Regla del 7: Cómo los medios sociales aplastan al marketing de la vieja escuela
Si llevas un tiempo en el mundo del marketing, probablemente hayas oído hablar de la Regla del 7.
Se ha demostrado una y otra vez que cuanto más contacto positivo se tiene con los clientes y prospectos, más fácil es desarrollar y mantener las relaciones y, en última instancia, cerrar más ventas. Desafortunadamente, usted es uno de los miles que compiten por la atención de sus clientes.
La Regla de Marketing de 7 afirma que un prospecto necesita «escuchar» el mensaje del anunciante al menos 7 veces antes de que tome acción para comprar ese producto o servicio. Es una máxima del marketing desarrollada por la industria del cine en los años 30. Los jefes de los estudios descubrieron que se necesitaba una cierta cantidad de publicidad y promoción para obligar a alguien a ver una de sus películas.
Hoy en día, sin una estrategia de marketing claramente definida para trazar cómo tocará a ese cliente potencial al menos 7 veces, sus probabilidades de éxito son bastante escasas. De hecho, hoy en día podrías necesitar más de esas 7 veces sólo para ser escuchado por encima de todo el desorden que hay en los Newsfeeds o campos de visión de la gente.
Lo que se dice en tus mensajes importa.
No todos los toques son iguales. ¿Será significativo? ….o un argumento de venta spam?
Regla del 7 en la era digital
Las redes sociales aplastan el marketing de la vieja escuela al aprovechar de forma experta un medio que toca a los clientes con regularidad.
Las redes sociales ofrecen a las empresas la oportunidad de relacionarse con un cliente a menudo ¡7 veces al día! Esto se consigue compartiendo contenidos, interactuando con la gente y dirigiendo los anuncios a las personas que están interesadas en lo que se vende.
La estrategia de las redes sociales es clave.
Las redes sociales (y todo el marketing digital) requieren una estrategia de contenidos bien pensada para atraer a los clientes en todos los niveles del proceso de compra, incluyendo tanto a los que aún no están en el mercado como a los que ya han comprado.
Los mensajes de marketing de la vieja escuela carecen de una razón para conectar. Sin significado, los mensajes se pierden en la cacofonía de contenidos en la vida de sus clientes.
Las empresas socialmente inteligentes publican mensajes de marketing que vienen en forma de contenido útil que deleita a su público objetivo. Estos mensajes cuentan historias que crean una conexión emocional.
Las decisiones de compra están determinadas por dos cosas: las historias que se cuentan y los recuerdos que dejan.
Es un hecho que los contadores de historias crean conexiones emocionales. No se puede crear una conexión emocional con publicidad interruptiva.
Si puede contar historias sobre cómo es hacer negocios con usted -incluyendo a sus empleados y clientes felices y leales en el proceso- estará en camino de crear conexiones significativas y «tocar» a ese prospecto 7 veces.
¿Necesita ayuda en las redes sociales para su negocio? Haga clic en el botón para ver mi asequible contrato mensual para contratar y entrenar a la persona adecuada la primera vez!
Sí, necesito ayuda!
¿Cómo cuentas tu historia?
Todo el contenido digital debe transmitir un valor único a las personas a las que quieres llegar. Hay muchas formas de contenido y muchos soportes con los que publicarlo.
Imágenes
«No puede haber palabras sin imágenes». -Aristóteles
Las imágenes que muestran ejemplos de empleados que ofrecen una experiencia excepcional al cliente cuentan una gran historia. Los clientes piensan en los empleados como «personas como yo» y presenciar el deleite permite al posible cliente verse de esa manera.
Las imágenes auténticas en las que no son necesarias las palabras ganan Pulitzer. En un caso de marketing empresarial, no estás buscando ganar un Pulitzer, estás tratando de ganar el negocio de tus clientes ideales – que, algunos podrían argumentar, ¡es más valioso!
Vídeos
«Ya sea un vídeo en Facebook, Twitter o Youtube, el contenido que necesitas estar pensando en crear y comercializar en social para tu negocio es el vídeo. Punto.» -Gary Vaynerchuk
- El vídeo de Facebook es bueno en todo: inteligente, compartible & personal. Es una de las mejores formas de llegar a los clientes a escala.
- El vídeo en Twitter es para el engagement: directo, social y real.
- El vídeo en Youtube es bueno para construir una audiencia fiel.
La intención fundacional de todo contenido es atraer, comprometer y, en última instancia, convertir a tus clientes ideales.
Las entrevistas a clientes y los vídeos «How To» proporcionan mucha visibilidad, pueden establecer tu autoridad y aumentar tu reputación. Pero, al igual que una imagen que no cuenta una historia, los vídeos pueden fracasar a menos que tengas un plan de juego.
Blogs Posts
«¿Qué factores te ayudan a posicionarte en Google? Puedo decirte cuáles son. Es el contenido. Y son los enlaces que apuntan a tu sitio». -Andrey Lipattsev, Search Quality Senior Strategist en Google.
Recientemente me presenté en dos conferencias y pedí a la audiencia que levantara la mano si tenía un blog. En ambos casos, alrededor del 20% de la sala levantó la mano. Eso no va a conseguir el trabajo, mis amigos!
Si las empresas no adoptan el contenido como una herramienta para educar y atraer a los clientes potenciales, no llegarán a ser significativas para los nuevos clientes.
Esperemos que los que no levantaron la mano hagan un buen trabajo para retener a sus clientes actuales… aunque todos sabemos que esa no es una buena estrategia para sobrevivir a largo plazo.
Si tu negocio ha adoptado las redes sociales, utiliza tu blog para responder a las preguntas más frecuentes de tus clientes, especialmente aquellas que les hacen dudar en su decisión de compra.
Consejo profesional: Publica las entradas de tu blog en las redes sociales y utiliza los anuncios de Facebook para promocionarlas.
Es crucial incorporar e ilustrar la experiencia de los empleados. Sólo se puede acceder a sus conocimientos si se compromete con su negocio, lo que aporta valor a su marca y le diferencia de la competencia.
Tenga en cuenta que, si bien las grandes historias atraen a nuevos clientes, su contenido atractivo hace que los clientes actuales felices y los clientes fieles que repiten vuelvan a por más.
Hablamos con más pasión de las cosas que nos importan que de las cosas hacia las que somos ambivalentes.
Escuchamos con más atención a las personas que nos importan que a las que no conocemos.
Estamos hablando y escuchando en cantidades sin precedentes. A medida que los consumidores compran en línea, los medios sociales influyen en las opiniones y afectan a las decisiones de compra.
Aproveche el poder de la Regla del 7 de los medios sociales
Uno de los resultados más poderosos del marketing en los medios sociales es que los clientes que le han comprado antes contarán sus historias y, en última instancia, también contarán la suya. Asegúrate de que sea positiva.
Interactúa con los clientes en cada fase del ciclo de compra. El 7 puede ser tu número mágico y miles de clientes felices y leales pueden convertirse en la nueva regla.
¿Estás buscando formas de involucrar a más clientes? Ponte en contacto conmigo >>aquí<< y te ayudaré.