Tarjeta de Pago Electrónico
Si usted recibe pagos en una Tarjeta de Pago Electrónico, su antigua tarjeta EPPIC estará inactiva después del 9 de septiembre. Aunque las nuevas tarjetas de pago se enviaron por correo a partir de la primavera de 2020, muchas fueron devueltas debido a direcciones incorrectas.
Si su antigua tarjeta no funciona, ¡NO SE PREOCUPE! Tu dinero está a salvo y te lo haremos llegar lo antes posible. Por favor, revisa la siguiente información para saber qué hacer si tienes una nueva tarjeta, y qué hacer si no recibiste una nueva tarjeta.
Tenía una vieja tarjeta EPPICARD y recibí una nueva tarjeta WAY2GO: Si tienes una nueva tarjeta Way2Go, los fondos se transferirán el 16 de septiembre de 2020. Después de esa fecha podrás consultar tu saldo llamando al número de atención al cliente de Way2Go que aparece en el reverso de tu tarjeta, visitando la página web goprogram.com o descargando la aplicación móvil de Way2Go.
TENÍA UNA ANTIGUA EPPICARD PERO NO HE RECIBIDO UNA NUEVA TARJETA WAY2GO: Si tenías una EPPICard pero no tienes una nueva tarjeta Way2Go, llama al servicio de ayuda de EPPICard al 1-877-777-1617 y habla con un representante de atención al cliente. Si lo solicita, se le enviará un cheque por el dinero restante de su EPPICard. Si su dirección no está actualizada, puede actualizarla cuando llame para recibir el cheque. Tenga en cuenta que el cheque puede tardar hasta dos meses en llegar. Lamentamos el retraso.
Ya debería haber recibido los pagos de agosto a través de un cheque en papel. Mientras tanto, visite nuestra página de Pagos e inscríbase en el nuevo programa de tarjetas Way2Go o en el Depósito Directo, ya que California dejará de utilizar el papel a partir del 31 de diciembre de 2020. Descargue información sobre los beneficios del programa Way2Go en inglés o en español aquí.
Tenía una antigua tarjeta EPPICARD pero no he estado recibiendo pagos regulares: Si no ha estado recibiendo pagos, es posible que no sea consciente de la transición en nuestro programa de Tarjeta de Pago Electrónico. Si tenía una antigua EPPICard, simplemente tendrá que inscribirse de nuevo en el programa Way2Go, que ofrece varias mejoras con respecto a la antigua tarjeta. Si tiene una cuenta bancaria y prefiere el Depósito Directo, inscríbase aquí.