¿Qué es el OKR? Un marco de fijación de objetivos para pensar en grande
¿Qué es OKR?
Objetivos y resultados clave (OKR) es un marco de fijación de objetivos que ayuda a las organizaciones a definir las metas -u objetivos- y luego a realizar un seguimiento del resultado. El marco está diseñado para ayudar a las organizaciones a establecer metas de largo alcance en días en lugar de meses.
El OKR existe desde la década de 1970. El concepto fue creado por Andy Grove, pero popularizado por John Doerr, que fue uno de los primeros inversores en Google. El OKR se convirtió rápidamente en un enfoque importante para Google, y empresas como LinkedIn, Twitter, Dropbox, Spotify, AirBnB y Uber han seguido su ejemplo desde entonces.
La fórmula del OKR de John Doerr consiste en establecer un objetivo, que es «lo que quiero que se cumpla», y los resultados clave, que son «cómo voy a conseguirlo». Así, con el OKR, un objetivo no es sólo lo que se quiere conseguir; debe incluir una forma de medir el logro. Adoptado por las empresas tecnológicas, el OKR puede ayudar a las empresas a mantenerse en el camino en una industria de ritmo rápido y en constante cambio, al tiempo que fomenta la innovación.
Los OKR apoyan un objetivo o visión y también deben ser medibles, flexibles, transparentes y con aspiraciones. También suelen ser establecidos por el liderazgo y nunca están vinculados a la compensación o a las revisiones de rendimiento. En última instancia, los OKR ayudan a las empresas a establecer objetivos, a menudo ambiciosos, y luego a centrarse en la consecución de los resultados en el transcurso de un trimestre empresarial.
Los OKR y los KPI (indicadores clave de rendimiento) parecen similares en la superficie, pero los KPI están destinados a medir la «salud de la iniciativa empresarial», dice Ada Chen Rekhi, fundadora y directora de operaciones de NoteJoy. Dice que los KPI son «medidas de información y menos orientadas a objetivos por naturaleza», comparables a un cuadro de mando informativo.
«Aunque tanto los KPI como los OKR se utilizan como indicadores de rendimiento, los OKR pueden verse como un KPI evolucionado, ya que son más específicos con resultados cuantificables», dice Pete Zabroszky, fundador de BestVPN.
No es necesario abandonar los KPI por los OKR, pero hay que establecer las diferencias entre ambos. Los OKRs están ligados a las metas y objetivos del negocio, más que al trabajo de los empleados. Por otro lado, los KPIs pueden estar ligados directamente al trabajo diario de un empleado – están diseñados para lograr el éxito en el lugar de trabajo.
Cómo utilizar los OKRs
Los OKRs son «simples y flexibles», lo que puede ser bueno o malo dependiendo de cómo se implementen dentro de su organización, dice Ben Brubaker-Zehr, fundador de Meddo. Hay que evitar una mentalidad de «ponlo y olvídalo»: los OKR deben estar alineados con los objetivos de negocio y las iniciativas de la empresa, con comprobaciones periódicas para medir el progreso a lo largo del trimestre de negocio.
«Cuando se hacen bien, los OKR pueden ser realmente eficaces y garantizar que los objetivos de la organización se transmitan de forma clara, responsable y medible. Cuando no lo están, tienden a ser vagos, personales y no especialmente útiles», afirma.
Los OKRs suelen contener entre tres y cinco objetivos de alto nivel, con otros tres o cinco resultados clave medibles para cada objetivo. Incluso en las organizaciones más grandes, nunca se aconseja tener más de cinco OKR a la vez. En el caso de los equipos y organizaciones más pequeños, es preferible limitarlos a tres. Después de establecer tus objetivos, harás un seguimiento del progreso de cada resultado clave de forma individual y harás referencia a ellos con frecuencia durante el trimestre.
«En el lugar de trabajo, es una herramienta útil para guiar los proyectos e iniciativas porque cuando surge un proyecto que no entra en nuestros OKRs para el trimestre, tenemos que decidir si queremos añadirlo y priorizar algo más abajo, o si tenemos que decir que no a este proyecto», dice Chen Rekhi.
Establecimiento de OKRs
Quieres animar a tu equipo a establecer objetivos que sean incómodos y ambiciosos. Sin embargo, es importante enfatizar que el resultado de los OKRs no tendrá un impacto negativo en las revisiones de rendimiento, la compensación o la seguridad laboral.
Desea realizar una reunión de lluvia de ideas en la que su equipo pueda establecer qué objetivos tendrán el mayor impacto en el próximo trimestre. Atlassian sugiere plantear la siguiente pregunta: «¿Cuáles son los impactos más importantes que tenemos que hacer en el próximo trimestre?»
Una vez que establezca los OKR, tendrá que puntuarlos, normalmente utilizando una escala móvil entre 0 y 1, o un porcentaje entre cero y 100. Una puntuación de 0,3 o 30 por ciento significa que no has alcanzado el objetivo, mientras que una puntuación de 0,7 o 70 por ciento significa que has progresado pero no has alcanzado el objetivo, según Atlassian. Una puntuación de 1,0 o 100 por ciento significa que se ha alcanzado el objetivo, pero Atlassian aconseja que incluso una puntuación de 0,7 o 70 por ciento se considera un éxito. Los objetivos OKR suelen ser a largo plazo o «objetivos de estiramiento» que tardarán más de un trimestre en completarse.
Identificar los resultados clave
Una vez que hayas establecido tus objetivos, tienes que averiguar los resultados clave. Evite convertir sus KRs en una lista de tareas, en su lugar, enfóquese en los resultados relacionados con los profesionales del negocio. Sus KRs necesitan explicar cómo ciertas tareas producirán los resultados deseados. Atlassian da los siguientes ejemplos de un OKR incorrecto y un OKR correcto:
Incorrecto: «Enviar la característica X para el final del trimestre».
Correcto: «Enviar la característica X aumenta las inscripciones de nuevos usuarios en un 10 por ciento este trimestre».
Para que tus objetivos sean medibles, tendrás que considerar cada objetivo y los resultados que quieres. Dado que los objetivos son intrínsecamente cualitativos, usted quiere traer una forma objetiva de medir el éxito. Cada KR también debe tener un propietario en el equipo – esa persona es responsable de seguir el progreso y encontrar maneras de lograr el resultado deseado.
¿Qué hace un buen OKR?
Los OKRs están destinados a ser flexibles, lo que significa que pueden ajustarse con sus prioridades. Una vez que establezcas tus OKRs, si te sientes «totalmente seguro de que puedes alcanzar un KR», Atlassian sugiere que aumentes el objetivo en más de un 30%. Si no estás seguro de alcanzar tus objetivos de KR, eso significa que probablemente has puesto las miras lo suficientemente altas.
«Utilizamos los OKR para dar forma a nuestros objetivos empresariales a lo largo del año y luego, armados con estos objetivos de alto nivel, construimos tareas y proyectos individuales en cada equipo. Esto nos permite abordar cada proyecto con una comprensión de cómo se relaciona con los objetivos más amplios dentro de la empresa», dice Zabroszky.
Cada mes debes evaluar y comprobar los OKR para asegurarte de que todo avanza. Querrás predecir la puntuación de final de trimestre de cada OKR para juzgar cómo se está llevando a cabo, para detectar cualquier problema o para ajustar las prioridades si es necesario. Haga una media de la puntuación de todos sus KRs y esa será su puntuación global para ese objetivo específico.
Mejores prácticas de los KRs
Los KRs se utilizan tanto para establecer objetivos individuales como de equipo para ayudar a los trabajadores del conocimiento a priorizar el trabajo en entornos de ritmo rápido, dice Chen Rekhi. La industria de la tecnología es de ritmo rápido – por lo que es importante mantenerse centrado en las prioridades más importantes.
«Los OKRs son valiosos como una herramienta para priorizar las iniciativas y definir los resultados deseados de esas metas. Los OKRs establecen el propósito (objetivo) y los resultados deseados que quieres afectar con tu trabajo (resultados clave)», dice Chen Rekhi.
Atlassian ofrece la siguiente lista de comprobación para establecer OKRs:
- Ponga al cliente en primer lugar
- No escatime en ambición
- Ate los OKRs a los objetivos más amplios de la empresa
- Sólo basta con los Os y KRs
- Si no puede medirlo, no es un buen KR
- Los OKRs son resultados – no tareas
- Asigne propietarios de KRs
Cuando sus OKRs estén completos, querrá evaluarlos para averiguar qué ha funcionado y qué necesita cambiar en el futuro. Pregúntate a ti mismo y a tu equipo si tus objetivos fueron lo suficientemente ambiciosos, si los resultados clave fueron medibles, si se ignoró algún OKR, si siguen alineados con la estrategia de negocio y si la organización se sintió invertida en los OKR. Querrás establecer lo que aprendiste y cómo aplicarlo al siguiente trimestre.