3 Modèles d’e-mails pour les entreprises locales Demander des avis
Comme nous l’avons abordé dans des articles précédents, demander des avis en ligne peut être difficile. Il est facile d’avoir l’impression de mendier – mains et genoux à terre – pour quelque chose, n’importe quoi, qui fera que votre entreprise locale semblera plus légitime sur Internet.
Ce n’est pas très amusant, n’est-ce pas ?
Le truc, c’est que demander des avis en ligne ne doit pas être si difficile. En fait, une fois que vous avez mis en place le bon processus, cela peut être extrêmement simple. Que vous téléchargiez une application et que vous leur envoyiez un SMS sur place ou (pour ceux qui oublient) que vous envoyiez un e-mail après coup, demander l’avis de vos clients ne doit pas être aussi difficile que beaucoup d’entreprises le font.
Avant de commencer à rédiger un e-mail à vos meilleurs clients, cependant, il y a quelques conseils à garder à l’esprit pour demander des avis.
- Demandez au bon moment – Pour de meilleurs résultats, demandez à vos clients leur avis juste après avoir fini de travailler avec vous et une fois que vous êtes sûr qu’ils sont satisfaits de votre service.
- Utilisez le modèle comme guide – Si vous utilisez ces modèles ou d’autres modèles d’e-mails, assurez-vous que votre e-mail inclut la voix de votre marque et semble aussi naturel que possible. Ajoutez votre propre style et votre flair pour le rendre plus personnel.
- Mettez l’accent sur le client – Vous remarquerez peut-être qu’il existe d’autres modèles d’email qui font que la demande porte entièrement sur l’entreprise. Le fait est que la plupart des clients ne se soucient pas de vous – ils se soucient d’eux-mêmes. Donc, si vous faites la demande autour d’eux, vous êtes sûr d’obtenir un meilleur suivi.
Maintenant que nous avons établi ces règles, plongeons dans quelques exemples d’emails que vous pouvez envoyer pour demander à vos clients leurs commentaires. Il y a même quelques modèles d’emails supplémentaires à télécharger en bonus à la fin de ce post !
Modèle d’email 1:
Sujet suggéré : Aider les autres
Corps:
Bonjour ,
Ce fut un plaisir de faire affaire avec vous. Merci pour .
Comme vous le savez peut-être, de nombreuses personnes comme vous comptent sur les avis en ligne pour s’assurer qu’elles obtiennent le meilleur service possible. Cela dit, nous aimerions que vous nous laissiez un témoignage sur notre page Google.
Vous pouvez cliquer sur ce lien pour laisser vos commentaires et aider d’autres personnes comme vous à obtenir l’aide dont elles ont besoin en .
Merci de prendre du temps sur votre journée. Nous l’apprécions grandement !
Best,
Dans ce premier modèle, l’objectif est de faire appel au désir de votre client d’aider les autres.
La probabilité est que vos clients comprennent à quel point il peut être difficile de trouver des entreprises auxquelles ils peuvent faire confiance ; ils le savent parce qu’ils sont passés par là, eux-mêmes.
Donc, en présentant cela comme une opportunité d’aider les autres à le faire, vous faites appel au côté philanthropique de leur ego ; en laissant un avis, ils aident les gens comme eux à trouver une entreprise locale à laquelle ils peuvent faire confiance. Tout le monde y gagne !
Modèle d’e-mail 2:
Sujet suggéré : Comment pouvons-nous mieux vous servir ?
Corps:
Bonjour ,
Modèle d’e-mail 3:
Sujet suggéré : Votre avis pourrait changer le monde ! (…ou du moins notre impact)
Corps:
Hey ,
Nous vous sommes tellement reconnaissants d’être un excellent client et de soutenir notre entreprise locale. Nous savons que vous êtes occupé à créer votre propre impact, alors nous allons faire vite.
Pourriez-vous prendre une minute pour laisser vos commentaires sur votre expérience avec nous ? Vos idées sont incroyablement précieuses et nous aideront à faire en sorte de bien vous servir, ainsi que d’autres clients incroyables, à l’avenir.
Merci de prendre le temps de partager votre opinion. Cela fait une telle différence dans la façon dont nous nous présentons et servons les autres !
Best,
–
Similaire au deuxième modèle, dans ce troisième courriel, l’objectif est de faire appel au désir de votre client d’avoir un impact réel.
Celui-ci va un peu plus loin et, pour ceux qui sont plus audacieux dans leurs demandes, dit directement au client « vos commentaires sont précieux et nous allons changer en fonction de ce que vous dites ! ». Le côté positif, c’est qu’il le fait sans avoir l’air trop flagorneur ou quémandeur.
En frottant un peu l’ego de votre client, vous lui rappelez à quel point il est important pour vous et votre entreprise locale. S’ils ont l’impression que leurs mots peuvent avoir un réel impact, ils peuvent aussi accorder plus d’attention à la qualité des commentaires qu’ils vous donnent.
Vous avez besoin de plus d’idées ?
Téléchargez cinq autres modèles prêts à l’emploi.
Avec notre application gratuite, il est facile d’envoyer un lien vers l’avis sur place, même si vous opérez sur plusieurs sites. Une fois que vos employés l’ont téléchargée, ils peuvent envoyer un lien personnalisé sur le téléphone de vos clients quelques secondes après avoir effectué leur transaction.
Non seulement cela vous donne une meilleure chance d’obtenir cet avis Google avant même qu’ils ne partent, mais vous pourrez également capitaliser sur le lien personnel que vos employés ont établi avec le client.
En savoir plus sur la façon dont Odd Dog peut vous aider avec nos forfaits de marketing pour petites entreprises.
Que vous ayez besoin d’un consultant en marketing numérique, d’un concepteur de site Web, d’un développeur de site Web ou d’une agence Google Ads, nous avons ce qu’il vous faut !