Preguntas

¿Mi pedido estará todavía fresco cuando llegue?

¡Por supuesto! Todos los artículos perecederos son empaquetados y enviados con paquetes fríos para asegurar un producto completamente fresco a la entrega.

¿Cuáles son sus políticas de envío?

Los pedidos suelen tardar 2-3 días hábiles en ser procesados y luego son enviados a través de UPS Two-Day Delivery. Enviamos los pedidos a cualquier parte de los Estados Unidos*.

La mayoría de los pedidos requerirán un tiempo de tránsito de 2 días. Por favor, tenga en cuenta que si su artículo no se envía localmente, o requiere 2 días de aire, puede ser retenido y enviado en el siguiente día hábil para evitar sentarse en un almacén de envío durante el fin de semana.

Si el envío de nuestros productos como un regalo, usted debe notificar al destinatario para asegurarse de que alguien estará disponible para recibir el paquete. No nos hacemos responsables de los paquetes entregados y dejados sin vigilancia.

*El envío gratuito de las Colecciones de Regalos Gourmet excluye Hawai y Alaska

¿Puedo recibir un mensaje de regalo con mi compra?

¡Seguro! Incluye tu mensaje en la casilla «Mensaje de regalo» durante el proceso de compra.

¿Cómo obtengo un recibo?

Tu recibo se enviará por correo electrónico después de realizar un pedido. Los envíos incluyen albaranes, pero no se proporcionan recibos impresos. Por favor, póngase en contacto con nosotros después de realizar su pedido para asegurarse de que se incluye un recibo en papel con el envío.

¿Aceptan pedidos personalizados o pedidos especiales para las fiestas?

Ofrecemos cajas de regalo personalizadas y también personalizaremos sus compras de regalos para las fiestas o la empresa. Para pedir una caja de regalo personalizada, llame al 219-394-5422.

¿Qué pasa si mi queso no está disponible después de comprarlo en su tienda online?

A veces, nuestro inventario es limitado. Aunque nuestro sitio web se actualiza con regularidad, es posible que un artículo que haya comprado no esté disponible temporalmente. En tales casos, enviaremos la mayor parte posible de su pedido y le enviaremos los artículos adicionales tan pronto como estén disponibles. Si un producto ordenado no está disponible por cualquier razón, se emitirá un reembolso completo.

¿Mi información permanecerá privada y segura?

Fair Oaks Farms nunca revelará su dirección de correo electrónico o cualquier otra información personal a nadie. Nuestro sistema de compras en línea es 100% seguro y utiliza encriptación SSL de 256 bits.

¿Puedo convertirme en mayorista?

Ofrecemos oportunidades de venta al por mayor. Comience el proceso de convertirse en un mayorista completando nuestro formulario de solicitud de venta al por mayor

Más preguntas?

No dude en llamarnos o enviarnos un correo electrónico con cualquier pregunta que tenga sobre su pedido. El mejor momento para llamar es durante el horario de nuestra tienda: 9AM – 5PM CST, de lunes a sábado, 10AM – 5PM CST, domingo, hora central. Nuestro número de teléfono es 219-394-5422 o envíenos un correo electrónico.