3 Exemples de Buyer Personas pour vous aider à créer les vôtres

Les Buyer Personas. Vous en avez entendu parler encore et encore. Vous savez que vous avez besoin de personas pour que votre marketing soit efficace, mais vous ne les avez toujours pas créés. Qu’est-ce qui vous retient ? Ne savez-vous pas par où commencer ? Ou vous n’êtes pas tout à fait sûr de ce à quoi doit ressembler un persona fini ?

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Bien, il est temps d’enlever votre pantalon de procrastination et de mettre votre pantalon de persona, car j’ai rassemblé trois exemples de buyer personas que vous pouvez utiliser comme guide pour construire le vôtre :

1. Persona de réseau de soins de santé : Working Mom Wendy
2. Persona de l’application mobile : Advocacy Andy
3. Persona de refuge pour animaux : Bachelor Brice

Pour chaque exemple, j’ai recréé un persona de trois industries différentes dans lesquelles j’ai travaillé : les soins de santé, la technologie (plus précisément, les applications mobiles) et le sauvetage des animaux (alias les refuges pour animaux). N’oubliez pas que si vous travaillez dans l’un de ces secteurs, il est important de créer vos propres personas d’acheteurs, uniques, basés sur des entretiens et des recherches spécifiques à votre organisation. Pour en savoir plus sur la recherche de personas d’acheteurs, consultez notre Guide ultime des personas d’Inbound Marketing.

Une fois que vous avez vos données de personas, le vrai plaisir commence. Nous pouvons maintenant prendre toutes ces informations et créer une représentation fictive mais précise d’une personne spécifique de notre public cible que nous avons identifiée comme un prospect idéal. Nous donnons à ce personnage un nom et un visage, et nous commençons à construire son histoire. Cette histoire, à son tour, nous donnera une orientation sur la meilleure façon d’atteindre ces personnes avec des efforts de marketing.

Plongeons-nous !

Exemple de persona de réseau de soins de santé : Working Mom Wendy

Lorsque je travaillais dans le secteur des soins de santé, nous avions un certain nombre de personnes à commercialiser, mais encore une fois, les personas consistent à composer avec chaque groupe unique à un niveau individuel. Dans ce cas, un groupe cible primaire comprenait les mères qui travaillent. Ainsi, l’un de nos personas était « Wendy, la maman qui travaille ». Comme toujours, nous avons commencé par des entretiens avec les personas, puis nous en avons tiré des informations clés, nous avons compilé les données et nous avons créé sa carte de persona (dont vous pouvez télécharger un modèle). La carte de persona ressemblait à ceci :

Comment utiliser ces informations pour le marketing

La section  » Comment nous aidons  » du persona d’acheteur est conçue pour répondre aux objectifs et aux défis de votre persona. Cela vous donne une bonne idée de ce qui doit être inclus dans le message de vos annonces. Dans cet exemple, nous savons que Wendy est une femme occupée, nous utiliserons donc des annonces ciblées mettant en avant nos rendez-vous le jour même et nos emplacements pratiques.

Nous savons également que Wendy utilise Internet comme ressource d’information. Cela nous donne quelques indices sur la meilleure façon de commercialiser auprès de Wendy. Tout d’abord, parce que nous savons que Wendy surfe souvent sur le web, les efforts de marketing en ligne tels que le marketing entrant ou les médias numériques payants devraient être utilisés. Deuxièmement, la création d’un blog contenant des informations sur la santé et le bien-être, comme des remèdes maison pour les maladies courantes ou des recettes familiales saines, pourrait être un excellent moyen d’établir une relation avec Wendy. Nous pourrions même l’encourager à s’abonner pour recevoir des mises à jour par courriel sur les sujets d’actualité.

Enfin, Wendy n’a peut-être pas de médecin traitant attitré et elle peut vouloir trouver un prestataire en qui elle peut avoir confiance. La publication d’avis en ligne faciles à trouver sur nos médecins, ainsi que leur localisation, facilitera grandement le processus de sélection de Wendy, améliorant sa satisfaction globale et augmentant les chances qu’elle choisisse l’un de nos prestataires.

Exemple de persona d’application mobile : Advocacy Andy

Dans cette organisation technologique particulière, nous avons créé une application mobile gratuite conçue pour l’action sociale. L’un de nos principaux buyer personas était Advocacy Andy, quelqu’un qui recherchait un outil pour l’aider dans sa mission de changement.

Comment utiliser ces informations en marketing

Ici encore, nous pouvons utiliser la section  » Comment nous aidons  » pour guider nos messages marketing à Andy. Nous pouvons également utiliser certains identifiants clés pour déterminer les meilleurs canaux marketing pour atteindre Andy. Par exemple, nous savons qu’Andy est désireux d’en savoir plus sur la politique afin de pouvoir faire progresser ses efforts. Créer des e-books et des guides téléchargeables pertinents est un excellent moyen de fournir à Andy quelque chose de précieux tout en capturant ses informations pour le lead nurturing.

En outre, Andy est un utilisateur de smartphone et aime les jeux d’application. La publicité mobile ou les alertes SMS pourraient s’avérer fructueuses. La gamification de l’application avec des récompenses pour l’accomplissement de tâches pourrait également faire appel à son côté gamer, l’inciter à télécharger l’application et même à devenir un promoteur de l’application par le biais du partage social de ses récompenses gagnées.

Exemple de persona d’abri pour animaux : Bachelor Brice

Qui n’aime pas les animaux ? OK, il y a peut-être quelques personnes, mais lorsque je travaillais dans un refuge pour animaux, nos adoptants venaient de tous les horizons, donc nous avions beaucoup de personas. Vous savez qui est un excellent candidat pour l’adoption d’un chien ? Le célibataire Brice.

Comment utiliser ces informations en marketing

D’après le persona de Brice, nous pouvons voir que l’une de ses plus grandes réserves est qu’il n’est pas sûr que la possession d’un animal de compagnie lui convienne. Nous pouvons le guider dans le cheminement de cette décision avec des articles de blog ou des guides téléchargeables liés aux questions fréquemment posées, aux conseils de dressage, aux soins généraux des animaux de compagnie, et plus encore. Parce que Brice est également un fou de santé, la création d’une série de blogs consacrée aux avantages pour la santé de la possession d’un animal de compagnie serait attrayante.

Le matchmaking pourrait être efficace à plusieurs niveaux. Tout d’abord, il aidera Brice à décider du type de chien à adopter. Ensuite, cela parlera également de son besoin de compagnie. Cette tactique de matchmaking peut être exécutée via une série de blogs, un quiz en ligne ou un événement de réseautage, où Brice pourrait même rencontrer d’autres célibataires.

Écrit initialement le 6 mars 2018. Le contenu a été mis à jour en décembre 2019.

unsplash-logoErica Magugliani