8 mejores empresas de logística y qué las convierte en las mejores empresas de logística en 2021
¿Qué quieres aprender?
Detrás de cada paquete que llega a la puerta de un cliente hay una empresa de logística de confianza (o varias) que se asocian con empresas para apoyar su cadena de suministro de ecommerce.
Desde la recepción y el almacenamiento del inventario hasta el envío de los pedidos, las marcas de ecommerce de rápido crecimiento se asocian con las principales empresas de logística para ayudar a gestionar el movimiento del inventario de ecommerce y asegurarse de que los pedidos se entregan de forma rápida y segura, y a la tarifa más asequible.
En este artículo, profundizaremos en los mejores actores de la logística del ecommerce, lo que los distingue de sus competidores y las características clave que deberías buscar en tu próximo socio logístico.
Empresas logísticas modernas: Socios para las empresas
Para ayudar a soportar mejor el crecimiento del ecommerce, las empresas de logística han evolucionado y han pasado de ser meras soluciones de entrega de última milla a convertirse en socios holísticos de gestión de la cadena de suministro, especialmente las empresas de logística de terceros (3PL).
La subcontratación de la logística a un 3PL permite a las empresas de comercio electrónico automatizar el cumplimiento de los pedidos, con servicios que incluyen el almacenamiento, el inventario y la gestión de pedidos, las soluciones de envío e incluso la experiencia en el cumplimiento internacional.
A medida que las empresas de logística han evolucionado, también lo han hecho las expectativas y necesidades de los clientes. Las marcas directas al consumidor (DTC) de hoy en día confían en los 3PL habilitados por la tecnología (o incluso en un 4PL que gestione toda la cadena de suministro) para proporcionar soluciones de cumplimiento y envío de comercio electrónico rápidas, fiables y precisas para competir en línea con marcas y mercados establecidos como Amazon y Walmart.
Lo que realmente diferencia a una empresa de logística de primer nivel de otras es su enfoque para apoyar a las empresas de comercio electrónico de todos los tamaños. Los propietarios de negocios necesitan los mejores socios logísticos que vayan más allá para satisfacer y superar las necesidades del negocio.
Una buena empresa de logística le proporcionará los servicios que necesita para gestionar su cadena de suministro, pero las mejores empresas de logística le ayudarán a encontrar formas de optimizar y mejorar.
¿Qué hace que una empresa de logística sea la mejor?
Muchas de las mejores empresas de logística comparten varias características clave que siempre debe buscar. Aquí están los cuatro elementos imprescindibles a la hora de buscar la empresa de logística adecuada con la que asociarse.
Ofrecer un seguimiento fiable
La cadena de suministro tiene muchas partes móviles, y las mejores empresas de logística hacen un seguimiento de cada movimiento para que usted sepa lo que está sucediendo en cada paso del camino. Las empresas de logística con tecnología están equipadas con sistemas de seguimiento de inventario y deben ofrecerle la posibilidad de ver los niveles de inventario y el estado de los pedidos desde múltiples canales en tiempo real. De esta manera, usted sabe cuánto inventario tiene almacenado en qué ubicaciones de cumplimiento, y qué pedidos se están procesando, están retrasados o se han enviado en cualquier momento.
Acelerar el transporte para lograr una mayor eficiencia
Las mejores empresas de logística se dedican a mejorar la eficiencia y a transportar los paquetes de la forma más fiable y rentable posible. La empresa de logística adecuada debe contar con una tecnología que identifique la mejor ruta para el envío de los pedidos en función del destino y del lugar donde se almacena el inventario. Esto ayuda a reducir los costes de envío y los tiempos de tránsito, lo que, en última instancia, mejora la fidelidad de los clientes.
Utilizan tecnologías punteras
Las mejores empresas de logística utilizan tecnologías punteras para automatizar las tareas que consumen tiempo y son tediosas a lo largo de la cadena de suministro y reducir el trabajo manual. Lo ideal es que la tecnología de una empresa de logística se integre fácilmente con su pila tecnológica existente, proporcionándole una visibilidad total y la capacidad de realizar un seguimiento de todo en un solo lugar.
Ofrecer un servicio de atención al cliente de primera clase
Una de las características esenciales de cualquier empresa de logística de primer nivel es un servicio de atención al cliente en el que el empresario pueda confiar. Las mejores empresas de logística hacen todo lo posible para mantener a sus clientes en el bucle a lo largo de cada paso del viaje logístico.
Las mejores empresas de logística para 2021
Aunque no hay dos empresas de logística iguales (y no todas las empresas de logística ofrecen todos los servicios), estas ocho empresas de logística principales lideran la industria con soluciones de primera para los negocios de ecommerce. Esta es nuestra lista de las principales empresas de logística que deberías tener en cuenta a la hora de externalizar la logística, la mayoría de las cuales se complementan entre sí.
Empresa |
Características y capacidades clave |
ShipBob | Un 3PL habilitado para la tecnologíahabilitado 3PL
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Flexport | Agencia de transporte digital
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| UPS | Empresa multinacional de transporte y entrega de paquetería
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| FedEx | Transportista multinacional y empresa de entrega de paquetes
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| DHL | Compañía global de transporte y entrega de paquetes compañía de transporte y entrega de paquetes
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| Echo Global Logistics | Servicios de transporte y gestión de la cadena de suministro
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| C.H. Robinson | Servicios de transporte multimodal y logística de terceros
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| XPO Logistics | Compañía multinacional de transporte y logística por contrato
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ShipBob
ShipBob es un 3PL que ofrece una logística similar a la de Amazon con una robusta red de cumplimiento internacional a lo largo de Estados Unidos, Canadá y Europa impulsada por el mejor software de cumplimiento propio. Con ShipBob, las marcas de comercio electrónico de todos los tamaños pueden aprovechar la infraestructura de cumplimiento al por menor necesaria para seguir siendo competitivos.
ShipBob se encarga del proceso de cumplimiento de pedidos por usted, ofreciendo una solución de comercio electrónico de extremo a extremo con el software de gestión de inventario incorporado, gestión de pedidos, análisis de cumplimiento y presentación de informes, y más. Como un 3PL con tecnología, las marcas de comercio electrónico pueden integrar fácilmente la tecnología de ShipBob con las principales plataformas de comercio electrónico y mercados, o utilizar la API de desarrolladores de ShipBob para una solución más robusta.
ShipBob se asocia con las marcas para ayudar a reducir los costes de envío y los tiempos de tránsito con soluciones como el envío en 2 días por tierra y el inventario distribuido (es decir, la capacidad de dividir el inventario en múltiples centros de cumplimiento).
«A partir de la expansión en un segundo centro de cumplimiento de ShipBob, estamos entusiasmados de poder ofrecer al 65% de nuestros clientes con el envío en 2 días, frente al 32% al tener sólo una instalación en la Costa Oeste. Pronto, esto será el 100%. No sólo es mejor para nuestros clientes, sino que también obtenemos un ahorro del 13% en nuestros resultados. La velocidad es importante para nuestros clientes»
Pablo Gabatto, Director de Operaciones Comerciales de Ample Foods
Flexport
Flexport es una empresa de transporte de mercancías digital que se enorgullece de proporcionar a sus socios una profunda visibilidad y control de su cadena de suministro a un coste constantemente menor. Ofrecen transporte marítimo, aéreo y por camión, y conectan a todas las partes implicadas en el comercio global (importadores, exportadores, transportistas, agencias de aduanas, etc.) a través de un programa de software basado en la nube que mantiene la infraestructura, la comunicación y el análisis de datos en un único y sencillo lugar.
Flexport se esfuerza por conectar a sus socios con una visión humana siempre que sea posible a través de su modelo de servicio al cliente de «escuadrón» asignándole su propio equipo de expertos en operaciones, aduanas y datos.
UPS
UPS es la mayor compañía multinacional de transporte y entrega de paquetes del mundo. Aunque es más conocida por entregar paquetes para cualquier persona, UPS también ofrece una notable gama de servicios logísticos para las marcas de ecommerce, incluyendo el almacenamiento básico, la logística inversa, el envío de carga y mucho más.
Los servicios de valor añadido de UPS incluyen la personalización de productos, el embalaje personalizado y los controles de calidad al por menor a gran escala. UPS también trabaja con marcas de comercio electrónico para abordar procesos complejos como el seguro de envío y la gestión de aduanas en la propia empresa, lo que la convierte en una ventanilla única.
FedEx
FedEx es otra empresa multinacional de transporte y entrega de paquetes. Como uno de los principales competidores de UPS, FedEx ofrece un conjunto casi idéntico de servicios logísticos. Además de las entregas postales regulares, FedEx puede ocuparse de las necesidades de almacenamiento y distribución de una empresa, de la logística inversa y de la expedición de mercancías, gracias a una tecnología de cadena de suministro que combina un sistema de gestión de almacenes (WMS) con un software de seguimiento en tiempo real.
Al igual que UPS, FedEx también ofrece servicios de valor añadido además del conjunto estándar, lo que la diferencia de las empresas de logística de distribución más pequeñas. Pero mientras que UPS tiende a especializarse en servicios de entrega terrestre doméstica, FedEx es más conocida por sus envíos urgentes.
DHL
DHL es algo menos conocida en Norteamérica, pero sigue siendo una de las principales empresas de logística mundial que presta servicio en más de 220 países y territorios. DHL ofrece soluciones para una amplia gama de necesidades logísticas, incluyendo el almacenamiento, el transporte, la gestión de la cadena de suministro, y la integración, a los servicios especializados, como el cross-docking y el almacenamiento a temperatura controlada.
Si su negocio se encuentra fuera de los EE.UU. o envía a los clientes que están en el extranjero, entonces el envío transfronterizo simple y asequible de DHL es una gran solución. Ofrecen servicios de aduana y consultoría disponibles para ayudar a los propietarios de negocios de comercio electrónico a navegar por las complejidades del envío internacional.
Echo Global Logistics
Echo Global Logistics es un proveedor de servicios logísticos de terceros que se especializa en conectar a las empresas con transportistas que transportan productos de forma segura y rentable. Echo ofrece soluciones de corretaje de carga y transporte gestionado, incluyendo carga de camión, carga parcial de camión, LTL, intermodal y acelerado.
Echo mantiene una plataforma tecnológica propia, basada en la web, que recopila y analiza los datos de su red de más de 50.000 proveedores de transporte para dar servicio a 35.000 clientes de una amplia gama de sectores y simplificar las tareas críticas que implica la gestión del transporte.
C.H. Robinson
C.H. Robinson es una empresa de servicios de transporte multimodal y logística de terceros que gestiona 18 millones de envíos y 20.000 millones de dólares de carga al año. Ofrece una gran variedad de servicios, entre los que se incluyen el envío de opciones de carga por camión y LTL, el transporte marítimo, aéreo e intermodal, el corretaje de aduanas y los servicios de cumplimiento comercial.
Para ayudar a las empresas a optimizar su proceso logístico, C.H. Robinson también ofrece a sus socios servicios de consultoría que pueden ayudarles a rediseñar su cadena de suministro.
XPO Logistics
XPO Logistics es el segundo mayor proveedor de logística por contrato del mundo, y ofrece servicios de transporte de carga en camión, carga LTL, servicios de entrega de última milla y expedición global, así como servicios de logística de entrada y salida. XPO Logistics se compromete a dar servicio a una gran variedad de sectores con soluciones de transporte multimodal de mercancías y una plataforma tecnológica integrada.
Para XPO, la tecnología es una prioridad. Han invertido millones de dólares en el desarrollo de soluciones tecnológicas altamente personalizadas, y que utilizan la IA y el aprendizaje automático para mejorar continuamente. XPO integra robots y sistemas de clasificación automatizados para acelerar las mercancías a través de la cadena de suministro, aumentando la productividad del almacén.
Conclusión
Para ayudar a las empresas de ecommerce a seguir siendo competitivas y tener más éxito online, las mejores empresas de logística buscan continuamente formas de mejorar y ofrecer una solución de primera clase. Hay varias opciones en el mercado, así que asegúrese de tomarse el tiempo para comparar los servicios y la tecnología antes de elegir una empresa de logística para asociarse. El socio logístico adecuado estará dispuesto a ir más allá para ayudarle a tener éxito en línea.
Para saber más sobre cómo encontrar la solución logística de cumplimiento adecuada, descargue la guía de ShipBob: Cómo elegir un 3PL para su negocio de comercio electrónico.
«Muchos emprendedores y empresas subestiman el ahorro de costes y el poder de elegir sabiamente toda su cadena de suministro y su red de socios. Estas elecciones harán o romperán su negocio.»
Courtney Lee, fundadora de Prymal
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