. Dado que Brice también es un loco de la salud, crear una serie de blogs dedicados a los beneficios para la salud de la tenencia de mascotas sería atractivo.
La creación de parejas podría ser eficaz en un par de niveles diferentes. En primer lugar, ayudará a Brice a decidir qué tipo de perro adoptar. Luego, también hablará de su necesidad de compañía. Esta táctica de emparejamiento puede ejecutarse a través de una serie de blogs, un concurso en línea o un evento de networking, donde Brice podría incluso conocer a otros solteros.
Escrito originalmente el 6 de marzo de 2018. El contenido fue actualizado en diciembre de 2019.
unsplash-logoErica Magugliani