La guía definitiva del director de marketing [2021]
Otra guía definitiva, ¿en serio?». Sí, pero escúchame bien. No estoy seguro de cuántas «guías definitivas» y «listas completas» más puede soportar Internet, pero esta te va a encantar porque está repleta de consejos de directores de marketing que llegaron a la cima.
Los directores de marketing son miembros esenciales del equipo de marketing. En este post, te explicaré lo que hacen exactamente en su día a día y las ventajas de serlo. A continuación, veremos las habilidades que necesitas para iniciar esta carrera y las herramientas adecuadas para conseguirlo. Terminaré con algunos consejos para alcanzar el éxito en esta industria.
Sin más menciones, vamos a entrar en materia.
¿Qué hace un director de marketing?
Según Zip Recruiter, «A diario, los directores de marketing supervisan todas las campañas de marketing de su empresa o departamento. Aportan ideas para nuevas campañas, coordinándose con el equipo de ventas y otros departamentos para producir estrategias efectivas. Un director de marketing supervisa las campañas en curso, asegurándose de que el personal cumple los plazos y realiza las tareas necesarias. Para mantenerse al día en las tendencias de marketing, también analizan los datos de forma regular para evaluar el éxito de sus esfuerzos de marketing y proponer nuevas ideas para mejorar la comercialización y la exposición de la marca.»
Además, pueden:
- Trabajar con diseñadores gráficos para ayudar con las ideas de embalaje
- Elegir los medios de comunicación adecuados para sus fines de marketing
- Trabajar mano a mano con el departamento de finanzas para asegurarse de que que se ciñen al presupuesto
- Trabajar estrechamente con el equipo de ventas para recopilar clientes potenciales relevantes
- Preparar los contratos de ventas y publicidad
Como puede ver, los directores de marketing tienen mucho en sus platos.
Centran su trabajo en la colaboración, la externalización y la gestión y deben entender todos los aspectos del marketing.
¿Por qué convertirse en un gerente de marketing?
Por varias razones… yo nombré cinco.
#1 Perspectivas de trabajo fabuloso
Se prevé que el empleo general de los gerentes de marketing crezca un 10% de 2016 a 2026, más rápido que el promedio de todas las ocupaciones, según The Bureau of Labor Statistics. Con las empresas buscando destacar sus marcas en un mercado atascado, la demanda de gerentes de marketing con talento va en aumento.
#2 Buen Dinero
El gerente de marketing ocupa el puesto número 45 en la lista de los 100 mejores trabajos de U.S. News and World Report y el número 14 en su lista de trabajos mejor pagados.
Según Glassdoor, el salario medio de un director de marketing es de 81.078 dólares en Estados Unidos.
#3 Flexibilidad
Un director de marketing es uno de esos afortunados que pueden elegir trabajar como autónomos o a tiempo parcial… y todo lo que necesitas es una conexión a Internet. Encontrar trabajos de marketing a distancia nunca ha sido tan fácil.
#4 Progresión rápida de la carrera
En el marketing no hay recortes. Los resultados no sólo son medibles, sino también gratificantes. Siempre que cumplas con tus KPIs y hagas un excelente trabajo en general, podrás aumentar tu salario y, por qué no, tener una participación en tu empresa.
#5 Habilidades transferibles
Aquí está lo bueno de esta carrera: las habilidades de gerente de marketing son útiles para casi cualquier trabajo relacionado. Las habilidades transferibles, según la agencia de RRHH Robert Walters incluyen:
- Comunicación: comprensión de instrucciones verbales, empatía, hablar con eficacia, persuasión, asertividad, compartir información, crear redes, orientación al cliente
- Planificación y organización: fijación de objetivos, planificación, gestión del trabajo, gestión de los demás
- Tecnología: conocimientos informáticos, experiencia con las nuevas tecnologías y las técnicas de marketing
- Iniciativa y espíritu emprendedor: iniciativa, autosuficiencia, perspicacia empresarial, creatividad e innovación
- Masterclass de Gestión de Marketing de Udemy – 13 en 1 Curso de Nivel MBA
- Especialización en Marketing Digital de Coursera
- Lynda.com’s Marketing Tutorials
- The Tim Ferriss Show
- Marketing Over Coffee
- Social Media Marketing Podcast
- The Science of Social Media
- Unbounce
- Quicksprout
- Backlinko
- Intercom
- Asociación de Marketing de Producto Internacional & Gestión
- Asociación Americana de Marketing (AMA)
- Ventas & Ejecutivos de Marketing Internacional (SMEI)
- Conoce la declaración de la misión de la empresa y asegúrate de definir todas tus iniciativas con la vista puesta en el cumplimiento de esa misión.
- Echa un vistazo a la historia de la marca. ¿Cuál de sus estrategias de marketing anteriores ha tenido éxito? Y, lo que es más importante, ¿cuáles no han tenido éxito?
- Conozca el ciclo de ventas de la empresa.
- Examine los canales de marketing existentes que utiliza la empresa. ¿Dónde tiene la empresa carencias a la hora de transmitir su mensaje de marketing?
- Considere las herramientas de las que dispone. Cómo puede utilizar esas herramientas para ayudar a la marca a lograr un mayor éxito?
- ¿Qué quiere tu público objetivo?
- ¿Cuáles son sus luchas?
- ¿Cómo puede tu producto/servicio resolver sus problemas?
- ¿Qué están haciendo otras empresas que está funcionando?
- ¿Son sus estrategias más exitosas que lo que su empresa está haciendo actualmente?
- Ahrefs
- Moz
- SEMrush
- Majestic
- DeepCrawl
- Buffer
- Hootsuite
- Sprout Social
- Marketing de influenciadores en redes sociales (es decir.e. BuzzSumo)
- Monitoreo de medios sociales (i.e. Mention)
- Gestión de anuncios en medios sociales (i.e. Adespresso)
- Análisis de medios sociales (i.e. BuzzSumo)
- Herramientas de acortamiento de URL (i.e. Rebrandly)
- Amplificación de medios sociales (i.e. Quuu)
Veamos más de cerca las habilidades de gestión de marketing.
¿Qué habilidades tienen los directores de marketing?
Hay varias habilidades que los directores de marketing ponen sobre la mesa. Pero la regla general es que todos ellos deben tener una visión clara de todo el panorama del marketing.
Los directores de marketing generalistas (también llamados directores de marketing en forma de T) tienen el siguiente conjunto de habilidades, según Ahrefs:
Sin embargo, algunas habilidades no son negociables. Aquí hay diez de ellas:
#1 Capacidad de ejecución
Según Kevan Lee, el Director de Marketing @ Buffer, la capacidad de ejecutar proyectos es crucial.
«¿Ha mostrado la persona un historial de ejecutar bien una estrategia o proyecto determinado? ¿Realiza las entregas a tiempo? ¿Realiza un trabajo de alta calidad? En el nivel de director de marketing, se espera que impulse los resultados con cierto apoyo estratégico (de un director de marketing, vicepresidente o compañero de equipo de nivel C, por lo general). Ser capaz de ejecutar un plan es una de las cosas más importantes que puedes hacer»
#2 Empatía
Ser un gran director de marketing tiene que ver con el grado de empatía que tengas con los demás. Un director de marketing debe trabajar bien con los demás, ya sean sus compañeros de equipo o personas de otros departamentos.
«La empatía es importante para las relaciones personales que construyes con tus compañeros de equipo a través de 1:1s, coaching, mentoring, etc. Hay muchas habilidades interpersonales diferentes que puede tener un director de marketing. Si no tiene empatía, las demás habilidades no importan realmente. La empatía con tus compañeros de equipo -ver las cosas desde su perspectiva- es enorme», dice Kevan.
#3 Escuchar
Shalyn Dever, directora general de Chatter Buzz no contratará a ningún director de marketing que no sepa escuchar las necesidades de los clientes.
«Como responsables de marketing digital, nuestra capacidad para promocionar nuestros servicios a través de las palabras, las imágenes, el vídeo y las redes sociales es esencial. El marketing digital también ofrece a sus especialistas la oportunidad de escuchar a diversos grupos de personas, desde los clientes hasta los consumidores, de nuevas maneras. A través de los medios sociales y las herramientas de análisis, podemos escuchar las opiniones de nuestros consumidores sobre un producto, un tema relevante o nuestros propios servicios. Cuando contrato a un profesional del marketing, me fijo en si ha intentado escuchar las necesidades de los consumidores y los clientes y crear una solución a partir de sus propias observaciones o percepciones.»
#4 Aprendizaje rápido
El marketing es un sector que avanza a gran velocidad; hay que estar al tanto de las tendencias. Rod Austin, el Director de Marketing @ Pagely destaca:
«El panorama del marketing digital evoluciona constantemente, y contratar a una persona que pueda adaptarse a esos cambios (y a los cambios de la industria) es fundamental, ya que esa no es una habilidad fácil de adquirir más adelante.»
#5 Analítico
Para tener realmente un conocimiento firme de cómo canalizar los esfuerzos de marketing, un director de marketing necesita hacer números. Para Eli Schwartz, Director de Marketing de SurveyMonkey, esto es crucial.
«Cualquier gerente de marketing que contrate debe tener una fuerte combinación de creatividad y habilidades analíticas. Necesito a alguien que realmente pueda entender los datos y luego utilizar ese conocimiento para desarrollar estrategias de marketing creativas.»
Rod respalda a Eli:
«Quieres encontrar a alguien que tome decisiones de marketing basadas en números medibles, no en la intuición.»
#6. Marketing de contenidos
La capacidad de crear y curar contenidos es una necesidad para cualquier gerente de marketing. Tienen que saberlo todo sobre la educación de su audiencia a través de contenido valioso.
#7 Marketing en medios sociales
«Una nueva contratación de marketing digital debe estar bien versada en la publicidad de pago en medios sociales, especialmente a través de Facebook o una plataforma social similar que nuestra empresa utiliza regularmente. Deben ser capaces de entender y aplicar las analíticas y la información de Facebook, crear audiencias «similares» y personalizadas, experimentar y probar campañas e imágenes creativas, y estar seguros de su conocimiento del panorama general de las redes sociales. Hay muchas oportunidades de ahorro de presupuesto dentro del espacio publicitario de los medios sociales, por lo que queremos asegurarnos de que nuestro talento de marketing digital conoce los entresijos de este espacio de marketing popular y fácil de implementar», dice Miles Jennings, director general de Recruiter.com.
¿Necesita ayuda con los medios sociales? Lumen5 le permite crear contenido de medios sociales en minutos. Regístrese hoy mismo.
#8 Ventas
Esto es lo que Mark Cenicola, el CEO de BannerView.com tiene que decir sobre las habilidades de ventas:
«Hemos contratado a muchos vendedores digitales a lo largo de los años, tanto subcontratados como internos. Lo que hemos descubierto es que las personas que han vendido con éxito son mucho mejores vendedores. Saben cómo relacionarse con las personas y convertirlas en oportunidades de venta. Aunque sus vendedores digitales no cierren acuerdos directamente, deben saber cómo vender o estarán desperdiciando su valioso dinero de marketing sin generar oportunidades de venta cualificadas para su equipo de ventas.»
#9 Storytelling
Estamos conectados con historias poderosas. Según la infografía de One Spot sobre La Ciencia del Storytelling, el 92% de los consumidores quiere que las marcas hagan anuncios que se sientan como una historia.
«Los medios digitales son un medio impulsado por la copia y lo visual como ningún otro antes. Nuestro corazón social se conquista (o se hace doble clic en él) gracias a un texto relevante y a unos elementos visuales que tiran de nuestros hilos emocionales. La comprensión nativa y la capacidad de manipular esos dos elementos es fundamental en el panorama actual del marketing digital», dice Alex Frías, director general de Track Marketing Group.
#10 Diseño
No hace falta ser diseñador gráfico, pero sí tener un buen ojo para el diseño profesional. Herramientas como Canva son de gran ayuda para los no diseñadores, así como para los profesionales que quieren crear hermosos diseños para sus campañas en poco tiempo.
En estos tiempos, las imágenes pegadizas, los gráficos bien diseñados y los vídeos convincentes son lo mejor.
Estas habilidades serán muy útiles para cualquier gerente de marketing que quiera ofrecer resultados sobresalientes.
Cómo convertirse en un gerente de marketing
Hay varios pasos para comenzar como gerente de marketing. No hay un camino lineal que todos los gerentes de marketing tomen.
Si te preguntas qué tipo de títulos necesitas tomar, aquí está la opinión de Dan McGaw–el CMO @ Effin Amazing:
La experiencia supera con creces la educación.
Así que en lugar de preocuparte por haber pasado unos años preciosos en vano, céntrate en conseguir algo de experiencia y construir tu credibilidad. Y si necesitas elaborar el currículum perfecto de director de marketing, Novo tiene un recurso brillante para ayudarte.
Aquí tienes cómo:
#1. Inscríbase en cursos en línea
Asegúrese de elegir un programa de educación bien redondeado que incluya todos los aspectos del marketing, desde herramientas, SEO, marketing de contenidos, marketing por correo electrónico y más. He escogido algunos a continuación, pero tus opciones son infinitas.
Con el aprendizaje online, puedes ser el maestro de tu propia educación.
#2. Sigue los mejores blogs y podcasts de marketing
Para ser un director de marketing que prospere en el mundo del marketing, tendrás que priorizar el aprendizaje continuo. Redactar blogs relacionados y escuchar podcasts con lo mejor del sector no sólo es cómodo, sino también gratuito. Aquí tienes una lista de podcasts de marketing para escuchar en 2019:
Y algunos blogs populares para leer y obtener jugosos conocimientos de marketing:
#3. Haz prácticas & Trabajo voluntario
Cuando una empresa busca contratar a un director de marketing, suele querer a alguien con experiencia.
Nuevos, no desesperéis. Las prácticas y el trabajo voluntario pueden calificarse como experiencia para un nuevo puesto. Si le funcionó a Dan McGaw, el CMO @ Effin Amazing, te funcionará a ti.
«Para convertirte en director de marketing, el primer lugar por el que debes empezar es asegurarte de que te estás comercializando correctamente. Esto no sólo te dará experiencia relevante en marketing, sino que te reforzará como alguien que sabe lo que hace. También te recomiendo que te ofrezcas como voluntario en puestos de marketing para organizaciones sin ánimo de lucro. Yo utilicé esta táctica para construir mi experiencia y la confianza de los demás en mis habilidades semanas»
#4. Empezar desde abajo (y trabajar hasta arriba)
A veces, conseguir un trabajo de director de marketing bien pagado nada más salir de la universidad puede ser imposible, incluso cuando se tiene experiencia. Muchos directores de marketing empezaron con puestos inferiores, relacionados, como asistentes de marketing o representantes de ventas. Estos trabajos pueden ayudarte a conseguir algunas de las valiosas habilidades que necesitarás para avanzar.
#5. Únase a asociaciones de marketing
Los beneficios de unirse a asociaciones de marketing son infinitos.
Para empezar, puede estar al tanto de las tendencias actuales de marketing. En segundo lugar, es una gran manera de establecer una red con otros profesionales de la industria.
Algunas de las asociaciones más populares en los EE.:
Ya sea que decidas trabajar para una empresa regular o como freelance, sé coherente y no te sumerjas sólo en el agua. Recopilamos algunos consejos para que vayas por el buen camino.
Consejos para ser un director de marketing de éxito
Conoce tus marcas al dedillo
Si tu plan es convertirte en un director de marketing rockstar, los siguientes consejos pueden ayudarte.
Aquí tienes algunos consejos de John Lincoln, cofundador y director general de Ignite Visibility:
Mantenga una mentalidad de «los consumidores son lo primero»
Otra cosa en la que insiste Lincoln es en poner al público objetivo en primer lugar. Para ello, el director de marketing debe conocer a sus clientes.
El pro-tip de Lincoln: «si realmente quieres conocer a tus clientes, atiende las llamadas de soporte durante un tiempo. Entra en una línea de soporte y deja que los que llaman te digan lo que está bien y lo que está mal en tu empresa. Es posible que aprenda más interactuando con los clientes que con todos los estudios de mercado del mundo.»
Mantenga los ojos en la competencia
«Una de las cosas más inteligentes que puede hacer como director de marketing es conocer muy bien a esos competidores», sugiere Lincoln.
«Tenga en cuenta que debe tratar de entender todo lo que sus competidores están haciendo para cerrar las ventas», añade Lincoln. Así podrás aprender a hacerlo mejor.
Prueba todo
En los últimos años, hemos visto muchas marcas que han tenido que retirar algunos de sus productos por no cumplir con las normas reglamentarias.
No quieres llegar a eso. El marketing se basa en las pruebas.
Aprende a amar los datos
Los tiempos han cambiado. Gracias a la revolución en la extracción y el análisis de datos, un director de marketing puede comprender mejor el comportamiento y los conocimientos de los consumidores e interpretar los datos para hacer coincidir la oferta con la demanda.
Hagas lo que hagas, asegúrate de utilizarlos de forma inteligente.
Enfócate en la consistencia de la marca
Con la marca, es fácil deslizarse hacia una voz diferente. Es el trabajo de un gerente de marketing conocer cada pauta de marca y asegurarse de que el resto del equipo se apegue a ellas. La incoherencia de la marca crea confusión entre los clientes y arruina los planes de marca a largo plazo. Un gran recurso para aprender más sobre el branding es el artículo de Vengage sobre estadísticas de branding.
Mantente fiel a tu marca
Un director de marketing es un gran embajador de la marca. En otras palabras, debe encarnar los ideales de una marca.
¿Qué significa esto?
Bueno, significa que si tu marca se construye sobre valores como la vida sostenible, entonces será mejor que recicles.
Confía en el poder del feedback
No hay nada mejor que el feedback real de los clientes. A medida que una marca crece, el feedback que recibimos nos muestra si nuestros esfuerzos de marketing van en la dirección correcta.
Los responsables de marketing deben estar al tanto de las reseñas online de una marca, de los comentarios en las redes sociales y de las encuestas a los clientes por correo electrónico.
Sigue revisando los perfiles de los clientes
Sólo porque tu producto/servicio vaya bien en el mercado no significa que debas abandonar el perfil de cliente que creaste en su día. De hecho, debes mantenerte alerta porque los perfiles de los clientes cambian a medida que el negocio evoluciona.
Recuerda, quieres que tu plan de marketing esté al día.
Mejores herramientas para un director de marketing
Cualquier director de marketing por ahí te dirá que las herramientas juegan un papel enorme en el desempeño de este trabajo. Dado que constantemente se introducen nuevas herramientas y software en el panorama, también necesitan estar al tanto de ellas.
«Hay una aplicación para eso» es la frase favorita de un gerente de marketing.
Aquí está mi selección de herramientas con las que todo gerente de marketing debería estar familiarizado:
Diseño visual
Todo gerente de marketing necesita algunas habilidades básicas de diseño. Lo que hace que herramientas como Canva sean únicas es su interfaz súper fácil de usar, incluso para aquellos que no tienen conocimientos de diseño gráfico.
Pero no se trata sólo de crear fotos bonitas. El vídeo es el presente y una parte importante del marketing digital.
Lumen5 es un creador de vídeos que utiliza la IA para convertir el texto en contenido de vídeo marketing en minutos. Sólo tienes que introducir una entrada de blog o un feed RSS y Lumen5 te ayudará a resumir el texto mientras empareja cada escena con vídeos y fotos relevantes. Fácil, peasy.
Analytics
Ya hablamos de que analizar e interpretar los datos es esencial para el éxito de una marca.
No entiendo cómo un responsable de marketing puede salir adelante sin Google Analytics. Esta plataforma le da las herramientas que necesita para entender mejor a sus clientes, mide el ROI de su publicidad, así como el seguimiento de sus sitios y aplicaciones de Flash, vídeo y redes sociales. Definitivamente es una herramienta «imprescindible» para añadir a su colección.
Automatización
La mayoría de los directores de marketing tienen una larga lista de tareas. La respuesta para liberar su tiempo es la automatización del marketing. Ya sea el envío de correos electrónicos o la programación de campañas de lead nurturing, las herramientas de automatización como HubSpot, ActiveCampaign, Zapier, InfusionSoft y Marketo (por nombrar algunas), ayudan a ejecutar las tareas de marketing de una manera más ágil.
Herramientas de marketing de contenidos
Hay varias herramientas de marketing de contenidos fabulosas en el mercado. Por ejemplo, WordPress. Ofrece una multitud de oportunidades para alcanzar la mayor visibilidad para el sitio que estás promoviendo. Para la planificación del calendario editorial, prueba Trello. Y para editar y corregir tu trabajo, Grammarly es tu mejor amigo.
Revisemos las otras herramientas sin las que un gerente de marketing no puede vivir.
SEO
Ya sea la construcción de enlaces, la investigación de palabras clave, el seguimiento de rangos, la optimización de contenidos y el análisis de backlinks, un gerente de marketing utiliza herramientas SEO. Las más populares son:
Email Marketing
Mailchimp es el líder del software de email marketing en este momento. Es una plataforma de marketing todo en uno que ayuda a los usuarios a estar en contacto con su audiencia, crear campañas integradas y convertir los datos en información.
Marketing en redes sociales
Según Ahrfs, «la herramienta de marketing en redes sociales más importante de su arsenal es su herramienta de programación de redes sociales.» Gracias a ella, los responsables de marketing pueden elaborar el post perfecto para cada red social e impulsar el compromiso y el crecimiento significativo de su marca. Las que recomendamos son:
Los otros tipos de herramientas de marketing en redes sociales que Ahrefs recomienda son:
Hemos intentado que esta guía sea útil para cualquier persona que esté buscando iniciarse como gestor de marketing y tantear el terreno.
Hacia ti
Un gestor de marketing es el pegamento que mantiene unido a todo el equipo de marketing. «En resumen, deben ser en parte analistas de negocio, en parte analistas de consumo, en parte psicólogos, en parte directores creativos y en parte contables.»
Si lo piensas bien, es un trabajo divertido y gratificante y podrías llevar un producto o servicio a un nuevo nivel. ¿Listo para subirte al carro?
Alex ayuda a las empresas a crear contenidos que conviertan a los usuarios en clientes. Se dedica a superar los retos de redacción mientras mantiene su zen. Cuando está lejos de su escritorio, probablemente la encontrarás haciendo yoga, surfeando, leyendo, acampando o paseando a su perro por la playa.