Nuestros 13 mejores consejos de marketing en redes sociales de la historia!
Este artículo del blog ha sido actualizado para 2019.
Al igual que las audiencias a las que esperas dirigirte en Facebook y Twitter, no hay un enfoque único para el marketing en redes sociales. Las estrategias y técnicas a su disposición son casi tan variadas y diversas como los tipos de personas a las que puede comercializar sus bienes y servicios, y aunque empezar con el marketing en redes sociales es relativamente sencillo, saber cómo lanzar, ejecutar y optimizar sus campañas desde el principio es fundamental.
Ya sea que estés lanzando una nueva campaña de marketing en redes sociales este año u optimizando una iniciativa en curso, estamos aquí para ayudarte. En el post de hoy, revisaremos nuestros mejores consejos de marketing en redes sociales, incluyendo ideas de marketing en Facebook, consejos de participación en Twitter, consejos para incrementar el ROI de la publicidad en redes sociales y más, de los últimos años. Desde la identificación y la orientación de las audiencias adecuadas hasta la expansión de su alcance a través de varios sitios de medios sociales diferentes, hay algo para todos.
Pero primero, vamos a entrar en calor con 10 estadísticas rápidas que demuestran ampliamente el valor de aprovechar el marketing de medios sociales en 2019.
10 estadísticas de medios sociales para los vendedores
- Facebook tiene 1.5.000 millones de usuarios activos diarios (DAU), 2.300 millones de usuarios activos mensuales (MAU) y 300 millones de Stories DAU.
- Facebook es la segunda plataforma favorita de los consumidores para el consumo de vídeo (por detrás de YouTube).
- El CVR medio de Facebook Ads en todos los sectores es del 9,21%.
- Instagram tiene 1.000 millones de MAU y 500 Stories DAU.
- El 72% de los adolescentes utilizan Instagram.
- Las marcas que llegan a los consumidores en Instagram disfrutan de una tasa de compromiso relativamente alta del 1,73% por publicación.
- LinkedIn tiene 260 millones de MAU.
- El CVR medio de visitantes a clientes potenciales de LinkedIn en todos los sectores es del 2,74% (frente al 0,69% de Twitter).
- LinkedIn impulsa el 80% de los clientes potenciales de las redes sociales B2B.
- El 37% de los consumidores encuentran inspiración de compra a través de los medios sociales. Ningún otro canal (digital o de otro tipo) inspira a los consumidores a una tasa tan alta.
Rápido: ¿Qué nos dicen estas estadísticas?
En primer lugar, creo que hablan del tremendo valor que te ofrece Facebook Ads. No sólo te permite llegar a un inmenso número de consumidores; ¡casi uno de cada diez clics produce una conversión para tu negocio!
En segundo lugar: los usuarios de Instagram están aquí para participar, no para desplazarse pasivamente. Si hay un lugar en el que puedes poner la carne en el asador con tu mejor contenido (¡y del tamaño de un bocado!), es Instagram.
Y, por último, la publicidad en LinkedIn merece la pena por su precio relativamente alto, especialmente para los profesionales del marketing B2B. Con clientes potenciales de alta calidad que se convierten a una tasa tan alta, sus ganancias a largo plazo ciertamente justificarán sus inversiones a corto plazo.
Consejo de Marketing en Redes Sociales #1: Evite las páginas de aterrizaje «con fugas» por completo
Llámelos como quiera – flujos, tuberías, viajes – pero la mayoría de los vendedores están obsesionados con «el embudo». Sin embargo, los clientes potenciales a menudo se dan una vuelta justo en el punto en el que estás intentando que se conviertan. Por suerte, algunos formatos publicitarios de PPC y redes sociales permiten a los profesionales del marketing evitar por completo la parte más débil del embudo: las páginas de destino.
Nuestro primer consejo de marketing en redes sociales es eliminar la posibilidad de perder clientes potenciales en la fase de la página de destino. Una de las formas más eficaces de hacerlo es utilizar los botones de «llamada» de Facebook en sus anuncios de Facebook. Esta poderosa característica permite a los usuarios móviles (que los usuarios de Facebook son abrumadoramente, en muchos casos exclusivamente) llamar a su negocio directamente con sólo hacer clic en su anuncio de Facebook – sin páginas de destino, sin tiempos de carga, sin un vasto y enorme abismo en el que los potenciales clientes potenciales desaparecen para siempre.
Aprenda más sobre los botones de llamada de Facebook y otros hacks de marketing en medios sociales en el post de Larry que cubre sus 10 mejores hacks de medios sociales pagados de todos los tiempos.
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Consejo de marketing en redes sociales nº 2: Aprovecha el poder de los eventos de la vida
Apuntar a las personas adecuadas con tu marketing en redes sociales es importante. Ir a por las personas adecuadas en el momento adecuado es increíblemente efectivo – y notablemente sencillo. Nuestro siguiente consejo es aprovechar los acontecimientos de la vida de las personas para crear una publicidad oportuna y relevante que se dirija a las personas durante períodos de cambios importantes con el parámetro «Eventos de la vida» de Facebook.
Todos hemos visto cómo son estos «eventos de la vida» en Facebook. Tu archienemigo del instituto consigue el trabajo de tus sueños, tu ex enamorado se casa con ese tipo, el rey y la reina del baile del instituto que llevan juntos toda la vida tienen por fin el hijo imposiblemente guapo con el que llevaban años amenazando… ya sabes, todas esas cosas que nos hacen sentir realmente bien con nosotros mismos. Pues bien, puedes utilizar estos acontecimientos vitales como base para una campaña de marketing.
Además de poder dirigirte a un público en función de dichos acontecimientos, como casarse o tener un hijo, puedes incluso especificar el tiempo que transcurre desde que se producen estos acontecimientos para que tus anuncios empiecen a aparecer ante este público. Los lugares de celebración de bodas, por ejemplo, podrían configurar sus anuncios para que aparezcan a las parejas recién comprometidas después de un período de, por ejemplo, dos o tres meses, mientras que los minoristas de ropa para bebés podrían configurar sus anuncios para que aparezcan a las parejas poco después de anunciar su embarazo.
Consulta más información sobre la segmentación por eventos de la vida en Facebook y otras opciones de segmentación locamente eficaces en el post de Larry sobre estrategias de segmentación de anuncios en Facebook ridículamente potentes.
Consejo de marketing en redes sociales nº 3: proporciona una experiencia visual fluida y cohesiva
Las redes sociales han hecho mucho más que cambiar la forma en que los consumidores compran; han cambiado la forma en que los consumidores ven la web en general. Esto definitivamente se aplica a la forma en que sus anuncios – y sus páginas de destino que los acompañan – se ven.
Mira este ejemplo de un anuncio bien diseñado en Facebook:
Aquí está la página de destino a la que los usuarios fueron llevados desde este anuncio – ten en cuenta que nos preocupa principalmente la estética de la página, no necesariamente si la página de destino se adhiere a las mejores prácticas aceptadas:
Ofrecer a los usuarios una experiencia visual fluida y cohesionada es casi (si no igual) de importante que el mensaje de tus anuncios. Piensa en ello. Si un usuario ve un anuncio bien diseñado y estéticamente atractivo y luego hace clic en una página de aterrizaje con un aspecto horrible, va a ser una gran desilusión que podría resultar en la pérdida de un cliente potencial o una venta. Por esta razón, es crucial que la creatividad de su anuncio esté bien diseñada y sea fluida de principio a fin. Esto significa que las páginas de aterrizaje deben coincidir con sus anuncios perfectamente, tanto en apariencia como en mensajes.
Para obtener más información sobre la importancia de la continuidad visual y cómo lograrla en sus campañas, consulte mi post sobre las páginas de aterrizaje de Facebook.
Consejo de marketing en redes sociales #4: Construya comunidades en torno a hashtags accionables
A pesar de lo que algunos expertos nos quieren hacer creer, los hashtags están vivos y bien en las redes sociales. Sin embargo, los hashtags son mucho más útiles que servir como un medio para ayudar a los usuarios a encontrar contenido relevante – también pueden ser utilizados para fomentar y construir comunidades de fans leales y defensores de la marca.
La mayor fuerza de esta técnica no es sólo la facilidad con la que se puede implementar, sino el hecho de que el mismo hashtag se puede utilizar en varias plataformas de medios sociales. Esto te permite cruzar tus mensajes a través de varias campañas sociales, ofreciendo a los usuarios una experiencia cohesiva independientemente de dónde interactúen con tu marca.
Las marcas más importantes del mundo saben utilizar esta técnica excepcionalmente bien, como destacó Margot en un ejemplo centrado en los hashtags #chooseyourwinter y #runfree de Nike en 2014. Nike logró construir sin esfuerzo una comunidad social en línea de consumidores de Nike mediante el uso de estos hashtags, ambos de los cuales resultaron extraordinariamente populares y dieron lugar a un amplio intercambio social, todo ello con un gasto mínimo por parte de Nike.
Para leer más sobre esta técnica y otras poderosas estrategias sociales, echa un vistazo al post de Margot sobre 10 formas de utilizar el marketing de Instagram para construir tu marca.
Consejo de marketing en redes sociales #5: Estructurar las campañas sociales en torno a los objetivos de tu negocio
De manera similar a la búsqueda de pago, la estructura de la cuenta es a menudo tratada como una idea de último momento por muchos anunciantes sociales. Este es un error de marketing en redes sociales que hay que evitar. En su afán por lanzar una campaña, dan poca importancia a cómo estructurar mejor su cuenta, lo que no sólo puede resultar en una cuenta desordenada y desorganizada que es mucho más difícil de optimizar, sino que también disminuye en gran medida el rendimiento. Por esta razón, nuestro noveno consejo de marketing en redes sociales es estructurar tus campañas en función de su objetivo.
Para las campañas de publicidad en Facebook, muchos de los objetivos son claros, como «Promocionar tu página» o «Llegar a personas cercanas a tu negocio.» Sea cual sea la estructura que elijas para tu campaña y sus objetivos, asegúrate de prestar mucha atención a estos detalles antes de lanzar una campaña: te alegrarás de haberlo hecho después.
Para saber más sobre cómo estructurar tus campañas publicitarias en Facebook y aprovechar el poder de Facebook para aumentar las conversiones, consulta la guía completa de Brett sobre Facebook para la generación de contactos.
Consejo de marketing en redes sociales #6: Utiliza Twitter para probar ideas de contenido
La mayoría de los profesionales del marketing utilizan Twitter en gran medida como herramienta de promoción para sus iniciativas de marketing de contenidos, pero muchos menos se molestan en aprovechar el poder de Twitter para aprovechar temas potencialmente candentes antes de sentarse a producir su contenido.
Twitter puede servir como un poderoso y eficaz «laboratorio de contenidos» en el que se puede probar la acogida que puede tener una pieza de contenido, o medir el interés en áreas temáticas que se desvían considerablemente de su enfoque editorial habitual.
Por ejemplo, Larry encontró una infografía que le pareció especialmente interesante y la tuiteó, como puedes ver en la figura anterior. A continuación, utilizó Twitter Analytics para evaluar el rendimiento de ese tuit desde el punto de vista del engagement, y descubrió que el tuit tenía una tasa de engagement del 8%, significativamente superior a su tasa de engagement media. Como resultado de este experimento gratuito, Larry pasó a redactar un artículo sobre la infografía para su columna en Inc, un post que tuvo un rendimiento extraordinario.
Aprende más sobre esta técnica y otras formas en las que puedes utilizar el poder de los datos para perfeccionar tus estrategias de marketing en redes sociales en el post de Larry sobre cómo utilizar Twitter Analytics como un profesional, y echa un vistazo a este post sobre publicidad de contenidos para aprender más sobre la promoción de contenidos a través de las redes sociales de pago y el PPC.
Consejo de marketing en redes sociales nº 7: Utiliza el texto de tus anuncios que mejor conviertan en tus campañas sociales
Así como la colocación de los anuncios de AdWords y Bing Ads en las SERP se basa en gran medida en el Quality Score, la prominencia de tus anuncios sociales depende en gran medida de una métrica similar. En el caso de los anunciantes de Facebook, esta métrica se conoce como Relevance Score, y en el caso de los anunciantes de Twitter, se conoce como Quality Adjusted Bids.
Por cada aumento de 1 punto en las tasas de compromiso de tus anuncios, puedes esperar ver una disminución del 5 % en el coste por compromiso
Una de las formas más eficaces de aumentar tu puntuación de relevancia o tu oferta ajustada a la calidad -y, por tanto, la visibilidad y el CTR potencial de tus anuncios- es utilizar el texto de anuncio que mejor convierta de tus anuncios de PPC en tus campañas sociales. Esto no sólo te permite ahorrar tiempo al reutilizar el texto de las redes sociales que ya has creado, sino que también da lugar a mensajes similares en las campañas de búsqueda de pago y de redes sociales de pago. Si una campaña tuvo un gran rendimiento en PPC, las probabilidades de que le vaya bien en las redes sociales son bastante decentes.
Consulta más sobre cómo convertirte en un «socializador VIP» y otras técnicas en el post de Margot sobre cómo aprovechar los datos de PPC en tus anuncios en Facebook.
Consejo de marketing en redes sociales nº 8: reduce tu segmentación para aumentar el compromiso y reducir los costes
Acabamos de hablar de lo importantes que son las ofertas ajustadas a la calidad de Twitter, pero ¿cómo puedes mejorarlas realmente? El truco consiste en centrarse en aumentar el engagement estrechando tu enfoque.
Cuanto más amplia sea tu proverbial red, menos probable será que consigas mayores tasas de engagement con tus tweets. Cuanto menor sea su tasa de compromiso en las redes sociales, más pagará por los anuncios de bajo rendimiento, un círculo vicioso que continuará hasta que algo cambie, es decir, que su tasa de compromiso mejore. Una forma de conseguirlo es reducir el enfoque de tu segmentación.
Un gran ejemplo de esto es cómo Larry refinó la segmentación de la audiencia de un tuit que promocionaba un evento en el que iba a dar un discurso. Claro que podría haber pagado para promocionar este tuit a 1 millón de personas, pero hacerlo habría hundido su tasa de participación y habría supuesto mayores costes. En su lugar, Larry utilizó la potente funcionalidad de geotargeting de Twitter para restringir la visualización del tuit a los usuarios seleccionados que vivían o trabajaban en las proximidades del evento, en este caso, el sur de Florida.
Para saber más sobre cómo potenciar la participación en Twitter y aumentar tus ofertas ajustadas a la calidad, consulta el post de Larry sobre el dominio de la puntuación de calidad de Twitter.
Consejo de marketing en redes sociales nº 9: estratifica tus opciones de segmentación
En el pasado, los anunciantes tenían que contentarse con opciones de segmentación increíblemente amplias con su publicidad. Hoy en día, sin embargo, las posibilidades de segmentación publicitaria son prácticamente ilimitadas, hasta el punto de que resulta un poco escalofriante. Sin embargo, para los anunciantes, esta granularidad es asombrosamente poderosa, y más aún si se estratifican las opciones de segmentación.
Esta técnica puede ser extraordinariamente eficaz si se utiliza estratégicamente. La mayoría de las empresas están suficientemente impresionadas por la capacidad de dirigirse a clientes potenciales de un determinado rango de edad, ingresos familiares y nivel de estudios. Sin embargo, si se superponen estas opciones de segmentación, ya de por sí potentes, con datos adicionales -por ejemplo, incorporando el comportamiento de compra a los datos demográficos-, se pueden aprovechar estas combinaciones para crear campañas oportunas y relevantes.
Por ejemplo, no solo podrías dirigirte a los usuarios de Facebook de entre 30 y 40 años con maestría e hijos en preescolar, sino también a los que conducen monovolúmenes y les gusta tocar la batería.
La capa secundaria de datos de segmentación es prácticamente ilimitada: puede incluir eventos de la vida (véase el consejo nº 13), lugares visitados, aficiones e intereses, o prácticamente cualquier otro grupo demográfico de segmentación. Piense en esta técnica como una mezcla de datos – puede combinar varios conjuntos de datos y opciones de segmentación para crear audiencias personalizadas altamente personalizadas y centradas en el láser.
Esta técnica es otra de las estrategias de segmentación de anuncios de Facebook increíblemente poderosas de Larry – eche un vistazo al resto en este post.
Consejo de marketing en redes sociales #10: No sea demasiado granular con las audiencias sociales
Tanto Facebook como las opciones de segmentación de Twitter son increíblemente granulares. Sin embargo, la especificidad con la que puede dirigirse a los clientes potenciales en las redes sociales es un arma de doble filo. Si te diriges a un público demasiado amplio, te arriesgas a reducir las tasas de participación y a pagar más por los anuncios de menor rendimiento. Sin embargo, dirigirse a un público demasiado específico también puede tener un impacto perjudicial en el rendimiento de su campaña.
Facebook le permite incluso dirigirse a usuarios que son amigos de personas que han demostrado interés por el fútbol.
Para los anunciantes que son nuevos en las redes sociales de pago o los que vienen de un entorno de PPC, las opciones de segmentación que ofrecen las redes sociales de pago pueden ser literalmente increíbles. Esto a menudo da lugar a que los anunciantes sean demasiado entusiastas con sus parámetros de segmentación. A medida que la segmentación se vuelve más específica, el alcance de su audiencia se reduce, a veces hasta el punto de que sólo se muestran anuncios a un pequeño grupo de personas. Recomendamos utilizar la segmentación de audiencias en las redes sociales de forma estratégica (como en el ejemplo anterior), pero ejerce un poco de moderación cuando se trata de tu segmentación – todo es cuestión de equilibrio.
Para ver un ejemplo de lo granular que puedes segmentar con tus campañas de Facebook, echa un vistazo al post de Margot sobre 11 audiencias de Facebook increíblemente específicas a las que puedes dirigirte – y el daño potencial que esto puede hacer al alcance de tus campañas si no tienes cuidado.
Consejo de marketing en redes sociales #11: Supervisa el rendimiento de los anuncios de cerca para mantener las campañas frescas
Las cosas se mueven rápido en el mundo de las redes sociales – realmente rápido. Siempre hemos dicho que un enfoque de «establecerlo y olvidarlo» es un mal movimiento en la búsqueda pagada, y el mismo principio se aplica definitivamente a las redes sociales pagadas – especialmente en Twitter.
Cuanto más antiguo sea un Tweet Promocionado, menos efectivo será. Esto significa que cuanto más tiempo esperes entre la actualización de la creatividad del anuncio u otro elemento, menor será tu ROI general. Echa un vistazo a este ejemplo de los datos de Twitter Analytics de Larry:
¿Ves cómo el volumen de impresiones disminuye de forma constante a medida que pasa el tiempo?
Si estás realizando campañas en Twitter, debes planificar y ejecutar una estrategia que contemple múltiples variaciones del mismo anuncio para que puedas mantener el contenido de tu campaña fresco. Cuanto más frescos sean tus anuncios, más impresiones recibirás y, con suerte, mayores serán tus tasas de participación.
Consejo de marketing en redes sociales nº 12: Lleva a los seguidores entre bastidores con Historias
Entre Facebook e Instagram, aproximadamente 800 millones de personas participan en Historias cada día.
Ahora, piensa en esa estadística en el contexto de algo que el director financiero de Facebook, David Wehner, dijo durante la llamada de ganancias del cuarto trimestre de 2018 de la compañía: en términos de anuncios y contenido de marca, los News Feeds están llegando a un punto de saturación.
¿Qué te dice eso? Exactamente: las Historias ofrecen la oportunidad perfecta para comercializar a los usuarios de Facebook e Instagram con contenido ágil y único.
Específicamente, se recomienda aprovechar las Historias para compartir contenido entre bastidores.
¿Por qué? Porque los consumidores nos han dicho que acuden a las redes sociales cuando quieren relacionarse con las marcas que les gustan. Ofrecer a tus fieles seguidores una visión exclusiva y privilegiada de cómo funciona tu negocio (y, quizá más importante, de quién lo hace funcionar) es una forma fantástica de hacerles sentir que forman parte de un grupo.
Al fin y al cabo, somos animales muy sociales. Usadas de forma inteligente, las Historias de Facebook e Instagram te permiten aprovechar esa naturaleza.
Consejo de marketing en redes sociales #13: Empieza a hacer remarketing en las redes sociales
Los lectores habituales probablemente se lo veían venir, pero nuestro principal consejo de marketing en redes sociales es utilizar el remarketing en tus campañas sociales de pago.
Piensa en la última vez que estuviste navegando por tu News Feed en Facebook. Viste un anuncio, hiciste clic inmediatamente y compraste o te inscribiste en lo que el sitio ofrecía. ¿Te acuerdas? No, yo tampoco, porque a diferencia del mundo perfecto en el que los profesionales del marketing desearían que viviéramos, la gente rara vez se comporta así en Internet. Al no hacer remarketing a clientes potenciales en las redes sociales, estás literalmente poniendo todo tu tiempo, dinero y esfuerzo en una sola oportunidad de convertir a tus prospectos, lo cual es tan loco como suena cuando lo pones así.
El remarketing es una de las técnicas más poderosamente efectivas a tu disposición – y lo es aún más en Facebook. Al hacer remarketing a los clientes potenciales en las redes sociales, estás aumentando enormemente las posibilidades de que un cliente llegue hasta el final y se convierta. Incluso si no lo hacen, la exposición adicional de la marca merece la pena por sí sola, por lo que es crucial que empieces a hacer remarketing en Facebook.
Para empezar, echa un vistazo a la completa guía de Margot sobre el remarketing en Facebook.