6 choses que vous devez faire si vous voulez que quelqu’un vous pardonne
Des chercheurs de l’Université de l’Ohio ont récemment décrit ce qui constitue des excuses efficaces – alias un « je suis désolé » qui amènera réellement quelqu’un à vous pardonner. Que vous essayiez de faire amende honorable auprès d’un ami, d’un collègue, d’un partenaire romantique ou d’un membre de votre famille, voici six éléments que vos « pardon » doivent inclure pour ne pas ressembler à une excuse facile. (Selon la science, bien sûr.)
1. Une expression de regret. Pensez : « J’aurais vraiment aimé réfléchir avant de faire ce commentaire désagréable sur tes cheveux. » Ou, « Je me sens tellement mal de t’avoir offensé/de t’avoir fait faux bond/de t’avoir déçu ». Ou encore : » Je n’arrive pas à croire que j’ai cassé ta tasse à café préférée. «
2. Une explication de ce qui a mal tourné. Exemples : » Je n’avais pas réalisé que tu étais sensible à ce sujet ; j’avais l’impression que tu trouverais ça drôle. » « Je savais que j’allais être en retard, alors j’ai supposé à tort qu’il valait mieux ne pas se présenter du tout. » Ou encore, « J’essayais de le nettoyer pour vous mais il est tombé par terre dans le processus. »
3. une reconnaissance de votre responsabilité dans l’affaire. Par exemple : « J’ai fait une erreur. » « J’avais tort à propos de ___. » « Je vous dois des excuses. » « J’aurais dû faire plus attention en manipulant cette tasse en céramique. »
4. Une déclaration de repentir. (Aka un certain signal que vous n’allez pas faire la même erreur à nouveau.) Considérez : « Je réfléchirai davantage avant d’ouvrir la bouche et serai plus attentif à vos sensibilités ». « J’arriverai plus tôt la prochaine fois ou j’éviterai de faire des plans les jours où mon emploi du temps m’étire trop, pour ne pas finir par annuler à la dernière minute. »
5. Une offre de réparation. Essayez : « J’aimerais me rattraper en vous emmenant dîner/en vous aidant à déménager/… ». Ou encore : « Pour me faire pardonner, je viendrai à ce micro ouvert pour lequel vous avez besoin de personnes dans le public le week-end prochain. » « J’aimerais t’acheter une nouvelle tasse ou te payer le double de ce que tu as acheté. »
6. Une demande de pardon. Exemples : « Voulez-vous me pardonner pour cette grosse mésaventure ? » Ou encore : « Pensez-vous que nous pouvons aller de l’avant et considérer mon erreur comme une bavure dans une amitié/relation par ailleurs solide ? »
« Dans son essence, écrivent les auteurs de l’étude dans la revue Negotiation and Conflict Management Research, la simple offre d’excuses montre
que celui qui s’excuse comprend qu’il y a une « exigence sociale » d’excuses lorsqu’un préjudice quelconque est
donné. »
Assumer sa responsabilité pour la ou les choses horribles que vous avez fait se produire, ajoutent-ils, est l’élément le plus crucial des excuses. (Après tout, les recherches montrent que les victimes voient les personnes qui leur ont fait du tort sous un jour plus positif lorsque ces dernières assument au moins la responsabilité de les avoir violées). Mais si vous voulez vraiment rentrer dans les bonnes grâces de qui que ce soit que vous avez contrarié, vous allez vouloir exprimer des regrets, expliquer ce qui s’est passé et essayer de dédommager la personne que vous avez lésée.
Têtez le tout avec une demande de pardon et vous « transformez les excuses d’un ensemble unilatéral de déclarations faites par le violateur à un processus de communication bilatéral, demandant la participation de la victime dans le processus de réparation de la confiance », écrivent les auteurs. Traduction : Demandez à être tiré d’affaire et vous faites du processus d’excuses une rue à double sens, ce qui peut être plus attrayant pour la personne que vous, eh bien, essayez d’attirer.
Bien sûr, toutes les excuses ne seront pas parfaites. Mais dans la mesure où vous pouvez clouer le plus grand nombre possible des composantes ci-dessus – en particulier la partie assumer la responsabilité – vous diminuerez probablement vos chances d’avoir une rancune de plus à votre égard.
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