Política de devoluciones
Política de devoluciones
- Las tiendas Metro by T-Mobile estará encantado de ayudarle con su devolución. Devuelve un Dispositivo o accesorio («Dispositivo») en un plazo de 14 días a partir de la fecha de compra del Dispositivo original.
- Devuelve el Dispositivo con su recibo, en su paquete, con todo el contenido, sin daños y en buenas condiciones de funcionamiento, sin alteraciones materiales en el hardware o software del Dispositivo. Las devoluciones deben hacerse en la tienda donde se compró el dispositivo – Todas las devoluciones deben hacerse por razones ajenas a los problemas de garantía.
- Los reembolsos serán menos los reembolsos recibidos y los gastos de envío.
- Ciertas ofertas promocionales pueden requerir que devuelva todos los artículos que recibió con su Dispositivo y podrían hacer que no sea elegible para cualquier descuento promocional.
- No hay devoluciones, reembolsos o créditos para las tarifas de servicio prepago, servicio mensual, descarga de aplicaciones, complementos y otras tarifas.
- La política de devoluciones es sólo para las activaciones de dispositivos nuevos. Las actualizaciones de dispositivos no son reembolsables ni se pueden devolver, pero pueden estar cubiertas por una garantía limitada del fabricante, si procede.
- No hay devoluciones, reembolsos ni créditos para ningún otro artículo que no figure en la lista anterior.
Política de actualización
Los clientes que compren un nuevo dispositivo en la tienda o en línea, dentro de los 180 días de su última compra de un nuevo dispositivo, deben pagar el precio de venta completo.
Política de pagos devueltos
Si su pago es rechazado o devuelto, podemos cobrarle una tarifa por pago devuelto por el importe más alto permitido por la ley, y también podemos generar una letra de cambio o cargar electrónicamente en su cuenta el importe de la tarifa debida, todo ello según lo permitido por la ley.