Qué hacer cuando el acosador del lugar de trabajo es tu jefe

Cuando hablamos de acoso escolar, nos centramos en gran medida en los niños, en cómo se les trata en el autobús escolar, en clase y en sus programas extraescolares. Se cree que el acoso es común entre los estudiantes hormonales de secundaria, no entre los adultos crecidos.

Sin embargo, el acoso, especialmente en el lugar de trabajo, es alarmantemente común. Según una encuesta realizada en 2019 por Monster, el 90 por ciento de los empleados dicen que han sido acosados en el trabajo. El agresor más común? Los jefes o gerentes, responsables del 51 por ciento de esos casos. Cómo es posible que la persona que se supone que debe abogar por ti sea, en realidad, la más propensa a socavar e infravalorar tu trabajo?

Hay mucho que desgranar ahí -celos , perfeccionismo, mala gestión del estrés , inseguridad- pero no somos pseudopsicólogos y, sinceramente, tú tampoco necesitas serlo. Lo que sí necesitas entender es, primero, cómo manejar a un jefe que te acosa y, segundo, cómo mantenerte cuerdo mientras lo haces.

¿Qué es el acoso laboral?

El Workplace Bullying Institute define claramente el acoso laboral como, «el maltrato repetido y perjudicial para la salud de una o más personas (los objetivos) por uno o más perpetradores». Se clasifica como abusivo y se manifiesta como amenazas, humillaciones, intimidaciones o interferencias que impiden realizar el trabajo.

Si estás siendo acosado en el trabajo, también podrías experimentar gaslighting , especialmente si el acosador es tu jefe. Podrían decir que estás exagerando o que tú eres el que tiene el problema. Aunque podría haber algo de verdad en eso, dada la estadística anterior, hay una alta probabilidad de que no sea así. Si todas las señales apuntan a un abuso verbal, emocional o físico, confía en tu instinto. Tienes derecho a un entorno de trabajo seguro.

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Cómo lidiar con un jefe acosador

De nuevo, no hay necesidad de psicoanalizar, pero entender, en un nivel superficial, por qué tu jefe es como es puede ayudarte a navegar el problema. ¿Están gritando sobre un error aparentemente intrascendente porque están lidiando con las presiones de sus superiores? ¿Corrige la gramática de tus correos electrónicos porque se siente intimidado porque tienes más años de experiencia que ellos? Hay algo que está sucediendo fuera de la oficina, tal vez un divorcio o el trabajo como cuidador , que está influyendo en su comportamiento?

Ninguno de estos son excusas para el acoso laboral o el comportamiento tóxico , pero te ayudan a localizar el problema y a realizar un seguimiento (ya llegaremos a eso) o a gestionarlo. Durante un 1:1 o una pausa para el café , pida a su jefe que le hable de su carga de trabajo: ¿A qué presiones se enfrenta que yo no conozca? Sé empático y consciente a la vez que eres realista sobre lo que debes afrontar.

2. Céntrate en tu trabajo

Algunas cosas están en la descripción de tu trabajo, y otras no . Los cambios de humor de tu jefe no lo están, ni es probable que cambien. Vuelve a leer la descripción original de tu trabajo y asegúrate de que estás marcando todas esas casillas por las que me pagan. Intenta ignorar los aspectos interpersonales, es decir, la pelea que tu jefe está teniendo con su ordenador en este momento. Quieres quitarle a tu jefe todo el poder emocional posible, lo que significa que tienes que decidir lo que importa y lo que no. La paga importa. Las rabietas no.

3. Establece límites

Así como no quieres que un matón gobierne tus emociones, tampoco quieres que te explote el teléfono a todas horas, que aparezca en tu mesa sin avisar o que invada tu espacio físico. Emplea declaraciones para establecer límites que sean amables y directas:

Por favor, no me envíes mensajes de texto cuando esté en casa. Programemos una reunión para hablar de esto cuando esté de vuelta en la oficina.

Parece que esta charla rápida debería ser una reunión. Déjame terminar lo que estoy haciendo aquí y luego podemos reunirnos en tu oficina. A qué hora te viene mejor?

Me estás haciendo sentir incómodo. Por favor, retrocede antes de que continuemos esta conversación.

Lo que has hecho aquí es exponer claramente tus límites, límites que están bien dentro de tus derechos en el trabajo. Como tal, ninguna de estas afirmaciones está fuera de lugar, incluso si tu jefe responde negativamente -y puede que lo haga-. Recuerda: A la gente no le gusta equivocarse, y a los acosadores no les gusta que les digan que están equivocados. Sin embargo, eso no hace que estén menos equivocados.

4. Construye relaciones

Cuando tu jefe no te defienda, necesitas encontrar a alguien que lo haga, y esa persona no tiene por qué ser un gerente. Forme fuertes lazos de trabajo con sus compañeros para que puedan respaldarle cuando, por ejemplo, su jefe diga que no es bueno en lo que hace. Al sobresalir en tu función, e incluso ir más allá, demuestras constantemente tu carácter y tu ética de trabajo. Las personas que confían en ti en la oficina lo reconocerán y comenzarán a cuestionar la evaluación de tu jefe.

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Díselo a alguien

Tratar con un matón de la oficina es una cosa, pero cuando se trata de un matón que tiene el poder de despedirte, puede que tengas que pedir refuerzos. Si no puedes defenderte a ti mismo, piensa en hablar con Recursos Humanos, con otro gerente o con el jefe de tu jefe sobre la situación. Empieza a documentar todo lo que ocurra: hora, fecha, lugar y testigos, si los hay. Guarda todos los correos electrónicos, mensajes de texto u otra correspondencia escrita que creas que respalda tu caso. Pregunta a los miembros de tu equipo si están dispuestos a confirmar los hechos con RRHH. A continuación, programe una reunión.

La reunión debe ser confidencial, y los resultados pueden variar. Es habitual que las empresas con políticas antiacoso implementen formación sobre civismo en el lugar de trabajo y diversidad e inclusión para abordar estas preocupaciones. También puede haber mediación o medidas disciplinarias más directas.

¿Es legal el acoso laboral?

Depende. En general, un jefe que grita, maldice o intimida a todo el mundo se considera un «acosador de igualdad de oportunidades», y lo que está haciendo es tóxico , pero no necesariamente ilegal. (Algunos casos judiciales han ganado, y otros no. Realmente depende de la situación). Sin embargo, si su jefe le señala continuamente debido a su raza, género, capacidad o sexualidad, entonces eso es una forma de discriminación, y usted podría tener un caso legal válido, siempre y cuando pueda demostrar que el acoso es lo suficientemente grave y generalizado como para constituir un ambiente de trabajo hostil . De nuevo, documéntalo todo.

Por último, nadie debería tocarte sin tu consentimiento. Sí, el acoso es infantil, pero esto no es el patio de recreo, donde alguien podría empujarte un poco y salirse con la suya. En la vida real, las amenazas como que tu jefe agite el puño se clasifican como «agresión», y el contacto real se considera «agresión». Puedes y debes acudir a la policía si te sientes inseguro.

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