Revisión de Xfinity Mobile: 9 cosas que debes saber antes de darte de alta en 2021
Mi factura de móvil se abarató mucho después de hacer el cambio a Xfinity Mobile de Comcast, un proveedor de telefonía móvil de bajo coste que utiliza la red LTE de Verizon y ahora 5G.
Unos meses después de que Xfinity Mobile se lanzara silenciosamente en 2017, me inscribí en el asequible plan de telefonía móvil y normalmente gastaba 15 dólares al mes.
Revisión de Xfinity Mobile: Planes de telefonía móvil baratos en la red 5G de Verizon
En mis primeros 12 meses con ellos, solo pagué 180,11 dólares por el servicio de telefonía móvil, incluyendo impuestos y tarifas.
En este post, repasaré todo lo que necesitas saber sobre Xfinity Mobile si estás pensando en hacer el cambio.
Empezaré respondiendo a algunas de las preguntas más frecuentes que he recibido desde que publiqué por primera vez mi reseña de Xfinity Mobile y un vídeo de YouTube relacionado.
DATOS RÁPIDOS DE XFINITY MOBILE
- ¿Qué es Xfinity Mobile? Un servicio telefónico de pospago sin contrato que está disponible para los clientes de Internet de Comcast.
- ¿Qué red utiliza Xfinity Mobile? La red 5G y 4G LTE de Verizon, además del acceso a millones de puntos de acceso Wi-Fi de Xfinity. La cobertura 5G está disponible en determinadas ciudades.
- ¿Cuánto cuesta Xfinity Mobile? Los planes de datos compartidos empiezan en 15$/mes y 45$/mes para ilimitados.
- ¿Tiene Xfinity Mobile el nuevo iPhone 12?: Xfinity Mobile vende el iPhone 12 de Apple compatible con 5G. A partir de diciembre de 2020, ofrecía 250 dólares de descuento en la compra de un nuevo iPhone. Los detalles aquí.
- ¿Xfinity Mobile permite teléfonos Android? El BYOD se ha ampliado para incluir dispositivos Apple iPhone, Samsung Galaxy y Google Pixel.
- ¿Qué tan bueno es Xfinity Mobile? No hay grandes quejas como cliente de Xfinity Mobile – ¡sigue leyendo para ver los pros y los contras!
Mi reseña es diferente de algunas de las otras reseñas de Xfinity Mobile que puedes encontrar en línea porque no soy sólo un escritor – me suscribí al servicio durante dos años.
¡Sigue leyendo para saber lo que debes saber sobre Xfinity Mobile antes de suscribirte!
Tabla de contenidos
- Requisito de elegibilidad
- Planes y precios
- Planes de datos flexibles
- Resultados de las pruebas de velocidad de 5G
- Hotspot móvil
- Recarga de vídeo
- Rendimiento de llamadas y mensajes de texto
- Selección de teléfonos y ofertas
- Selección de teléfonos y ofertas
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- Selección de teléfonos y ofertas
- Servicio de atención al cliente
Requisito de elegibilidad
Xfinity Mobile se diferencia de otros operadores móviles virtuales (OMV) porque debes ser cliente de Internet de Xfinity para contratar el servicio.
Si has tenido muchos problemas con el cable o internet de Comcast en el pasado, puedo entender que no quieras considerar este servicio. Yo estaba dispuesto a correr el riesgo.
¿No hay Comcast en tu zona? Desafortunadamente, usted no es elegible para la oferta móvil. Considere un servicio como Visible en su lugar.
Si se inscribe en Xfinity Mobile y más tarde cancela Xfinity internet porque se muda o por cualquier otra razón, puede seguir utilizando Xfinity Mobile. Sin embargo, se añadirá una cuota de 25 dólares al mes por línea a tu factura. Obtén más información aquí.
Para ser claros, esa tarifa no se cobra si mantienes el servicio de internet de Xfinity. Sólo se evalúa si luego suspendes ese servicio y quieres mantener Xfinity Mobile.
Planes y precios
Los planes de datos ilimitados de pospago de Verizon cuestan entre 70 y 90 dólares por una sola línea de servicio. Xfinity Mobile utiliza las torres de Verizon y cobra aproximadamente la mitad del precio, pero no obtendrás ventajas especiales como Disney+ gratis.
Xfinity Mobile cuenta con llamadas y mensajes de texto ilimitados en todo el país, sin tarifas de activación o de acceso a la línea en hasta cinco líneas y acceso a más de 18 millones de puntos de acceso Wi-Fi.
Aquí tienes las nuevas opciones de planes de datos 5G para Xfinity Mobile, que entraron en vigor en mayo de 2020:
- Ilimitado: 45$/mes por línea y sin límites de uso de datos mensuales (velocidades reducidas a partir de 20GB)
- Por gigas: 1GB =$15/mes, 3GB = $30/mes y 10GB = $60/mes; paga $15 por GB si excede la cantidad elegida; no hay datos rollover
- Plan Por Gigante: Velocidades de hotspot móvil 4G LTE
- Plan ilimitado: Velocidades de hotspot móvil de 600 Kbps
- Apple iPhone 12
- Apple iPhone SE
- Apple iPhone 11
- Apple iPhone 11 Pro
- Apple iPhone 11 Pro Max
- Samsung Galaxy S20+5G
- Samsung Galaxy S20 Ultra 5G
- Google Pixel 4
- LG Stylo 5
- Moto G7 Power
- Revisión del cliente visible: Ventajas y desventajas del plan ilimitado de 40 dólares
- Xfinity Mobile vs. Visible: ¿Qué servicio de telefonía móvil es mejor?
- Comparación de precios de Visible frente a Verizon: ¿Cuánto puedes ahorrar?
- Revisión de Mint Mobile: 7 cosas que debes saber antes de contratar
El plan Ilimitado de $45/mes es por línea, pero el plan Por el Giga está disponible para líneas individuales o los datos se pueden compartir entre todas las líneas de su cuenta. Los impuestos y las tasas son extra con todos los planes.
Xfinity Mobile es un operador de pospago, no de prepago. Eso significa que pagas al final de tu ciclo de facturación. Tengo un artículo aparte con más información sobre cómo funciona la facturación de Xfinity Mobile.
Planes de datos flexibles: Ilimitados vs. Por gigas
Esto es lo que realmente me gusta del servicio de Xfinity Mobile: Muchos otros planes de telefonía móvil ofrecen 2GB o 5GB de datos por un precio fijo al mes, lo usas o lo pierdes. Sin embargo, Xfinity Mobile te da la opción de pagar por tus datos un gigabyte a la vez.
Por ejemplo, puedes elegir el plan de 1GB y pagar 15 dólares al mes. Si necesitas un segundo GB de datos, sólo tienes que pagar otros 15 dólares.
Pero si necesita más datos y el plan de 30 dólares por 3 GB o de 60 dólares por 10 GB resulta más económico, sólo tiene que cambiar. Puedes hacer cambios en tu plan durante la mitad de tu ciclo de facturación.
Por supuesto, mucha gente no quiere preocuparse de comprobar su uso de datos durante todo el mes. Puede que prefieran el plan ilimitado de 45 dólares al mes.
Mi sugerencia: Comienza con el plan Por Gigante y ve cómo te va. Siempre puedes cambiar al plan Ilimitado si acabas usando demasiados datos. No hay penalizaciones por cambiar de un plan a otro.
Velocidades de datos de Xfinity Mobile vs. Verizon
Xfinity Mobile añadió cobertura 5G en mayo de 2020, así que es una ventaja si está disponible donde vives. El 5G solo funciona en algunas ciudades por el momento. Consulta el mapa de cobertura de Verizon para conocer la última disponibilidad de 5G.
En diciembre de 2020, probé la red 5G Ultra Wideband de Verizon con Xfinity Mobile desde Miami Beach, Florida.
Usando la aplicación Speedtest, registré velocidades de descarga de más de 3.000 Mbps (megabits por segundo), lo que equivale a 3 Gbps (gigabits por segundo).
Pero en las zonas de Miami Beach en las que el 5G Ultra Wideband no estaba disponible, las velocidades del 5G eran más lentas, como 80 Mbps.
En general, los resultados de la prueba de velocidad 5G de Xfinity Mobile fueron más rápidos que las velocidades que registré de 2017 a 2019 con Xfinity Mobile en la red 4G LTE.
Cuando se conectó a 4G LTE, las velocidades de descarga de 40 a 70 Mbps fueron típicas.
Hotspot móvil
El hotspot móvil se incluye con Xfinity Mobile sin cargo adicional. Esto te permite conectarte usando tus datos móviles para crear una conexión a Internet.
Por ejemplo, probé esta función cuando necesité usar mi ordenador mientras viajaba en un lugar sin Wi-Fi.
El sitio web de Xfinity Mobile dice que necesitas estar en el plan By the Gig para obtener 4G LTE para dispositivos con hotspot. Las velocidades están limitadas a 600 Kbps para los que tienen el plan Ilimitado.
Traducción: Con la opción Ilimitada, puedes seguir leyendo correos electrónicos y navegar por la web, pero puede haber buffering cuando se transmiten vídeos o música. No hay restricciones de velocidad para el plan Por Gigante.
Me cambié temporalmente al plan Ilimitado para jugar con la función de hotspot móvil y ofrecer una mejor revisión de mi servicio Xfinity Mobile.
A pesar de lo que Xfinity Mobile advierte en su sitio web, pude transmitir vídeo sin que se quedara en el búfer y vi un programa entero en mi ordenador portátil que estaba alimentado por el hotspot móvil.
Aunque no hay cargos adicionales por la función de hotspot móvil, los datos que utilices contarán para tus cargos de datos del mes si estás en el plan By the Gig.
Seguimiento de video
Algunos de los planes ilimitados de pospago de Verizon permiten el seguimiento en calidad HD, pero eso no es una garantía con Xfinity Mobile.
A partir de agosto de 2019, Por el giga se ajusta por defecto a la resolución HD (720p para teléfonos, 1080p para tabletas) y Ilimitado se ajusta por defecto a la resolución estándar (480p).
Los usuarios de Por el giga pueden activar el Ahorro de datos para ver vídeos en definición estándar, que requiere menos datos. Eso es lo que yo sugeriría.
Mientras tanto, los usuarios del plan Ilimitado pueden añadir HD Pass para obtener 720p en los teléfonos y 1080p en las tabletas por 20 dólares al mes.
Yo transmití muchos vídeos en mi smartphone mientras tenía Xfinity Mobile -cosas como Netflix, Hulu y YouTube- y nunca tuve ningún problema con la calidad del vídeo.
Consejo: Para ahorrar dinero y seguir viendo vídeo en HD, siempre puedes conectarte a la Wi-Fi en casa, en el trabajo y siempre que sea posible. Recuerda que los datos que utilices a través de Wi-Fi no cuentan para la asignación de datos de tu plan.
Rendimiento de las llamadas y los mensajes de texto
Tuve una gran experiencia con la red de Verizon en el pasado, así que no me preocupó mucho el rendimiento de las llamadas y los mensajes de texto de Xfinity Mobile donde vivo.
Dado que Xfinity Mobile funciona con la red de Verizon, el mapa de cobertura se parece mucho al del servicio de pospago de Verizon. La diferencia es que Xfinity Mobile también tiene millones de puntos de acceso Wi-Fi.
Echa un vistazo a los mapas de cobertura a continuación:
Una gran característica es que Xfinity Mobile admite Voz sobre LTE (VoLTE), lo que me permite hablar y usar datos al mismo tiempo. Las llamadas por Wi-Fi también se han ampliado a todos los dispositivos, excepto a unos pocos.
Selección de teléfonos
Los últimos iPhones y los dispositivos de Samsung conforman la mayor parte de la veintena de teléfonos que Xfinity Mobile vende en línea y en sus tiendas, pero hay un par de opciones por menos de 200 dólares.
Xfinity Mobile ahora permite llevar a su red determinados Androids. Entre ellos están los dispositivos Samsung Galaxy y Google Pixel. Los iPhones desbloqueados también son compatibles.
La compatibilidad con Samsung es significativa porque esto es algo que Xfinity Mobile había estado prometiendo durante mucho tiempo. Ahora, ¡por fin está aquí!
Además de BYOD, puedes comprar teléfonos, tabletas y smartwatches en Xfinity Mobile. Aquí hay una lista parcial de teléfonos disponibles para la venta a partir de diciembre de 2020, incluyendo algunos dispositivos con capacidad 5G:
Cuando me di de alta en Xfinity Mobile en septiembre de 2017, compré un Samsung Galaxy S8 en línea y llegó dos días después. Xfinity Mobile ofrecía 200 dólares de descuento en teléfonos nuevos en ese momento.
Si no quieres pagar el total como hice yo, los clientes cualificados pueden repartir los pagos del dispositivo en 24 meses al 0% TAE.
Hablando de ofertas de teléfonos, normalmente hay algún tipo de venta de teléfonos en marcha para dispositivos de gama alta como el Samsung Galaxy S20 o el Apple iPhone 12.
Sin embargo, me he dado cuenta de que sólo una marca u otra (Samsung o Apple) suele estar de oferta a la vez. Por ejemplo, había 250 dólares de descuento en la compra de un iPhone 12 la última vez que lo comprobé, pero no había descuentos de Samsung.
Si no hay una oferta para el tipo de teléfono que quieres, simplemente espera unas semanas. Las rebajas cambian con frecuencia.
Servicio de atención al cliente
Configuré mi servicio de Xfinity Mobile sin visitar nunca una tienda y no tuve ningún problema para empezar.
Hay una serie de páginas de preguntas frecuentes que puedes encontrar dentro de la aplicación para responder a las preguntas sobre la configuración del servicio, el cambio de planes de datos, la facturación y mucho más.
También puedes contactar con el servicio de atención al cliente a través de mensajes de texto, Facebook Messenger y teléfono – con un tiempo de espera estimado. El número de atención al cliente de Xfinity Mobile es el (888) 936-4968.
La primera vez que necesité contactar con el servicio de atención al cliente de Xfinity Mobile fue cuando mi Samsung Galaxy S8 se estropeó de repente. Fui a una tienda Xfinity y no pude conseguir un reemplazo inmediato, pero me enviaron por correo un nuevo teléfono al día siguiente.
Como mi teléfono tenía menos de un año y todavía estaba en garantía, no salió dinero adicional de mi bolsillo.
La segunda vez que llamé a Xfinity Mobile fue para preguntar si mi Samsung Galaxy S8 estaba bloqueado o desbloqueado. Al parecer, estaba bloqueado. Xfinity Mobile desbloqueó el dispositivo sin problema porque estaba pagado.
Pensamiento final
¡Ahorré mucho dinero durante mis dos años con Xfinity Mobile! Aunque Visible y Total Wireless ofrecen planes de servicio de telefonía celular que funcionan con la red de Verizon, Xfinity Mobile puede ser menos costoso para los usuarios de datos ligeros.
Con un plan de telefonía celular más barato, usted puede esperar hacer concesiones – no con Xfinity Mobile.
| Pros | Cons | ||
|---|---|---|---|
| Gran valor para los planes Por Gigante e Ilimitado | Debes ser cliente de internet Xfinity | ||
| La red inalámbrica másrated wireless network and 5G access | Cargo adicional si alguna vez cancelas el servicio de internet | ||
| Rapidez de datos | No todos los Android son compatibles con BYOD (Bring Your Own Device) | Flexibilidad para cambiar las opciones de datos | 20$/mes HD Pass para el plan ilimitado plan |
| Servicio telefónico de atención al cliente |
Mi mayor temor sobre el cambio a Xfinity Mobile era que Comcast se aprovechara de mi fidelidad y encontrara una forma de aumentar mi factura de Internet, pero eso no ocurrió.
Cuando mi tarifa promocional de internet expiró, llamé al departamento de retención de clientes de Comcast y trabajaron conmigo en el precio. Terminé obteniendo una extensión de mi paquete de internet de 52 dólares al mes por otro año.
He hecho todo lo posible para ofrecerte una revisión detallada de mi experiencia con Xfinity Mobile y lo que puedes esperar. Si tú también eres cliente, ¡añade tu reseña en los comentarios de abajo!
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