Las 10 mejores estrategias de marketing dental para 2021

A menos que empiece el nuevo año rebosante de nuevos pacientes, necesita tener una sólida estrategia de marketing dental. Incluso si prefiere confiar en las referencias para los nuevos pacientes (que, por supuesto, hacen los mejores pacientes nuevos).

Ahora, el marketing puede ser un torbellino, especialmente en el entorno digital. Las cosas se mueven rápido. Los algoritmos de búsqueda cambian. Aparecen nuevas plataformas. Incluso los comportamientos de los usuarios cambian. Todos tenemos Trastorno por Déficit de Atención al navegar por Internet (Gracias, Facebook Newsfeed).

Tenemos que evolucionar con estos cambios. Como dentista, sí. Como proveedor de marketing digital, debemos hacer lo mismo. Así que, sin más preámbulos, a continuación están las 10 principales estrategias de marketing dental que usted (y nosotros!) debe ejecutar en 2021.

Optimizar su sitio web para el compromiso

Si un sitio web tiene una vida útil de sólo unos pocos años, ¿el suyo ha pasado su fecha de caducidad? Un bonito diseño de página web ha sido un elemento básico de los servicios de marketing dental desde el comienzo de Internet. Pero el diseño de un sitio web es mucho más que un concurso de belleza. Cuando te centras únicamente en la estética, te pierdes una tendencia clave – es decir, que los usuarios ven las pantallas de sus ordenadores (o móviles) de forma muy diferente a como lo hacían antes.

No quieren trabajar a través de largos bloques de texto. Su atención se ha vuelto tan delgada que si no pueden encontrar exactamente lo que buscan en el momento en que aterrizan en su sitio web, entonces usted los ha perdido. Y, dolorosamente, es probable que los haya perdido en favor de un competidor.

Se trata de optimizar la conversión de nuevos pacientes. Llevar a un nuevo paciente potencial por un viaje digital que le lleve a una experiencia positiva en el mundo real (es decir, una revisión dental). Es un buen momento para considerar la actualización de su sitio web con contenido fresco para 2021.

«La autenticidad es clave en el diseño de su sitio web», dice Julie Watts, Directora Creativa de Smile Marketing. «La fotografía auténtica ayuda a transmitir la personalidad y el ambiente de tu consulta. Además, escriba un contenido persuasivo que explique quién es usted. No más contenido comercial. Si haces que tu presencia en la web sea auténtica, tendrás una gran ventaja sobre la competencia».

Ser localizable por los asistentes digitales

La popularidad de la búsqueda por voz aumentará exponencialmente en 2021. De hecho, se prevé que en 2022 más del 50% de los hogares tendrán un dispositivo de altavoz inteligente. Eso se suma a la abrumadora mayoría de personas que actualmente tienen un asistente digital en su teléfono (es decir, Siri y el asistente inteligente de Google).

En cuanto a las personas que utilizan los asistentes digitales para la búsqueda por voz, nuestro equipo de Google Ads está encontrando cada vez más términos de búsqueda que comienzan con «Okay Google», que es la frase clave que activa el asistente digital de un dispositivo Android. Además, tenemos conocimiento de primera mano de Google de que el motor de búsqueda está probando una función que ayudará a determinar qué partes de un sitio web están optimizadas para la búsqueda por voz.

¿Qué significa esto? Que tienes que ajustar tu estrategia de SEO para atender a las búsquedas por voz, no sólo a los teclados y pantallas táctiles.

Ejemplo: En lugar de centrarte únicamente en palabras clave como «Dentistas Melbourne», incorpora también palabras clave de cola larga como «Encontrar un dentista en Melbourne CBD».

Mejora tus campañas de búsqueda de pago

Google está empezando a introducir una nueva función llamada «Anuncios de texto responsivo». Estos anuncios permiten incluir hasta 15 titulares y 4 descripciones. Google rota y hace coincidir estos elementos para revelar los resultados más relevantes para el término de búsqueda.

«Google me dice que están parcialmente diseñados con la búsqueda por voz en mente», dice Lindsay Casey, Jefe de Equipo de PPC en Smile Marketing. «Así que, en mi opinión, son un buen complemento de los anuncios de texto.»

Veamos un ejemplo:
Titulares:

1. Dentista asequible en Brisbane
2. Dentista en Brisbane | Reserve una cita hoy
3. Odontología familiar en Brisbane | Especial para nuevos pacientes

Descripciones:

1. ¿No tiene seguro? Planes de pago personalizados para adaptarse a su presupuesto. Programe su cita hoy!
2. Cuidado dental familiar en Brisbane. Reserve una cita y aproveche nuestro especial para nuevos pacientes.
3. Odontología asequible en Brisbane. Programe una cita hoy y obtenga una limpieza, un examen y radiografías por solo 99 dólares.

Si un usuario busca algo como «dentista asequible en Brisbane», el algoritmo de Google podría hacer coincidir el titular nº 1 con la descripción nº 3, ya que ambos se relacionan con la asequibilidad.

Otras tendencias de PPC que se avecinan son la mejora de la segmentación de la audiencia, una mayor automatización y un mayor énfasis en la publicidad en vídeo.

Consigue más reseñas online de 5 estrellas

La importancia de las reseñas online positivas no es nueva. Pero las reseñas serán cada vez más críticas en 2021, ya que cada vez más personas confían en ellas para tomar decisiones comerciales (o en su caso, una decisión médica).

Las investigaciones muestran que el 91 por ciento de las personas leen reseñas en línea, y el 84 por ciento confía en las reseñas en línea tanto como confiaría en una recomendación personal. En otras palabras, su reputación en el mundo real está pasando a un segundo plano frente a su reputación digital.

Además, Google pondera los resultados de búsqueda de Maps en función de las valoraciones de las reseñas, lo que supone una ventaja (o desventaja) clave para su SEO. Por ejemplo, si tienes una calificación media de 3,2 estrellas en Google, y un competidor tiene una calificación de 4,7, tendrá más posibilidades de posicionarse por encima de ti.

«No puedo exagerar la necesidad de tener reseñas de 5 estrellas en Google», dice Angela Hockabout, especialista en marketing digital de Smile Marketing. «Les digo a los clientes que cuando su paciente exprese lo mucho que le han ayudado, deben pedirle que comparta su experiencia en Google cuando llegue a casa.»

Supera la fatiga de las redes sociales

Las redes sociales no son un fenómeno nuevo y sofisticado. Pero sigue siendo un canal poderoso. Sarah Hassildine, directora de Smile Marketing, lo expresa así:

«Cuando se trata de Facebook e Instagram, pienso en cómo cada vez más dentistas se dan cuenta de que es una gran manera de darse a conocer. Es una forma de comunicarse con los pacientes y establecer esa conexión personal que están buscando.»

Aunque los beneficios de las redes sociales son innumerables (crear una comunidad, mejorar la retención, etc.), también hay algunos retos dignos de mención. La competencia es más feroz que nunca y hay un nivel creciente de «fatiga de marketing» entre los usuarios. Así que, ¿cómo abrirse paso entre el ruido para que las redes sociales sean efectivas en 2021?

Ponte personal. Las páginas de Facebook que obtienen el mayor compromiso son aquellas en las que los médicos y los miembros del personal comparten lo que sucede en la oficina. Lo que es importante para ellos. Lo que están haciendo en su comunidad. Lo que los pacientes dicen de ellos.

El contenido interactivo es otra forma de romper con el ruido. Haz una encuesta en tu página de Facebook, formula una pregunta (por ejemplo, «¿Cuál es la cosa número uno que te hace sonreír?»)… Cualquier cosa que puedas hacer para mantener a tus seguidores comprometidos y con ganas de más.

Difunde tu influencia

Es hora de mejorar tu E.A.T. Y no, esto no tiene nada que ver con la comida. E.A.T. son las siglas de Expertise, Authoritativeness y Trustworthiness. Es un concepto relativamente nuevo que conecta los puntos entre usted (como persona) y su presencia en línea.

Después de todo, usted es algo más que líneas de código para desarrolladores. Google está tratando de «humanizar» aún más Internet. Comenzó cuando el algoritmo de búsqueda de Google comenzó a penalizar a los sitios web de baja autoridad en el nicho de la salud y el bienestar. A las empresas les costó mucho dinero.

¿Cuál es el remedio? Construir tu autoridad y hacerte digno de confianza.

«Google está premiando a los sitios web que demuestran bien el E.A.T.», dice Jannell Howell, experta en SEO de Smile Marketing. «Mientras tanto, los clientes que son inactivos con su presencia en la web tendrán dificultades para mantenerse al día, incluso con un sitio web increíble.»

Para mejorar su puntuación E.A.T., puede publicar en las redes sociales, publicar como invitado en otros sitios web, ser más activo en las redes sociales y comprometerse con su comunidad local. Cuantos más lugares en los que se encuentre su nombre en línea, mejor autoridad tendrá.

Automatice sus campañas de correo electrónico

El correo electrónico ha existido durante décadas. Qué no ha existido durante décadas? La automatización del correo electrónico. La automatización del correo electrónico le permite enviar campañas activadas por tiempo o acción a su lista de pacientes. Por ejemplo, puede automatizar un boletín mensual. O podría automatizar una encuesta de nuevos pacientes que se envía después de la primera cita de un paciente.

Durante la pandemia, hemos suministrado numerosas cantidades de campañas de correo electrónico a nuestros clientes para asegurar que se están comunicando con los pacientes durante un tiempo incierto. Esto ha sido imprescindible para continuar con el negocio y mantenerse fuerte hasta 2021.

Aunque hay que ser más creativo con el correo electrónico (debido a la competencia en la bandeja de entrada y la fatiga de los mensajes), sigue siendo uno de los canales de marketing de clínicas dentales más fructíferos. Por no hablar de que ofrece uno de los mayores retornos de la inversión.

DATO: Por cada 1 dólar gastado, el email marketing genera 38 dólares de retorno de la inversión.

Ahora bien, revisar su lista de pacientes y enviar correos electrónicos individuales no es práctico. Por eso, la automatización del correo electrónico debería estar en su arsenal de marketing para 2021. Con el software adecuado, puede automatizar las encuestas de nuevos pacientes, los correos electrónicos de cumpleaños, los correos electrónicos de vacaciones, junto con las campañas promocionales específicas para ayudar a llenar su agenda de pacientes. La mejor parte es que si eres un cliente nuestro, hacemos todo esto por ti.

Aumenta tu marketing de contenidos

¿El contenido sigue siendo el rey en 2021? Absolutamente. El contenido del sitio web ayuda a demostrar su conocimiento y experiencia a los nuevos pacientes potenciales. Es lo que Google pone en sus resultados de búsqueda. Es lo que alimenta el fuego que es su SEO. Así que si quieres mejorar tus rankings, nunca dejes de crear contenido.

Por supuesto, hay una trampa. La basura, el contenido apresurado para publicar no lo cortará. Hoy en día todo es cuestión de calidad. La gente quiere información útil y relevante cuando busca en Google. ¿Cuál es la misión de Google? Dar a la gente lo que quiere.

Si un buscador aparece en su sitio web sólo para rebotar diez segundos más tarde, es probable que tenga un problema de calidad – lo que, a su vez, crea un problema de Google (de hecho, los dioses de Google siempre están mirando).

En esencia, no se limite a crear contenido por crear contenido. Ponte la gorra de pensar y ponte en la mente de un posible paciente. Pregúntate: «¿Qué busca mi paciente objetivo ideal?»

Podrías proporcionar consejos sobre cómo manejar la ansiedad dental. O podrías responder a una pregunta como: «¿Cómo puedo saber si tengo una enfermedad periodontal?». La clave es identificar lo que están buscando y luego dárselo.

Implementar el marketing todo en uno

Actualmente, hay una gran variedad de proveedores de marketing y tecnología de software para elegir. Podrías tener un consultor de SEO, un escritor independiente, un diseñador de sitios web, un proveedor de PPC, todos trabajando por separado en tu marketing digital. A lo largo de los años, esto ha planteado serios desafíos para las empresas.

En primer lugar, está el obstáculo de la gestión de múltiples proveedores. En segundo lugar, cada proveedor tiene su propia agenda, lo que hace difícil encontrar el eslabón débil cuando las cosas van mal. Cuando sus cifras de nuevos pacientes se desploman, puede haber un montón de acusaciones.

La realidad es que si sus esfuerzos de marketing digital carecen de sinergia, el sistema falla. Esto te deja con una gran cantidad de preguntas: ¿Conocen los redactores de contenidos a mi público? ¿El consultor de SEO ha optimizado correctamente mi sitio para Google? ¿Mi agencia de PPC está agotando mi presupuesto con escasos resultados?

Es algo que te deja aturdido. Por eso, cada vez más empresas se están pasando a una solución de marketing «todo en uno». Un punto de contacto para gestionar toda su presencia online. Es lo que se necesita para competir en 2021.

Dominar en 2021 significa entender la complejidad del panorama del marketing digital y elegir las estrategias que van a funcionar para tu consulta. Después de todo, el marketing se compone de un montón de piezas móviles. Las nuevas tácticas, las tecnologías y el mundo siempre cambiante de Google mantienen a los profesionales del marketing digital en alerta.

Dicho esto, hay algunos factores esenciales del marketing digital que no se van a ir pronto.