Dirección de facturación y dirección de envío no coinciden
Dirección de facturación vs dirección de envío – el viejo dilema. Un punto de datos común que los comerciantes deben examinar antes de aceptar o rechazar una compra es la falta de coincidencia entre la dirección de facturación y la de envío. El motivo puede ser simple (el pedido es un regalo) o podría apuntar a algo más (el número de la tarjeta de crédito ha sido robado).
Cuando un pedido llega con una dirección de facturación diferente a la de envío, las preguntas obvias son:
- ¿Se envía el paquete al titular de la tarjeta? (¿Vive realmente el titular de la tarjeta en la dirección a la que se envía el paquete?)
- ¿Se envía el paquete a alguien que no es el titular de la tarjeta? (¿Por qué?) Entonces, ¿la dirección de facturación y la de envío pueden ser diferentes?
Si el paquete se envía al titular de la tarjeta
Si es posible, comprobar la residencia de la dirección de entrega es la forma más rápida de establecer si el nombre del titular de la tarjeta coincide con los ocupantes conocidos de la dirección de entrega.
Si, a través de una investigación manual, los ocupantes residentes de la dirección de envío no pueden ser descubiertos y verificados, otros factores pueden jugar fuertemente en la decisión de un comerciante de enviar a una facturación/envío no coincidente. ¿Ha habido pedidos anteriores a esa dirección del comerciante? ¿Tiene el consumidor una presencia en línea que confirme que el titular de la tarjeta vive en la dirección de entrega? Si, investigando, un comerciante descubre que el titular de la tarjeta se ha mudado recientemente (o que la casa se acaba de vender), o que la propiedad figura en realidad como casa de vacaciones, esto puede afectar positivamente a una decisión.
Sin embargo, si la dirección de entrega es un apartado de correos, un transitario u otro tipo de dirección no residencial, esto hace que el pedido sea más sospechoso. Aunque puede haber razones plausibles para que un cliente envíe un paquete a una dirección de reenvío no residencial, muchos defraudadores utilizan apartados postales y transitarios como lugares de reenvío para obtener sus paquetes sin ser detectados.
Si el paquete se envía a alguien que no sea el titular de la tarjeta
Si un paquete se envía a un familiar, entonces las preocupaciones sobre la separación entre las direcciones de facturación y de envío tienden a disiparse. Cuando el apellido del destinatario es diferente al del titular de la tarjeta, o se pone en duda una posible conexión familiar, es importante entender a quién se está enviando el paquete, y cuál podría ser la posible conexión. Es imperativo encontrar una conexión establecida con el titular de la tarjeta para aprobar cómodamente el pedido.
Si el titular de la tarjeta no puede establecer quién es el destinatario real, o si no hay una conexión conocida entre el titular de la tarjeta y el destinatario de la entrega, esto es una bandera roja para los comerciantes.
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