AutoZone
Politiques de retour / de remboursement / d’échange d’AutoZone
Veuillez prendre note des préparations requises avant que les pièces puissent être retournées. La politique précise que l’huile et les autres fluides doivent être vidés avant le retour. Les frais d’expédition ne seront pas toujours remboursés.
Déclaration de politique
« Garantie nationale
Vous avez perdu votre reçu ? Nous stockons vos achats sous garantie dans notre base de données nationale.
Vous devez retourner une pièce chez AutoZone mais vous ne trouvez pas votre reçu ? Aucun problème. Nous conservons vos dossiers de garantie pour vous dans notre base de données. Nous pouvons facilement accéder à vos garanties depuis n’importe quel magasin lorsque vous nous donnez votre nom ou votre numéro de téléphone. Vous avez des questions sur votre garantie ? Appelez ou passez dans l’un de nos magasins.
Comment retourner un produit acheté sur AutoZone.com :
Ventes de cartes-cadeaux
Toutes les ventes de cartes-cadeaux sont finales et les cartes-cadeaux ne peuvent pas être retournées.
Retour de produit dans un magasin AutoZone
Pour retourner un produit dans un magasin AutoZone, il suffit d’apporter le produit, dans son emballage et/ou sa boîte d’origine, et votre reçu au magasin de votre choix. Vous devez vidanger tous les fluides, le cas échéant, du produit avant de le retourner.* De plus, si possible, apportez la carte de crédit utilisée pour acheter la pièce et le magasin la créditera immédiatement du prix de la pièce. Tous les retours dans un magasin AutoZone sont soumis à la politique de retour en magasin.
Vous ne serez remboursé des frais d’expédition que si AutoZone.com a commis une erreur d’expédition ou si le produit était défectueux lorsqu’il a été expédié du centre de traitement d’AutoZone.
Retour de produit au centre de traitement d’AutoZone.com
Pour retourner un produit à AutoZone.com, videz d’abord tous les fluides, le cas échéant, du produit.* Remplissez ensuite le formulaire de retour (section B de votre facture d’expédition) et joignez-le au produit dans son emballage et/ou sa boîte d’origine.
Si vous expédiez depuis les États-Unis et si (i) AutoZone.com a commis une erreur d’expédition ou (ii) le produit était défectueux lorsqu’il a été expédié depuis le Fulfillment Center d’AutoZone.com, AutoZone vous fournira une étiquette de retour. Placez l’étiquette d’expédition de retour sur l’extérieur de la boîte et expédiez-la.
Si vous expédiez depuis l’étranger ou un territoire américain et si (i) AutoZone.com a commis une erreur d’expédition ou (ii) le produit était défectueux lorsqu’il a été expédié depuis le Fulfillment Center d’AutoZone.com, AutoZone remboursera vos frais de retour en émettant un chèque pour le montant en dollars de l’expédition tel qu’il apparaît sur l’étiquette pré-imprimée du transporteur.
Dans le cas contraire, AutoZone recommande d’utiliser un transporteur qui fournit un suivi du colis pour s’assurer que votre produit revient à AutoZone.com en toute sécurité et rapidement. Votre carte de crédit sera créditée du prix total du produit.
Dans tous les cas énumérés ci-dessus, vous êtes responsable de vérifier et de vous conformer aux exigences d’expédition appropriées du transporteur.
Comment retourner le noyau d’un produit acheté sur AutoZone.com :
Retour du noyau dans un magasin AutoZone
Pour retourner le noyau de votre produit dans un magasin AutoZone, il suffit d’apporter le noyau et votre reçu dans n’importe quel magasin AutoZone. Vous devez vidanger tous les fluides, le cas échéant, de la pièce avant de la retourner.* Si vous avez la boîte dans laquelle le nouveau produit a été expédié, veuillez l’utiliser pour retourner le noyau. Si vous prenez la carte de crédit utilisée pour acheter le nouveau produit, le magasin créditera immédiatement votre carte de crédit de la valeur du noyau retourné.
Tous les retours dans un magasin AutoZone sont soumis à la politique de retour en magasin.
Retour du noyau à AutoZone.com’s Fulfillment Center
Pour retourner votre noyau de produit au Fulfillment Center d’AutoZone.com pour obtenir un crédit, videz d’abord tous les fluides, le cas échéant, du produit.* Remplissez ensuite le formulaire de retour (section B de votre facture d’expédition) et incluez-le avec le produit dans la boîte dans laquelle votre commande a été envoyée. Placez l’étiquette de retour sur l’extérieur de la boîte et expédiez-la. Vous êtes responsable de vérifier et de vous conformer aux exigences d’expédition appropriées du transporteur.
AutoZone recommande d’utiliser un transporteur qui fournit un suivi des colis pour s’assurer que votre produit revient à AutoZone.com en toute sécurité et rapidement. Vous ne serez pas remboursé des frais d’expédition engagés pour l’envoi du noyau au centre de traitement des commandes d’AutoZone.com.
La carte de crédit utilisée pour l’achat du produit donnant lieu au retour du noyau sera créditée de la valeur du noyau après inspection.
Votre envoi ou autre retour d’une carotte ou d’un autre produit à AutoZone est considéré comme un transfert de propriété, et AutoZone ne pourra pas vous retourner la carotte ou l’autre produit.
*Veuillez recycler ou éliminer correctement tous les fluides drainés de la pièce retournée. Les pièces doivent être exemptes de tous les fluides inflammables et dangereux avant l’expédition. De nombreux magasins AutoZone disposent d’un programme de recyclage gratuit. Si vous n’habitez pas à proximité d’un magasin AutoZone ou si l’AutoZone de votre région n’a pas de programme de recyclage, contactez votre agence de recyclage locale pour obtenir des instructions sur l’élimination appropriée. » – Site Web d’AutoZone
Faits rapides
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Limite de temps |
Aucune |
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Receipt Required |
Non |
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Non |
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Remboursement / Échange |
Remboursement ou échange au choix du client |
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Emballage d’origine exigé |
Non |
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Probabilité de réussite |
Moyenne |
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Conditions |
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Exceptions |
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