Avantages et bénéfices de l’inventaire géré par le fournisseur

(Cet article a été publié pour la dernière fois le 21 juillet 2015. Il a été mis à jour pour plus d’exactitude et d’exhaustivité).

Bien que l’inventaire géré par le fournisseur (VMI) ne soit pas un concept nouveau, il n’est pas encore largement adopté par les commerçants. Pourtant, lorsqu’elle est exécutée correctement, une stratégie d’inventaire géré par le fournisseur peut apporter d’énormes avantages à votre entreprise (pensez aux économies de coûts et à une meilleure expérience client).

Dans ce billet, apprenez ce qu’est exactement le VMI, ses avantages et comment vous pouvez mettre en œuvre un programme VMI pour les entreprises de toute taille.

Qu’est-ce que l’inventaire géré par le fournisseur ?

Pour faire simple, l’inventaire géré par le fournisseur est un processus où le fournisseur (ou celui auprès duquel vous obtenez votre inventaire) prend l’entière responsabilité de votre inventaire à votre place. Lorsqu’il est bien fait, il peut s’agir d’une stratégie efficace pour réduire les coûts et éviter les ruptures de stock involontaires. Le VMI est ce qui a fait de Walmart le mastodonte qu’il est aujourd’hui et pourquoi leurs magasins ont toujours des articles sur leurs étagères.

Une autre façon de penser au VMI est de les comparer aux programmes d’auto-exécution pour les articles de tous les jours comme les imprimantes. Aujourd’hui, lorsque vous achetez une imprimante, vous pouvez vous inscrire à des programmes qui vous envoient automatiquement plus d’encre lorsque vous en avez besoin. En permettant au fabricant de l’imprimante d’avoir accès aux données de cette dernière, il peut vous envoyer de l’encre avec précision avant que vous n’en manquiez. Le paiement de frais mensuels peu élevés peut vous faire économiser de l’argent à long terme. Cela vous évite également le casse-tête de gérer vos niveaux d’encre avec diligence et d’acheter plus d’encre juste quand vous en avez besoin

Comment fonctionne la gestion traditionnelle des stocks

Disons que vous êtes un détaillant qui vend des gadgets fabriqués par ABC Widget Co. Dans un modèle commercial traditionnel, vous prévoyez vos ventes, puis commandez suffisamment de gadgets à ABC pour réaliser les ventes que vous avez prévues.

Ce modèle traditionnel de gestion des stocks est difficile à plusieurs égards :

• La précision de vos prévisions est limitée, vous risquez donc d’acheter trop ou trop peu de stock.
• Vous achetez et possédez le stock, que vous le vendiez ou non.
• Vous avez une visibilité limitée sur le fait que votre fabricant peut même exécuter votre commande une fois que vous l’avez envoyée.

Tous les détaillants savent que les stocks excédentaires constituent un passif, mais il est également courant que vous ne puissiez pas vendre ce que vous n’avez pas. La gestion traditionnelle des stocks vous amène généralement à acheter des stocks excédentaires pour vous prémunir contre les ruptures de stock. Vous devez littéralement décider ce qui est le moins mauvais pour votre entreprise : manquer de stock ou gaspiller de l’argent en en ayant trop.

De plus, la gestion traditionnelle des stocks fait porter toute la responsabilité sur le commerçant pour gérer cette partie critique de votre entreprise. Si vous n’avez pas les bonnes compétences pour la gérer (et la plupart ne les ont pas), cela peut être accablant et frustrant à gérer.

Gestion traditionnelle des stocks vs Inventaire géré par le vendeur

Les relations d’inventaire géré par le vendeur tentent de résoudre ces problèmes en partageant la charge de la gestion des stocks entre l’acheteur et le vendeur. (Dans notre exemple, le fabricant est le vendeur et le détaillant est l’acheteur.)

Le but d’une relation VMI est de s’assurer que le détaillant n’achète que ce qu’il vendra. En maintenant un contact étroit avec le fournisseur, notamment en partageant les données par le biais de la technologie, les détaillants peuvent acheter des stocks en plus petits lots, uniquement lorsqu’ils en ont besoin.

Plus important encore, la responsabilité de la gestion des stocks est transférée au vendeur (le fabricant), qui envoie ensuite les stocks aux acheteurs en fonction de la demande en temps réel, et non par le biais de bons de commande.

Avec le VMI, au lieu de prévoir les ventes et d’acheter des gadgets sur la base d’une estimation, le détaillant s’en remet à ABC Widget Co. (le fabricant) pour tout gérer. En ayant accès aux comptes d’inventaire du détaillant, le fabricant peut maintenir le stock du détaillant, en faisant des expéditions fréquentes et plus petites de produits.

Typiquement, le processus VMI est facilité par la technologie. Dans le passé, cette technologie était l’EDI (échange de données électroniques), un protocole de messagerie normalisé qui permet aux systèmes de l’acheteur et du vendeur de communiquer directement.

(N’oubliez pas que le détaillant doit être en contact fréquent avec le fabricant pour maintenir un stock suffisant pour vendre, sans sur-acheter.)

Les solutions actuelles d’inventaire géré par le fournisseur utilisent cependant des normes de communication plus modernes comme les API (interfaces de programmation d’applications) et le XML (langage de balisage extensible), mais c’est s’enfoncer dans un terrier de lapin technique qu’il n’est pas nécessaire d’emprunter pour le moment.

Les avantages de l’inventaire géré par le fournisseur

La meilleure partie de l’IMV ? Toutes les personnes concernées peuvent en bénéficier !

Bénéfices pour le client

Au bout de chaque chaîne d’approvisionnement se trouve un client (souvent un consommateur, parfois une entreprise) qui utilise réellement le produit. Bien qu’il n’ait pas le contrôle de la chaîne d’approvisionnement en soi, il joue un rôle important à la fin de celle-ci. S’ils n’achètent pas un produit, personne en amont de la chaîne ne gagne de l’argent.

Il est important de comprendre comment les stocks gérés par les fournisseurs bénéficient au client, car au bout du compte, s’ils ne sont pas gagnants, personne ne l’est.

1. Amélioration de l’expérience client

L’avantage évident des stocks gérés par les fournisseurs est d’éviter les ruptures de stock, qui peuvent être l’une des expériences les plus frustrantes pour les consommateurs. Il n’y a rien de pire que de dire à un client que vous n’avez pas de stock à lui vendre ou à lui expédier.

S’assurer que vous avez cet inventaire en stock crée une meilleure expérience pour votre client. Lorsque le client a besoin de compter sur vous pour quelque chose, vous êtes là pour l’obliger. Les expériences positives des clients encouragent les achats répétés et la défense de la marque.

Des clients heureux font des détaillants heureux.

2. Transparence

Lorsqu’un client achète un produit aujourd’hui, il se soucie de sa provenance. Où a-t-il été construit ? A-t-il été construit en utilisant des processus et des produits durables ? Le fabricant paie-t-il un salaire décent à tous ses employés ?

Ce ne sont pas les genres de questions auxquelles les détaillants devaient être prêts à répondre il y a seulement une ou deux décennies. Heureusement, une solution d’inventaire gérée par le fournisseur peut aider les détaillants modernes à être plus transparents sur la provenance de leurs produits et la façon dont ils sont fabriqués.

Ce n’est en fait qu’une pirouette pour une meilleure expérience client. Les clients veulent faire confiance aux marques qu’ils achètent. Aujourd’hui, ils sont même prêts à payer plus cher pour des produits de qualité et une production ouverte. Le client considère qu’une relation plus étroite avec un détaillant et le reste de la chaîne d’approvisionnement est un avantage. Et, ils vous récompenseront par leur fidélité et leurs achats répétés.

Avantages pour le détaillant ou le distributeur

Le détaillant (ou celui qui distribue les stocks) pourrait bénéficier le plus d’une approche VMI.

1. Avoir toujours un stock prêt à vendre

Les détaillants marchent constamment sur une corde raide : l’excès de stock par rapport aux ventes manquées en raison de ruptures de stock. Ils dépendent de méthodologies de prévision qui ne valent parfois pas mieux que des suppositions éclairées.

Lorsque le fournisseur a une visibilité étroite et fréquente du stock du détaillant cependant, il peut pousser des livraisons plus petites avant que vous ne soyez en rupture de stock. Cette relation étroite réduit considérablement le risque de ruptures de stock et d’opportunités de vente manquées.

Selon IHL Group, le coût mondial de la distorsion des stocks (y compris la démarque inconnue, les ruptures de stock et les surstocks) est estimé à 1,1 trillion de dollars.

Repensez au programme de livraison automatique d’encre pour imprimante mentionné plus haut. Nous connaissons tous la frustration de manquer d’encre DROITE lorsque vous êtes au milieu de l’impression de quelque chose d’important. Le plus gros argument de vente pour s’inscrire au programme est d’éviter ces moments.

2. Augmentation de la rotation des stocks (moins de stocks) + profiter d’autres opportunités

Avec le VMI, le détaillant/distributeur n’a pas besoin de détenir autant de stocks pour s’assurer qu’il peut répondre aux commandes ou aux ventes. Cela signifie qu’ils réduisent les engagements financiers des stocks et améliorent le ratio de rotation des stocks étroitement géré (ventes ÷ stock moyen).

L’achat et la détention de stocks vous coûtent de l’argent. Lorsque l’argent est utilisé pour acheter des stocks (qui ne se vendront peut-être jamais), cet argent ne peut pas être utilisé pour exploiter l’entreprise ou investir dans d’autres opportunités de croissance. Chaque détaillant veut détenir le moins de stocks possible sans en manquer, et c’est un exercice d’équilibre difficile.

Avec le VMI, le fournisseur fait descendre les stocks vers le détaillant en fonction de la demande en temps réel. Il distribue le risque lié aux stocks, de sorte qu’il est partagé entre l’acheteur et le vendeur. Il permet au détaillant de se rapprocher le plus possible de l’achat de la quantité exacte de stocks qui se vendra RÉELLEMENT.

Avantages pour le fabricant

Tout en haut de la chaîne d’approvisionnement, le fabricant bénéficie également de cette relation.

1. Amélioration de la capacité de prévision

Réfléchissez à la difficulté pour un fabricant de prévoir la quantité de produits à fabriquer. Le moteur ultime devrait être le nombre de consommateurs (ou de clients finaux) qui achèteront, mais le fabricant est souvent séparé du client par quelques degrés – par des couches de détaillants et de distributeurs.

Une solution d’inventaire gérée par le fournisseur relie toute la chaîne d’approvisionnement, donnant effectivement au fabricant, à une extrémité de la chaîne, une visibilité directe sur les données de vente du détaillant, à l’autre extrémité. Grâce aux données réelles sur les ventes des clients, les fabricants sont en mesure de prévoir plus précisément la quantité de produits à fabriquer.

Cela permet également de satisfaire les détaillants auxquels ils vendent. Lorsque le détaillant a besoin d’un inventaire, le fabricant est prêt à répondre à la demande.

2. Commande et exécution plus précises

L’exécution des commandes peut être une grande responsabilité pour les fabricants. S’ils fabriquent la mauvaise chose, envoient la mauvaise chose, fabriquent trop de la mauvaise chose, etc…, cela coûte de l’argent au fabricant. Dans les relations traditionnelles de la chaîne d’approvisionnement, la commande et l’exécution des commandes peuvent être truffées d’erreurs.

La relation d’inventaire gérée par le fournisseur réduit le risque d’erreurs dans la commande et l’exécution des commandes, principalement parce qu’elle numérise les processus. Les systèmes se parlent directement, même au-delà des frontières de l’entreprise, ce qui permet d’éviter les erreurs humaines.

Avantages pour tout le monde

Enfin, il y a des avantages qui sont partagés par toutes les parties de la chaîne d’approvisionnement, du haut vers le bas.

1. Une chaîne d’approvisionnement plus stable

Lorsque quelque chose ne va pas dans un maillon de la chaîne d’approvisionnement, l’effet d’entraînement peut avoir un impact sur de nombreuses organisations différentes. Par exemple, si un fabricant doit changer d’orientation pour remplir une commande d’urgence pour un client, combien d’autres clients sont-ils retardés ? Vous partagez peut-être le risque avec d’autres entreprises dont vous n’avez même pas conscience.

Lorsque toute la chaîne d’approvisionnement est liée, les relations VMI peuvent être un stabilisateur. Elle réduit le risque de perturbations majeures qui peuvent affecter toutes les différentes entreprises liées directement et indirectement par la chaîne d’approvisionnement.

2. Des partenariats plus étroits

La stratégie VMI exige que les organisations relient plus étroitement leurs processus opérationnels et leurs plateformes technologiques. En fin de compte, cela signifie qu’elles relient leurs entreprises entre elles, créant ainsi des partenariats commerciaux plus étroits.

Lorsque les entreprises mettent en commun leurs ressources, leurs employés talentueux et leur énergie, le tout dans la poursuite d’objectifs communs, tout le monde en profite. Ces partenariats peuvent produire des solutions plus innovantes pour les consommateurs (ou les clients finaux) à des coûts moindres. Les entreprises coopératives sont gagnantes pour toutes les parties concernées.

Comment mettre en œuvre une stratégie de gestion des stocks par les fournisseurs

Si la mise en œuvre de la VMI semble être la bonne direction stratégique pour votre entreprise, vous pouvez commencer par quelques actions.

1. Calculez votre retour sur investissement

D’abord, essayez de calculer la valeur de l’IMV pour votre entreprise. Si vous étiez en mesure de réduire vos stocks de 50 %, quel impact cela aurait-il sur votre entreprise ? Si vous étiez en mesure d’éliminer les ruptures de stock, combien de revenus supplémentaires généreriez-vous ? Comprendre les avantages potentiels de l’IMV vous aidera à surveiller le retour sur investissement éventuel.

2. Parlez avec vos fournisseurs

Puis, parlez avec vos fournisseurs de l’amélioration de votre relation. Avant même d’avoir des relations d’inventaire intégrées à la technologie, vous voudrez travailler en étroite collaboration avec eux. Assurez-vous que vous êtes tous deux sur la même longueur d’onde. Assurez-vous que vos fournisseurs sont ceux avec lesquels vous vous sentez à l’aise pour construire une relation à long terme.

3. Obtenez la bonne technologie

Une fois que vous êtes prêt, vous devrez également mettre en œuvre la bonne technologie. Alors que traditionnellement, les solutions VMI ont été pilotées par la technologie EDI, il existe des solutions plus récentes qui peuvent être plus faciles et plus puissantes à utiliser.

Pour commencer, consultez la solution d’inventaire géré par le fournisseur de nChannel. Nous pouvons vous aider à intégrer vos systèmes afin que vous puissiez partager vos données d’inventaire et de commande en temps réel entre vos fournisseurs et fabricants.