Guía de email marketing para campañas exitosas
Crea un plan de email marketing
¿No estás seguro de cuál es tu plan de email marketing? No te preocupes: estamos aquí para ayudarte.
Dirigir un negocio no es fácil, y sabemos que tienes muchas cosas que hacer. Para hacer más fácil la parte de la planificación, hemos destacado algunas de las mejores prácticas que querrás tener en cuenta a la hora de diseñar una estrategia para tu email marketing. Le prometemos que el tiempo que dedique a crear su plan de marketing por correo electrónico merecerá la pena.
Defina su audiencia
Independientemente de lo que venda, debe tener una idea clara de quién es su audiencia para poder comunicarse con ella de forma eficaz. Esto puede parecer una tarea fácil-después de todo, uno de tus trabajos más importantes como propietario de una pequeña empresa es entender la demografía de tu marca por dentro y por fuera. Pero Mailchimp te permite profundizar un poco más para identificar segmentos de personas dentro de tu audiencia para que puedas enviarles correos electrónicos personalizados que ayuden a aumentar el compromiso y generar un mayor ROI.
Tan pronto como se agregan a tu lista, los suscriptores comienzan a proporcionar mucha información útil sobre sus intereses y comportamiento de compra. Con nuestros formularios de inscripción, puedes personalizar los campos para recopilar todo, desde la edad y el género hasta los intereses y las preferencias de suscripción. Tal vez tenga clientes que sólo están interesados en recibir correos electrónicos cuando hay una venta en un grupo específico de productos, o suscriptores que prefieren las actualizaciones quincenales a las semanales.
Fuentes de suscripción
Algunos de los datos más valiosos que su formulario de suscripción tiene que ofrecer es cómo y dónde los suscriptores se inscriben en su lista. Aquí hay algunos consejos para ayudarle a construir una lista de correo electrónico. Si eres un negocio de comercio electrónico con tu tienda conectada a Mailchimp, saber dónde se unieron tus clientes a tu lista puede darte una mejor idea de cómo comunicarte con ellos y dónde podrías querer enfocar tus esfuerzos de marketing en el futuro.
Por ejemplo, si ves que la mayoría de tus inscripciones se generan a partir de formularios que has compartido en Facebook y Twitter, entonces puede que quieras centrarte en conectar con tus clientes -y potenciales clientes- a través de las redes sociales. Incluso puedes crear segmentos para dirigirte a las personas que se unieron a tu lista a través de un método específico, ya sea una integración como Facebook, una aplicación como Mailchimp Subscribe, una integración de comercio electrónico o un formulario alojado. Y si hay una página específica en su sitio web desde la que desea realizar un seguimiento de las inscripciones, puede añadir un campo oculto a su formulario incrustado y colocarlo en varias páginas.
Segmentos y grupos
Una vez que haya identificado conjuntos más pequeños de personas dentro de su público más amplio, podrá crear grupos y segmentos para enviar campañas más relevantes a sus destinatarios, y cuanto más relevante sea la campaña, mejores serán los resultados.
Los grupos son una forma sencilla de organizar su lista en categorías para que sólo tenga que mantener una única lista en su cuenta. Digamos que tienes una tienda de comercio electrónico y utilizas tu cuenta de Mailchimp para comunicarte con los representantes de ventas, los puntos de venta que venden algunos de tus productos y los clientes. El paso lógico podría parecer la creación de listas separadas para el seguimiento de estos tres públicos, pero añadirlos a grupos en una sola lista es un concepto similar que puede ahorrarte dinero. A continuación, puedes crear segmentos para estos grupos y enviar campañas que sean relevantes para ellos.
Hay ocasiones en las que querrás enviar a toda tu lista, pero aprovechar las herramientas de segmentación de Mailchimp puede aumentar significativamente las tasas de clics y los pedidos de comercio electrónico que generan tus campañas. Crea segmentos personalizados a partir de los datos que hayas recopilado de tus suscriptores, como la actividad de comercio electrónico y la participación en el correo electrónico, o, si eres nuevo en el tema de los segmentos, utiliza uno de nuestros segmentos preconstruidos para facilitar aún más la selección de personas en tu lista. Además, con nuestra herramienta de predicción demográfica, puede determinar quiénes abren sus correos electrónicos -su género y rango de edad- y dejar que eso guíe la forma de segmentar y el contenido que envía.
Decida qué escribir
Ahora que sabe a quiénes les escribe, es hora de pensar en su contenido. Qué quieres decirle a tu audiencia? Querrás enviar correos electrónicos con un propósito, que realmente hablen a tus suscriptores, así que siempre ten en cuenta para qué se suscribieron. Podría ser útil esbozar algunos tipos de contenido general que puedes incluir en tus campañas, para que puedas referirte a ello cuando diseñes tus correos electrónicos.
Aquí tienes un ejemplo de lista de contenido:
- Próximos eventos
- Recapitulaciones y fotos de eventos anteriores
- Publicaciones populares de las redes sociales, como Instagram o Facebook
- Cobertura de noticias
- Detalles sobre productos destacados o nuevos
- Guías de compras navideñas
Cuando llegue el momento de enviar una campaña, puedes elegir algunas piezas de contenido que te gustaría mostrar en función de a quién se lo envíes. Antes de empezar a crear contenido desde cero, piensa en lo que ya tienes y que tus clientes podrían encontrar interesante, como una publicación popular de Instagram y Facebook o un artículo escrito sobre tu empresa.
Pero también querrás pensar en el contenido que quieres crear específicamente para tu audiencia o ciertos segmentos de tu lista, y recompensarlos por interesarse en lo que haces. La empresa de arte infantil Gingiber, por ejemplo, utiliza segmentos preconstruidos para recompensar a sus suscriptores más comprometidos.
Consejos para crear y recopilar contenido
Puede ser difícil idear un contenido atractivo que guste a tus suscriptores de forma regular, y la presión para hacerlo puede ser feroz. Pero tener en cuenta estos consejos para crear y recopilar contenido a la hora de crear una campaña te ayudará a encontrar la mejor manera de hablar con tus lectores.
Trata a tus suscriptores como VIPs
Las personas que se suscriben a tu lista están tan interesadas en lo que tienes que decir que están dispuestas a invitarte a su bandeja de entrada. Esto es un privilegio. Hónralo permitiéndoles ser los primeros en conocer los nuevos productos y las ventas. O bien, ve un paso más allá como la empresa Oui Shave, que pide a sus mejores clientes que participen en encuestas sobre productos y los recompensa convirtiéndolos en beta testers de nuevos productos.
Mantén la utilidad
Es bueno pensar en qué correos electrónicos de tu bandeja de entrada abres y cuáles eliminas inmediatamente cuando creas tus propias campañas. Qué es lo que hace que quieras abrir un correo electrónico? Suponemos que es una información que no tienes. Asegúrate de que estás enviando a los suscriptores información nueva que les resulte útil.
Pero no sólo debes pensar en lo que hay dentro de tu correo electrónico; también en tu línea de asunto. La mayoría de las personas escanean rápidamente un correo electrónico antes de decidir si quieren abrirlo, por lo que querrá que su línea de asunto deje claro que una campaña merece el tiempo de sus suscriptores.
Nuestro mejor consejo es mantener sus líneas de asunto descriptivas y directas, pero probar diferentes variaciones es una buena manera de encontrar un ganador.
Muestre algo de personalidad
Nadie quiere leer un correo electrónico que se eterniza. Así que, ¡inyecta algo de personalidad! Lo más probable es que tu voz, tu tono y tu sentido del humor sean las razones por las que tus clientes se registraron en primer lugar. Intenta escribir de la forma en que hablarías con tus clientes y ten en cuenta la personalidad de las personas a las que te diriges.
Mantén la brevedad
La mayoría de las personas son bombardeadas con correos electrónicos todos los días, así que mantén los tuyos al punto para que sea fácil para tus suscriptores escanearlos rápidamente si lo necesitan
Inspírate
Aplicaciones como Pocket, Evernote y Pinterest son excelentes para guardar y organizar el contenido que te gustaría usar en tus campañas. Echa también un vistazo a Really Good Emails. Presentan los correos electrónicos más bonitos, elegantes y reflexivos que empresas como tú están enviando.
Establezca su frecuencia de envío y sus objetivos
No hay nada establecido en piedra sobre la frecuencia con la que debe enviar correos electrónicos a sus clientes, pero si envía con demasiada frecuencia, es probable que sus suscriptores no presten atención a lo que tiene que decir o se den de baja por completo. Algunos usuarios que dirigen un blog o un sitio web de noticias pueden optar por enviar actualizaciones diarias a sus suscriptores, mientras que otros usuarios, como Bee’s Wrap, sólo envían dos veces al mes para que los suscriptores se mantengan entusiasmados con sus correos electrónicos.
Sugerimos enviar un correo electrónico al menos una vez al mes para mantener a sus suscriptores comprometidos, pero no sientas que tienes que comprometerte con esto inmediatamente. Y asegúrese de mirar hacia el futuro y planificar en consecuencia si cree que su frecuencia de envío cambiará para eventos especiales y días festivos-no querrá sorprender a los clientes si normalmente envía una vez al mes pero de repente comienza a enviar un flujo de correos electrónicos que conducen a un evento de ventas del Viernes Negro.
Haga un horario
No todo el mundo tiene un horario regular para el envío de campañas, pero puede ser útil, especialmente si necesita colaborar con un equipo o usar muchos sombreros como propietario de una pequeña empresa. Una forma de asegurarte de que te mantienes en el camino es crear un calendario de contenidos para programar tus campañas, publicaciones en el blog, publicaciones en las redes sociales y más.
Tu calendario de marketing por correo electrónico dependerá de tu industria, los tipos de contenido que envíes y tu frecuencia de envío, pero aquí hay un ejemplo de un calendario que podrías establecer para ti mismo:
Día 1: Anote los temas de contenido, las ideas de arte y otros elementos básicos para su próxima campaña.
Día 2: Escriba lo que le gustaría decir sobre cada tema y saque las fotos o ilustraciones que le gustaría utilizar en una carpeta.
Día 3: Inicie sesión en Mailchimp y cree su campaña. Asegúrese de corregir cualquier error y gramática, y envíe algunas campañas de prueba para asegurarse de que todo está bien.
Día 4: Envíe su campaña.
Aquí hay más consejos sobre campañas de email marketing para empezar.