Carte de paiement électronique
Si vous recevez des paiements sur une carte de paiement électronique, votre ancienne carte EPPIC sera inactive après le 9 septembre. Bien que de nouvelles cartes de paiement aient été envoyées par courrier à partir du printemps 2020, beaucoup ont été retournées en raison d’adresses incorrectes.
Si votre ancienne carte ne fonctionne pas, NE VOUS INQUIÉTEZ PAS ! Votre argent est en sécurité et nous vous le ferons parvenir aussi rapidement que possible. Veuillez consulter les informations ci-dessous pour savoir ce qu’il faut faire si vous avez une nouvelle carte, et ce qu’il faut faire si vous n’avez pas reçu de nouvelle carte.
J’AVAIS UNE ANCIENNE EPPICARD ET J’AI REÇU UNE NOUVELLE CARTE WAY2GO : Si vous avez une nouvelle carte Way2Go, les fonds seront transférés le 16 septembre 2020. Après cette date, vous pourrez vérifier votre solde en appelant le numéro du service clientèle Way2Go au dos de votre carte, en vous rendant sur le site goprogram.com ou en téléchargeant l’application mobile Way2Go.
J’AVAIS UNE ANCIENNE EPPICARD MAIS JE N’AI PAS REÇU DE NOUVELLE CARTE WAY2GO : Si vous aviez une carte EPPICard mais que vous n’avez pas de nouvelle carte Way2Go, appelez le service d’assistance EPPICard au 1-877-777-1617 et parlez à un représentant du service clientèle. Un chèque correspondant à l’argent restant sur votre carte EPPICard sera envoyé à votre demande. Si votre adresse n’est pas à jour, vous pouvez la mettre à jour lorsque vous appelez pour obtenir votre chèque. Sachez que l’arrivée du chèque peut prendre jusqu’à deux mois. Nous sommes désolés pour ce retard.
Vous devriez déjà avoir reçu tout paiement du mois d’août par chèque papier. En attendant, veuillez consulter notre page Paiements et vous inscrire soit au nouveau programme de carte Way2Go, soit au dépôt direct, car la Californie passera au zéro papier à partir du 31 décembre 2020. Téléchargez des informations sur les avantages du programme Way2Go en anglais ou en espagnol ici.
J’AVAIS UNE ANCIENNE EPPICARD MAIS JE N’AI PAS REÇU DE PAIEMENTS RÉGULIERS : Si vous n’avez pas reçu de paiements, vous n’êtes peut-être pas au courant de la transition de notre programme de carte de paiement électronique. Si vous aviez une ancienne carte EPPIC, vous devrez simplement vous réinscrire au programme Way2Go, qui offre plusieurs améliorations par rapport à l’ancienne carte. Si vous avez un compte bancaire et que vous préférez le dépôt direct, inscrivez-vous ici.