Facebook Ads Target Audiences 101: The Ultimate Guide

Dirigir los anuncios a audiencias adaptadas con precisión puede aumentar el CTR, dirigir el tráfico a tu sitio web, crear conciencia de marca o lograr cualquier otro objetivo publicitario.

Elaborar el mensaje de marketing adecuado y elegir creatividades atractivas es útil, pero el verdadero reto es llegar a las personas adecuadas. Por eso debes indagar en los públicos objetivos de Facebook Ads y darle caña a tu segmentación. Sigue leyendo para conocer los detalles e inspirarte con nuestras ideas de segmentación.

¿Qué son los públicos objetivos de Facebook Ads?

Un público de Facebook es el grupo de personas al que quieres llegar con tu anuncio. Facebook crea una oportunidad para que las empresas elijan los datos demográficos, la ubicación y los intereses de sus usuarios para que puedan recibir los anuncios más relevantes.

¿Cómo segmentar un público con los anuncios de Facebook?

Puedes crear y gestionar los públicos objetivos de Facebook Ads en tu Business Manager, en la sección ‘Públicos’.

Allí también puedes encontrar un resumen de cada público creado, así como el uso en campañas y un historial de cambios dentro de un público concreto. Por lo tanto, puedes gestionar tus audiencias para actualizar los grupos objetivo y optimizar tus esfuerzos.

Otra forma de crear públicos objetivos de Facebook Ads es elaborar uno mientras se configura una campaña publicitaria en tu Administrador de anuncios. Durante este proceso, puedes elegir tus públicos predefinidos o crear uno nuevo (y guardarlo si quieres volver a utilizarlo en el futuro).

Por último, puedes crear un público en Facebook mientras utilizas la opción «Boost post» que aparece debajo de cada publicación en el perfil de tu marca. Puedes realizar tus campañas sobre la marcha, pero siempre prestando atención a un público bien segmentado. No obstante, para las opciones avanzadas de segmentación, tienes que ir a Ads Manager.

Como puedes ver, hay tres formas de crear públicos objetivos en Facebook Ads. El método más avanzado y beneficioso puede ser utilizar el Administrador de Anuncios y la sección de Públicos, ya que puedes seleccionar el tipo de público y dirigirte a grupos precisos.

Usar el Administrador de Anuncios te da acceso a algunas funciones que no están disponibles a través de la opción «Boost Post», por ejemplo. Hablamos de audiencias, pero también de formas de llegar a ellas de forma efectiva. A través del Administrador de anuncios, puedes elegir opciones tan avanzadas como mostrar anuncios en dispositivos específicos para acotar aún más tus públicos objetivos de Facebook Ads.

Tipos de públicos de Facebook

Facebook ofrece cuatro tipos de públicos objetivos de Facebook Ads para que los profesionales del marketing tengan muchas opciones para dirigirse a sus clientes potenciales. Sigue leyendo para saber más.

Público guardado de Facebook

Puedes almacenar la configuración de segmentación que utilizas habitualmente para futuras campañas y ahorrar tiempo en la elección de las mismas opciones varias veces. Para llegar a tu grupo objetivo, puedes seleccionar datos demográficos, intereses y comportamientos.

Cuando se trata de la segmentación basada en datos demográficos, Facebook te permite determinar el público objetivo de Facebook Ads en función de los siguientes datos demográficos de los usuarios:

• Ubicación (país, región o ciudad): puedes incluir o excluir una o varias ubicaciones para limitar tu público, así como elegir entre las opciones adicionales de personas que viven en esta ubicación, personas que se encuentran actualmente en esta ubicación o personas que viajan a esta ubicación.
• Edad: puedes mostrar tus anuncios sólo a adultos eligiendo un rango de edad de 18 a 65+, por ejemplo.
• Género: puedes seleccionar hombres, mujeres o «todos».
• Idioma: introduce un idioma para mostrar tus anuncios a las personas que utilizan un idioma concreto.

La segmentación demográfica de Facebook puede ser muy precisa. También puede elegir rasgos particulares como los educativos, financieros, eventos de la vida, relaciones, trabajo, e incluso determinar si su grupo objetivo está representado por padres de niños que tienen una edad específica.

La segmentación basada en intereses te permite llegar a un público objetivo específico de Facebook Ads fijándote en sus intereses, actividades, las páginas que les han gustado y los temas estrechamente relacionados. Es una gran manera de anunciar tus productos o servicios a clientes potenciales que tienen intereses y aficiones específicas. Puedes buscar intereses en el menú o escribir tus propias sugerencias para encontrar las opciones más adecuadas.

La segmentación basada en el comportamiento también puede ser útil. Te permite dirigirte a los usuarios que han completado una determinada acción, como la compra de un producto utilizando Facebook Payments en los últimos 30 días, aniversarios celebrados, viajeros frecuentes y muchos más. La amplia gama de comportamientos disponibles crea increíbles oportunidades para que las marcas muestren anuncios relevantes y aumenten las conversiones.

¿Cuándo utilizar?

Un público guardado, también conocido como público principal, puede utilizarse en varios casos. En primer lugar, es adecuado para las empresas que comienzan su marketing en Facebook. Los públicos objetivos de Facebook Ads básicos pueden ayudarles a explorar el mercado y a recopilar datos para llevar a cabo campañas más avanzadas y experimentar con las opciones de segmentación de Facebook. En segundo lugar, esta opción puede ser útil como grupo objetivo para crear públicos similares. Facebook ofrece muchas posibilidades para mezclar tipos de públicos objetivos de Facebook Ads, por lo que un público principal bien adaptado puede ser extremadamente útil.

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Audiencia personalizada de Facebook

Este tipo de audiencia puede ser muy efectiva, pero también es un reto crearla. A través de este tipo de público objetivo de Facebook Ads, puedes conectar con personas que ya han mostrado interés en tu negocio o producto basándote en tus fuentes, como contactos de clientes, tráfico de la web, aplicación móvil o actividad offline (personas que han interactuado con tu marca por teléfono, en la tienda, etc.). Asegúrate de que tienes suficientes registros en tu lista: esta opción puede no funcionar con unos pocos contactos (Facebook puede mostrar una alerta de «Audiencia demasiado pequeña» y no dejarte publicar ningún anuncio). El tamaño adecuado de la base de datos también le permitirá probar, escalar y optimizar su rendimiento.

Al añadir los píxeles de seguimiento de Facebook a su sitio web, puede rastrear el comportamiento de los usuarios en su página y utilizar esa información en sus campañas. Por lo tanto, puedes adaptar tu público objetivo de Facebook Ads en función de los eventos en los que quieras centrarte, como las compras, las inscripciones, la adición de artículos a un carrito de la compra, etc.

Proporcionar a Facebook listas de clientes te permite dirigirte a usuarios específicos. Cuantas más identidades (dirección de correo electrónico, número de teléfono, ID de anunciante de móvil, ID de usuario de la aplicación de Facebook, ID de usuario de la página de Facebook, nombre y apellidos) puedas cargar, mejor será la tasa de coincidencia con Facebook.

También puedes aprovechar las fuentes de Facebook para crear un público personalizado basado en personas que tienen:

• visto tus vídeos en Facebook o Instagram
• abierto o completado un formulario en uno de tus anuncios de generación de leads
• interactuado con tus productos en una experiencia de compra (sección de tienda o productos etiquetados en Facebook e Instagram)
• abierto tu experiencia instantánea en Facebook o Instagram
• .
• visitaron o interactuaron con tu cuenta profesional de Instagram o publicaciones
• interactuaron con tus eventos en Facebook
• siguieron o han interactuado con tu página de Facebook



¿Cuándo utilizarlo?

Las opciones de reorientación pueden hacer maravillas para las marcas que realizan campañas avanzadas y recopilan información sobre sus clientes. Por ejemplo, si:

• has construido una amplia lista de boletines con el consentimiento GDPR para usar los datos en tus campañas de marketing
• has realizado algunas campañas antes y puedes retargeting tus anuncios para recordar a los usuarios sobre tu contenido o productos, por ejemplo, retargeting Facebook Ads se dirige a audiencias que vieron tus vídeos pero no han visitado tu sitio web
• estás coorganizando un evento y te gustaría llegar a personas interesadas en otros eventos, entonces dicha audiencia puede estar más comprometida con tu contenido y dispuesta a inscribirse en próximos conciertos o festivales
• tienes un embudo de marketing avanzado, y puedes retargeting de personas con contenido relevante y generar leads valiosos.

Público similar de Facebook

Esta opción se puede utilizar para dirigirse a personas que son similares al público objetivo de Facebook Ads que ya has identificado. Puedes adaptar un público similar basado en un píxel de retargeting, un público personalizado, personas a las que les gusta tu página de Facebook, etc. Gracias a esta opción, puedes llegar a más usuarios que coincidan con tu grupo objetivo. Facebook utiliza algoritmos avanzados para encontrar a las personas que se adaptan a tu público objetivo de Facebook Ads. De este modo, puedes ampliar tu grupo objetivo a personas relevantes en lugar de adivinar quién podría estar interesado en tu oferta.

En primer lugar, debes definir tu público principal para mostrar a Facebook qué tipo de clientes te gustaría alcanzar. Para acotar la segmentación del público objetivo de Facebook Ads, puedes seleccionar la ubicación y el tamaño del público. De esta manera, determinarás condiciones adicionales y crearás un grupo objetivo más preciso.



¿Cuándo utilizarlo?

Los públicos similares pueden ser eficaces para las marcas que ya han realizado campañas de forma efectiva y saben quién es su cliente ideal. Utiliza Lookalike Audience cuando:

• has utilizado todas tus fuentes para crear Audiencias Personalizadas, y te gustaría ampliar tu alcance
• tu Audiencia Guardada dio resultado en una ubicación, y te gustaría llegar a personas similares en otras ciudades, regiones o países.
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Audiencia de anuncios especiales de Facebook

Este tipo de audiencia es extraordinaria porque sólo se puede utilizar para anunciar crédito, empleo y vivienda. El mecanismo se corresponde con el del Lookalike Audience. Es necesario seleccionar fuentes de datos, como Custom Audience, para que el sistema pueda encontrar personas que tengan intereses y comportamientos similares en línea. Un público de anuncios especiales cumple con las restricciones de selección de público asociadas a la categoría de anuncios especiales elegida. También puede seleccionar la ubicación y el tamaño de la audiencia en función de sus objetivos comerciales.

11 opciones de segmentación de Facebook para aumentar el rendimiento

Además de las opciones básicas de segmentación de Facebook, hay muchas oportunidades para maximizar tus esfuerzos y ser realmente creativo con tus públicos objetivos de Facebook Ads. Echa un vistazo a nuestros consejos profesionales e inspírate para tus futuras campañas.

#1 Usar Facebook Audience Insights

Aprende más sobre tu grupo objetivo en la sección Audience Insights. Puedes consultar información sobre todos los usuarios de Facebook o personas conectadas a tu página. Puedes conocer los datos demográficos, la ubicación y las actividades de los usuarios. Esta investigación puede darte una idea de quiénes son tus clientes actuales y potenciales y cómo llegar a ellos. Por lo tanto, puedes aprovechar al máximo la segmentación demográfica de Facebook.

#2 Segmentación basada en publicaciones guardadas

Facebook te permite segmentar a las personas que han guardado tus publicaciones. Puede ser una gran oportunidad para recordar a tus seguidores el contenido que querían consultar más tarde. Este grupo objetivo puede ser estrecho, pero está muy comprometido ya que incluye a los usuarios que ya han mostrado interés en tus posts.

#3 Excluir a los seguidores existentes

Como puedes imaginar, tus seguidores coinciden con el público objetivo de tus anuncios de Facebook. Al promocionar tu página y contenido a nuevos usuarios, recuerda excluir a las personas que ya están participando en tu contenido. De esta manera, evitarás provocar la frustración de los usuarios y te centrarás en llegar al nuevo público objetivo de Facebook Ads.

#4 Dirigirse a un público objetivo basado en varias ciudades importantes

Si tus productos o servicios son adecuados para personas que viven en ciudades más grandes, es posible que quieras dirigirte a todo el país. Desgraciadamente, de esa manera llegarás a muchos usuarios que viven en ciudades y pueblos más pequeños. Por lo tanto, vale la pena elegir manualmente varias ubicaciones y llegar a un público adaptado.

#5 Usar pines y códigos postales para ubicaciones precisas

Otro consejo de las redes sociales es usar pines para acotar tu público objetivo de Facebook Ads. Los pines determinan una ubicación en un radio de un kilómetro, y los códigos postales también pueden ser más precisos que una ciudad entera. Al anunciar eventos, centros comerciales o restaurantes, etc., puedes aprovechar al máximo estas opciones de segmentación de Facebook.

#6 Retargeting de personas que han hecho clic en enlaces específicos

Utilizar los píxeles de retargeting de Facebook puede ser resultante para las empresas, pero a veces no es lo suficientemente preciso. Gracias a herramientas como RocketLink, puedes acortar cualquier URL y añadirles píxeles de retargeting. De este modo, puedes aprovechar al máximo el contenido externo compartido con tus seguidores o en los grupos de Facebook. Si haces un seguimiento de las personas que han hecho clic en tus enlaces en Facebook, pero también en otras plataformas de redes sociales o en un boletín de noticias, etc., puedes crear un público personalizado preciso y llegar a los usuarios que están muy interesados en un tema o productos específicos.

#7 Dirigirse a los sistemas operativos

Al promocionar una aplicación móvil puedes optar por dirigirte sólo a los usuarios que están en un sistema operativo determinado. De esta manera, puedes evitar causar frustración porque los clientes solo verán anuncios relevantes y podrán descargar la app en su sistema operativo.

#8 Recordar sobre compras o registros inacabados

Puedes añadir píxeles de retargeting a varias páginas. Utilízalos para rastrear el comportamiento de los clientes en tu sitio web y retargeting a las personas que han añadido productos a los carritos pero no han finalizado la compra, o han iniciado un proceso de registro a tu boletín, plataforma o cualquier otro formulario pero no lo han completado. Esto puede ser especialmente útil para los usuarios de dispositivos móviles, ya que sus compras o suscripciones podrían interrumpirse fácilmente sobre la marcha.

#9 Evitar la segmentación móvil de los sitios web no adaptados al móvil

Hoy en día, todos los negocios necesitan optimizar sus sitios web para los usuarios móviles. No es una tendencia; debería ser un estándar. No obstante, si su página aún no está preparada para móviles, excluya la orientación de los anuncios a los dispositivos móviles para evitar redirigir a los usuarios a un sitio web que no responde.

#10 Dirigirse a personas que toman decisiones de compra

Algunos productos están destinados a ser utilizados por determinadas personas, pero es otra la que toma la decisión de compra. Un gran ejemplo es una marca que vende juguetes para niños. En ese caso, el grupo objetivo incluye a los padres de los niños que tienen una determinada edad: esa opción se ofrece dentro de los rasgos demográficos. También puede dirigirse a los usuarios por acontecimientos vitales para anunciar productos o servicios concretos. Por ejemplo, una empresa de joyería puede intentar llegar a las personas que han añadido el compromiso como evento vital a sus perfiles en los últimos 6 meses, con ofertas de anillos de boda.

#11 Orientación basada en el LTV del cliente

Al añadir una lista de clientes bien elaborada con clientes que tienen un alto valor de vida, Facebook puede ayudarte a llegar a personas similares. De esta manera, puedes conseguir nuevos clientes y maximizar tus posibilidades de llegar a los grupos objetivo más beneficiosos.

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5 opciones engañosas de segmentación en Facebook que debes conocer

#1 Dirigirse a los usuarios que te han enviado un mensaje

Aunque parezca una oportunidad increíble para llegar a los usuarios comprometidos en la comunicación con tu marca, tómate un momento para pensar en los clientes que suelen interactuar con tu negocio a través de Messenger. Sí, muy a menudo, esos mensajes incluyen quejas. No empujes tu oferta a personas que acaban de quejarse de tus productos o de la atención al cliente.

#2 Llegar a cualquiera que haya visitado tu página

A veces los usuarios pueden visitar una página por error o por muchas otras razones que no sean estar interesados en tu oferta. Por muy resultona que parezca esta técnica, puede ser decepcionante por la imprecisión de la segmentación. La falta de segmentación puede suponer un mayor coste por clic y una menor efectividad.

#3 Segmentación basada en un público similar

Los algoritmos de Facebook no son transparentes, por lo que los profesionales del marketing no pueden estar seguros de cómo el sistema hace coincidir a los usuarios con los datos proporcionados. Puedes probar esta opción, pero ten en cuenta sus limitaciones.

#4 Estrechar demasiado tu grupo objetivo

En este artículo, hemos tratado de convencerte de que te esfuerces en una segmentación precisa. ¿Cómo es que estrechar tu audiencia puede ser adverso para el rendimiento de tu marketing? Facebook no aceptará públicos objetivos de Facebook Ads demasiado pequeños, y tendrás que ampliar tus criterios. Un público tan reducido también puede ser insuficiente a largo plazo.

#5 Elegir el tipo de interés incorrecto

Cuando busques intereses, debes prestar atención a los detalles. Por ejemplo, si quieres dirigirte a personas que están interesadas en aprender marketing digital y escribes esta frase, también verás sugerencias sobre el cargo y el empleador. Por lo tanto, debes elegir las opciones deliberadamente.



Para terminar

Facebook ofrece posibilidades casi infinitas para una segmentación precisa. Una vez que profundices en las opciones más avanzadas, descubrirás que sí puedes llegar a tu grupo objetivo. No dudes en probar diferentes tipos de públicos objetivos de Facebook Ads, mezclarlos y optimizar tus campañas. Empieza explorando Facebook Audience Insights y aprende más sobre tus seguidores. Esperamos que ahora tengas algunas ideas sobre cómo dirigirte a tu público con los anuncios de Facebook.

¿Sabes que en Kontentino puedes planificar tus anuncios de Facebook y exportarlos a Business Manager?