¿Es esa llamada de Microsoft una estafa?
(Nota: Nuestra página de preguntas frecuentes sobre estafas de soporte técnico tiene la información más reciente sobre este tipo de amenazas, incluyendo las tácticas de los estafadores, los mensajes de error falsos y las últimas líneas directas de estafadores. También puede leer nuestro último blog, Teaming up in the war on tech support scams.)
Un lector escribe:
Recibí una llamada de alguien que afirmaba que mi ordenador había sido identificado como vulnerable por Microsoft. Me pareció falso y les dije que no tenía forma de saber si eran quienes decían ser. Luego dijeron que podían probar que eran de Microsoft dándome mi número de serie si iba a un sitio web llamado www.ammyy.com.
¿Es esta llamada una estafa?
Sí. Esto es una estafa. No es una llamada legítima de Microsoft. Ni Microsoft ni nuestros socios realizan llamadas telefónicas no solicitadas (también conocidas como llamadas frías) sobre la seguridad de su ordenador o sobre correcciones de software.
Si recibe una llamada como ésta, se trata de una estafa, y lo único que debe hacer es colgar.
Los ciberdelincuentes suelen utilizar directorios telefónicos de acceso público, por lo que podrían conocer su nombre y otros datos personales cuando le llaman. Incluso podrían adivinar qué sistema operativo estás utilizando. Sigue siendo una estafa.
No dejes que los estafadores te animen a instalar software peligroso
Una vez que los ciberdelincuentes se ganan tu confianza, pueden pedirte tu nombre de usuario y contraseña o pedirte que vayas a un sitio web legítimo (como www.ammyy.com) para instalar un software que les permita acceder a tu ordenador para arreglarlo. Una vez que hace esto, su ordenador y su información personal son vulnerables.
No confíe en las llamadas no solicitadas. No proporcione ninguna información personal.
Aunque las fuerzas de seguridad pueden rastrear los números de teléfono, los delincuentes suelen utilizar teléfonos de pago, teléfonos móviles desechables o números de teléfono móvil robados. Es mejor evitar ser estafado que intentar reparar el daño después.
Para obtener más información, consulte Evite las estafas telefónicas de soporte técnico.
Creo que ya he caído en esta estafa
Si cree que puede ser víctima de un fraude, puede denunciarlo. Para obtener más información, consulte Qué hacer si cree que ha sido víctima de una estafa.
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