10 Superbes exemples d’e-mails de bienvenue pour inspirer votre propre stratégie
Nous avons tous entendu combien il est important de faire une bonne première impression. Arriver en retard à un entretien d’embauche ?
C’est une mauvaise première impression. Manger une tonne d’ail et oublier de se brosser les dents avant un premier rendez-vous ? C’est aussi une mauvaise première impression.
Il s’avère que le principe » faire une bonne première impression » est valable non seulement dans les rencontres en face à face, mais aussi dans les interactions par courriel.
Qu’est-ce qu’un email de bienvenue?
Un email de bienvenue est la première impression qu’une entreprise fait avec un nouveau client, un abonné au blog ou à la newsletter par email. Les emails de bienvenue peuvent diffuser des vidéos, des offres spéciales, un formulaire d’inscription ou simplement un bonjour amical pour établir une relation avec un nouveau contact.
Lorsque vous envoyez un email de bienvenue à un nouvel abonné au blog ou à la newsletter, ou à un nouveau client, vous faites une première impression au nom de votre marque. Pour vous assurer que vous faites la meilleure première impression possible, nous avons rassemblé quelques exemples d’emails de bienvenue remarquables de marques grandes et petites.
Conseil de pro : Utilisez le logiciel d’email marketing gratuit de HubSpot pour créer facilement une séquence d’emails de bienvenue de haute qualité, comme celles présentées ci-dessous.
Comme vous le découvrirez bientôt, chaque exemple ci-dessous met en avant différentes tactiques et stratégies pour engager de nouveaux abonnés aux emails. Plongeons-y.
Lookbook de newsletter par courriel
Dites-nous un peu de vous ci-dessous pour y avoir accès dès aujourd’hui :
10 exemples de courriels de bienvenue remarquables
Virgin America
Type d’accueil : Get Started
Un courriel de bienvenue est le moyen idéal pour présenter aux gens les caractéristiques (et les excentricités) qui rendent votre marque unique.
Pour Virgin America, cela signifie mettre le symbole de la main » I love you » à l’avant-plan. Ce petit geste signale au destinataire que les gens deVirgin America se soucient vraiment de leurs clients. Le texte d’accompagnement ludique, « Welcome aboard », et l’appel à l’action décontracté, « Grab a seat », contribuent également à positionner Virgin America comme une marque branchée et amusante dès le départ.
Food52
Type d’accueil : Get Started
Parfois, le plus petit des éléments d’un email de bienvenue peut en dire long sur une marque. Et lorsqu’il s’agit de l’e-mail de bienvenue de Food52, son texte d’aperçu en haut de l’e-mail, « Nous avons apporté des collations », accomplit définitivement cela.
Aussi connu sous le nom de pré-en-tête ou de texte d’extrait, le texte d’aperçu est la copie qui est tirée du corps d’un e-mail et affichée à côté (ou en dessous) de la ligne d’objet dans la boîte de réception de quelqu’un. Ainsi, lorsque vous voyez l’email de bienvenue de Food52 dans votre boîte de réception, vous avez un aperçu de la personnalité de leur marque avant même de l’ouvrir.
L’email de bienvenue de Food52 fait également un bon travail pour établir la confiance en mettant un visage (disons deux visages) sur leur nom. Dès que vous ouvrez l’email, vous voyez une photo — et un message de bienvenue de — des fondateurs de l’entreprise.
Monday.com
Type de bienvenue : Vidéo
De la ligne d’objet au ton conversationnel dans le corps du courriel, le courriel de bienvenue ci-dessus reste convivial et simple afin que l’attention reste sur la vidéo d’introduction à l’intérieur.
Monday.com est un outil de gestion des tâches pour les équipes et les entreprises, et le courriel de bienvenue que vous recevez lorsque vous vous inscrivez vous donne l’impression que le PDG, Roy Man, s’adresse directement à vous. L’e-mail personnalise même la salutation d’ouverture en utilisant le prénom du destinataire — cela est bien connu pour augmenter les taux de clics sur les e-mails (surtout si le nom est dans la ligne d’objet).
Plus vous pouvez vous rapprocher de l’impression que votre e-mail ressemble à une conversation individuelle entre vous et votre abonné, mieux c’est. Si vous avez juste tant de détails dont vous devez informer votre nouveau client, suivez l’exemple de Monday.com et intégrez-les dans une vidéo, plutôt que de les épeler dans l’email lui-même.
Kate Spade
Type de bienvenue : Merci
Regardons les choses en face : Nous, les internautes, sommes constamment bombardés d’invites à nous inscrire et à nous abonner à toutes sortes de communications par e-mail. Donc, en tant que marque, lorsque quelqu’un prend le temps de passer au crible tout ce chaos afin de s’inscrire intentionnellement à vos communications par e-mail, c’est une affaire importante.
Pour reconnaître à quel point ils sont reconnaissants envers les gens qui prennent réellement le temps de s’abonner, Kate Spade utilise une tactique simple — mais efficace — avec leurs e-mails de bienvenue : Ils disent « Merci » en gros caractères gras. Et en plaçant ce « Merci » sur une enveloppe, Kate Spade recrée le sentiment de recevoir une véritable lettre de remerciement par la poste. (Le code de réduction de 15 % ne fait pas de mal non plus.)
Lyft
Type d’accueil : Get Started
S’il y a une « attitude » idéale que les e-mails de bienvenue doivent dégager, Lyft l’a obtenue.
L’e-mail de bienvenue simple mais dynamique de l’entreprise, présenté ci-dessus, se concentre entièrement sur l’aspect et la sensation de l’application, offrant un design aussi chaleureux et doux que les ascenseurs que Lyft veut vous offrir. Dans le même temps, l’appel à l’action rose de marque de l’email attire votre regard vers le centre de la page pour « Take a Ride » – un langage invitant qui ne vous fait pas sentir sous pression en tant que nouvel utilisateur.
IKEA
Type d’accueil : Offre
Ce n’est peut-être pas le courriel le plus joliment conçu de cette liste, mais cela ne signifie pas que le courriel de bienvenue d’IKEA n’est pas efficace.
Au lieu d’opter pour la vente agressive (par ex, « By stuff now ! »), ou d’expliquer ce qu’ils font (ce qu’IKEA suppose probablement que la plupart des gens savent déjà), IKEA utilise son e-mail de bienvenue pour tourner les gens vers ses autres programmes et canaux de contenu moins connus. Par exemple, il y a un appel à l’action tout en haut qui explique la valeur de son programme d’avantages pour les membres. Il y a également des incitations à visiter leur blog de design et à contribuer à leur site collaboratif « Share Space ».
Bien sûr, si vous n’êtes pas intéressé par tout cela, l’e-mail de bienvenue d’IKEA vous permet également de vous connecter simplement et de commencer à faire des achats (il y a un champ de connexion juste en haut).
Michaels
Type d’accueil : Offre
L’approche de Michaels en matière d’e-mail de bienvenue emprunte des éléments à la fois à Kate Spade et à Virgin America. En plus d’exprimer sa gratitude envers les personnes qui ont pris le temps de s’inscrire, Michaels utilise son e-mail de bienvenue pour mettre en valeur la marque. Et l’entreprise fait un excellent travail : Le long courriel ressemble à un grand projet d’art et d’artisanat, complété par de la peinture, du fil et des tableaux noirs.
Une autre caractéristique remarquable de ce courriel de bienvenue est que Michaels indique immédiatement la valeur que ses futures communications par courriel vont apporter. Après avoir remercié les abonnés, il y a ce joli bout de texte qui résume la situation :
« Nous allons envoyer des choses amusantes comme des conseils et astuces de bricolage, des invitations à des événements en magasin, et des offres et coupons exclusifs. »
Sphero
Type de bienvenue : Hello
Le courriel de bienvenue de Sphero pourrait en fait être le plus mignon que nous ayons vu récemment — et il a été envoyé depuis une galaxie lointaine, très lointaine.
Si vous achetez un BB-8 contrôlé par bluetooth, le sympathique droïde de Star Wars, il a probablement été fabriqué par Sphero. Et si c’est le cas, un courriel similaire à celui ci-dessus vous attendra dans votre boîte de réception lorsque vous activerez votre nouveau compagnon roulant.
C’est l’objet de ce courriel qui le qualifie pour cette liste — « Un petit droïde nous a dit que vous vouliez nos courriels. » En personnifiant intelligemment le produit, et en étant quelque peu franc à propos de ses newsletters de marketing par email, Sphero développe une relation avec ses destinataires par le biais du produit que vous venez d’acheter chez eux.
En plus de vous montrer comment utiliser votre nouveau Droid BB-8 avec votre smartphone, tout ce que cet email de bienvenue voulait faire était de vous saluer — tout comme BB-8 lui-même.
InVision
Type de bienvenue : Vidéo
Lorsque vous vous inscrivez à l’application gratuite de prototypage d’InVision, le courriel de bienvenue indique très clairement quelle doit être votre prochaine étape : utiliser l’application.
Pour faciliter cette action, le courriel de bienvenue d’InVision ne se contente pas d’énumérer ce que vous devez faire pour commencer. Au lieu de cela, il vous montre ce que vous devez faire avec une série de vidéos rapides. Étant donné la nature visuelle et interactive du produit, cela a beaucoup de sens.
Drift
Type d’accueil : Get Started
Pas de travail de conception fantaisiste. Pas de vidéos. Pas de photos. L’email de bienvenue que Drift envoie après s’être inscrit à sa newsletter est une leçon de minimalisme.
L’email s’ouvre sur un commentaire un peu candide sur l’état de l’email. « La plupart des gens ont des séquences d’emails de bienvenue vraiment longues après que vous vous soyez inscrit sur leur liste d’emails », écrit Dave de Drift, avant de poursuivre : « Bonne nouvelle : nous ne sommes pas la plupart des gens ». Ce qui suit est simplement une liste à puces des articles de blog les plus populaires de l’entreprise. Et la seule mention du produit vient dans un bref post-scriptum à la toute fin.
Si vous essayez de concevoir un email de bienvenue qui ne soit pas interruptif, et qui soit axé sur l’ajout de valeur vs. fluff, c’est un excellent exemple à suivre.
Note de la rédaction : ce billet a été initialement publié en avril 2016 et a été mis à jour pour plus d’exhaustivité.
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