AutoZone
Políticas de devolución/reembolso/cambio de AutoZone
Por favor, tenga en cuenta los preparativos que se requieren antes de poder devolver las piezas. La política especifica que el aceite y otros fluidos deben ser drenados antes de la devolución. Los gastos de envío no siempre serán reembolsados.
Declaración de la política
«Garantía nacional
¿Perdió su recibo? Almacenamos sus compras en garantía en nuestra base de datos nacional.
¿Necesita devolver una pieza en AutoZone pero no encuentra su recibo? No hay problema. Guardamos sus registros de garantía para usted en nuestra base de datos. Podemos acceder fácilmente a sus garantías desde cualquier tienda cuando nos da su nombre o número de teléfono. ¿Tiene preguntas sobre su garantía? Llame o venga a una de nuestras tiendas.
Cómo devolver un producto comprado en AutoZone.com:
Ventas de tarjetas de regalo
Todas las ventas de tarjetas de regalo son definitivas y las tarjetas de regalo no se pueden devolver.
Devolución de productos a una tienda AutoZone
Para devolver un producto a una tienda AutoZone, simplemente lleve el producto, en su embalaje y/o caja original, y su recibo a la tienda de su elección. Además, si es posible, lleve la tarjeta de crédito que utilizó para comprar la pieza y la tienda le abonará inmediatamente el precio de la pieza. Todas las devoluciones a una tienda AutoZone están sujetas a la política de devoluciones en tienda.
Se le reembolsarán los gastos de envío sólo si AutoZone.com cometió un error de envío o si el producto estaba defectuoso cuando se envió desde el Centro de Cumplimiento de AutoZone.com.
Devolución de productos al Centro de Cumplimiento de AutoZone.com
Para devolver un producto a AutoZone.com, primero drene todos los fluidos, si los hay, del producto.* A continuación, rellene el formulario de devolución (sección B de su factura de envío) e inclúyalo con el producto en su embalaje y/o caja original.
Si realiza el envío desde Estados Unidos y si (i) AutoZone.com cometió un error de envío o (ii) el producto estaba defectuoso cuando se envió desde el Centro de Cumplimiento de AutoZone.com, AutoZone le proporcionará una etiqueta de envío de devolución. Coloque la etiqueta de devolución en el exterior de la caja y envíela.
Si realiza el envío desde el extranjero o desde un territorio estadounidense y si (i) AutoZone.com cometió un error de envío o (ii) el producto era defectuoso cuando se envió desde el Centro de Cumplimiento de AutoZone.com, AutoZone le reembolsará los gastos de envío de la devolución emitiendo un cheque por el importe en dólares del envío tal y como aparece en la etiqueta preimpresa del transportista.
De lo contrario, AutoZone recomienda utilizar un transportista que proporcione el seguimiento del paquete para asegurarse de que su producto vuelve a AutoZone.com de forma segura y rápida. Se acreditará en su tarjeta de crédito el precio total del producto.
En todos los casos mencionados anteriormente, USTED ES RESPONSABLE DE VERIFICAR Y CUMPLIR CON LOS REQUISITOS DE ENVÍO DEL TRANSPORTISTA.
Cómo devolver el núcleo de un producto comprado en AutoZone.com:
Devolución del núcleo a una tienda AutoZone
Para devolver el núcleo de su producto a una tienda AutoZone, simplemente lleve el núcleo y su recibo a cualquier tienda AutoZone. Debe drenar todos los fluidos, si los hay, de la pieza antes de devolverla.* Si tiene la caja en la que se envió el producto nuevo, utilícela para devolver el núcleo. Si lleva la tarjeta de crédito utilizada para comprar el nuevo producto, la tienda le acreditará inmediatamente en su tarjeta de crédito el valor del núcleo devuelto.
Todas las devoluciones a una tienda AutoZone están sujetas a la política de devoluciones en tienda.
La devolución del núcleo a AutoZone.com’s Fulfillment Center
Para devolver el núcleo de su producto al Fulfillment Center de AutoZone.com para su abono, primero drene todos los líquidos, si los hay, del producto.* A continuación, rellene el formulario de devolución (sección B de su factura de envío) e inclúyalo con el producto en la caja en la que se envió su pedido. Coloque la etiqueta de devolución en el exterior de la caja y envíela. Usted es responsable de verificar y cumplir con los requisitos de envío adecuados del transportista.
AutoZone recomienda utilizar un transportista que proporcione el seguimiento del paquete para garantizar que su producto vuelva a AutoZone.com de forma segura y rápida. No se le reembolsarán los gastos de envío incurridos en el envío del núcleo al Centro de Cumplimiento de AutoZone.com.
La tarjeta de crédito utilizada para la compra del producto que da lugar a la devolución del núcleo se acreditará con el valor del núcleo después de la inspección.
Su envío u otra devolución de cualquier núcleo u otro producto a AutoZone se considera una transferencia de propiedad, y AutoZone no podrá devolverle el núcleo u otro producto.
*Por favor, recicle o elimine adecuadamente todos los fluidos drenados de la pieza devuelta. Las piezas deben estar libres de todos los fluidos inflamables y peligrosos antes del envío. Muchas tiendas AutoZone tienen un programa de reciclaje gratuito. Si no vive cerca de una tienda AutoZone o el AutoZone de su zona no tiene un programa de reciclaje, póngase en contacto con su agencia local de reciclaje para obtener instrucciones sobre la eliminación adecuada.» – Sitio web de AutoZone
Hechos rápidos
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Límite de tiempo |
Ninguno |
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Se requiere recibo |
No |
Tasa de reposición |
No |
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Reembolso / Cambio |
Devolución o cambio a elección del cliente |
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Se requiere el embalaje original |
No |
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Probabilidad de éxito |
Media |
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Condiciones |
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Excepciones |
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