Qué significa ser profesional
A menudo se oye lo importante que es comportarse profesionalmente en el trabajo. Pero, ¿qué implica exactamente? Peter Johnson, socio de RRHH de la empresa de contabilidad Cassons, dice: «Un profesional es alguien que muestra altos niveles de experiencia y eficiencia.
Entonces, para ser percibido como profesional, ¿basta con hacer bien tu trabajo?
«La profesionalidad es un rompecabezas con muchas piezas y la experiencia técnica es sólo una parte de este rompecabezas», dice Penny Clarke, directora del programa de la licenciatura de contabilidad de la Manchester Business School. Mi opinión es que la profesionalidad se manifiesta en una persona que sabe cuándo hablar y cuándo escuchar, cuándo desafiar y cuándo someterse, y cuándo liderar y cuándo ser un jugador de equipo»
Para la mayoría de la gente, actuar como un profesional significa trabajar y comportarse de tal manera que los demás piensen en ellos como competentes, fiables y respetuosos. Los profesionales son un orgullo no sólo para ellos mismos, sino también para los demás. Como contable, representas a tu profesión, a tu colegio profesional y a tu organización», dice Johnson.
La profesionalidad está incorporada en toda la titulación de la ACCA, pero no puedes aprenderla únicamente leyendo un libro de texto o asistiendo a una conferencia. De hecho, «la profesionalidad no puede enseñarse, no es una habilidad sino un conjunto de atributos que deben desarrollarse con el tiempo», dice Clarke. Es importante que entiendas cuáles son algunos de estos atributos clave a medida que te esfuerzas por trabajar y actuar de forma profesional.
Atributos de la profesionalidad
Competencia
En primer lugar, los profesionales de la contabilidad son conocidos por sus conocimientos y habilidades especializados respaldados por su cualificación contable. Se espera y se exige que mantengan estos conocimientos y habilidades actualizados a lo largo de su carrera (realizando un desarrollo profesional continuo – CPD) para que siempre puedan realizar un trabajo de la más alta calidad, de acuerdo con las normas contables y las leyes y reglamentos pertinentes.
Fidelidad y responsabilidad
Los verdaderos profesionales planifican con antelación y nunca se presentan a las reuniones con los clientes sin estar preparados. Cumplen con sus compromisos y se puede confiar en que siempre harán el trabajo: entregan lo que dijeron que entregarían, y a tiempo. Pero si las cosas no van exactamente según lo previsto, no buscan excusas, sino que hacen todo lo posible por volver a encarrilar las tareas y los proyectos. Si se cometen errores, aceptan la responsabilidad que les corresponde.
Honestidad e integridad
La responsabilidad personal está estrechamente relacionada con la honestidad y la integridad, otros dos principios de la profesionalidad. Los profesionales siempre dicen la verdad y nunca comprometen sus valores. Harán lo correcto en todo momento y en todas las circunstancias, aunque eso signifique que los demás no estén de acuerdo o lo desaprueben.
«También hay factores que contribuyen a la moralidad y la ética: una persona profesional debe demostrar una postura limpia y blanca», añade Clarke.
Autocontrol
Imagina que te enfrentas a un cliente o proveedor iracundo. En lugar de enfadarte como respuesta, actuarás como un profesional si mantienes la calma y el espíritu empresarial, y si haces todo lo posible por comprender y ayudar a resolver el problema. Los profesionales pueden hacer esto porque tienen un buen grado de inteligencia emocional, lo que significa que tienen en cuenta las emociones y necesidades de los demás.
En el trabajo, los profesionales mantienen la calma bajo presión pase lo que pase, aunque podrían actuar de forma diferente si se enfrentaran a una situación similar en su vida personal.
Es posible porque han desarrollado una personalidad laboral que está separada de su personalidad fuera de la oficina, dice Rona O’Brien, decana de negocios y gestión en GSM Londres: «En tu vida personal hay situaciones en las que te enfadarás, gritarás, iniciarás una discusión o serás difícil con otras personas. Aunque no quieras eliminar por completo tu personalidad individual en el trabajo, debes ser capaz de amortiguar los lados negativos.’
Flexibilidad
Tu contrato de trabajo puede establecer que tu jornada laboral termina a las 5 de la tarde, pero puede que algunos días tengas que quedarte media hora más tarde para terminar una tarea o proyecto a tiempo. Esto no significa que debas ignorar los compromisos importantes de tu vida personal, pero no quieres que te vean dejando un trabajo importante sin hacer sólo porque quieres ir al gimnasio.
«Tu empleador espera que demuestres un compromiso con tu función, así como que seas lo suficientemente flexible para adaptarte a cualquier cambio», dice Johnson. Los planes, los objetivos y los parámetros evolucionan a medida que el trabajo avanza.
Respeto a los demás
Tratar a todas las personas con respeto y amabilidad forma parte de la profesionalidad. Esto incluye a las personas de menor rango que usted y a las que desempeñan funciones de apoyo, así como a las personas que le resultan desagradables. A veces tendrás que trabajar con compañeros con los que no te llevas bien o que no son muy agradables. Mantén la profesionalidad siendo siempre cortés con todas las personas con las que entres en contacto, sea cual sea su función y sin importar lo que pienses de ellas.
Respetar a los demás también implica apoyarles cuando lo necesiten y ser útil en general, lo que a veces significa hacer un poco más. Uno se gana una reputación como profesional si va más allá de lo mínimo que exige la descripción de su trabajo. Esto significa buscar siempre formas de hacer mejor tu trabajo, ayudar a los compañeros y no rechazar nuevas responsabilidades.
Imagen profesional
Los profesionales siempre dan la cara. La ropa que lleves (incluyendo el pelo y las joyas) tiene que desprender un aire de confianza y respetabilidad, «ya que siempre estás expuesto y te juzgan», dice Johnson. Esto no significa necesariamente que haya que ajustarse al estereotipo del traje de rayas y la camisa blanca, pero hay que ir muy elegante». Las impresiones duraderas se producen en una fracción de segundo».
La apariencia también se extiende a los correos electrónicos externos y a los documentos escritos que se presentan a clientes, proveedores y otras partes. «Los informes desordenados y con una gramática deficiente darán a entender que eres descuidado o desorganizado y, por tanto, pondrán en duda la calidad del contenido», afirma Johnson. También pondrán en duda su profesionalidad.
Si quiere desarrollar o mejorar su profesionalidad, céntrese en desarrollar o mejorar los atributos anteriores.
También puede buscar a alguien dentro de su organización que tenga éxito y experiencia, y observe cómo maneja los aspectos técnicos del trabajo y cómo interactúa con los demás’, sugiere Johnson.
«Los altos directivos, por ejemplo, tendrán una gran experiencia de trabajo con los clientes y con el personal, por lo que «ser profesional» es algo natural para ellos.’ Preste especial atención a cómo se manejan y cómo reaccionan en situaciones difíciles.