Ce que signifie être professionnel

On entend souvent dire combien il est important de se comporter de manière professionnelle au travail. Mais qu’est-ce que cela implique exactement ? Peter Johnson, partenaire RH du cabinet comptable Cassons, affirme :  » Un professionnel est une personne qui fait preuve d’un haut niveau d’expertise et d’efficacité.

Alors, pour être perçu comme un professionnel, suffit-il simplement de bien faire son travail ?

 » Le professionnalisme est un puzzle à plusieurs pièces et l’expertise technique n’en est qu’une partie « , explique Penny Clarke, directrice du programme BSc Accounting à la Manchester Business School. ‘Selon moi, le professionnalisme se manifeste chez une personne qui sait quand parler et quand écouter, quand défier et quand se soumettre, et quand diriger et quand être un joueur d’équipe.’

Pour la plupart des gens, agir comme un professionnel signifie travailler et se comporter de telle sorte que les autres les considèrent comme compétents, fiables et respectueux. Les professionnels font honneur non seulement à eux-mêmes, mais aussi aux autres. ‘En tant que comptable, vous représentez votre profession, votre organisme professionnel et votre organisation’, dit Johnson.

Le professionnalisme est intégré tout au long de la qualification ACCA, mais, vous ne pouvez pas apprendre le professionnalisme uniquement en lisant un manuel ou en allant à une conférence. En fait, ‘le professionnalisme ne peut pas être enseigné, ce n’est pas une compétence mais un ensemble d’attributs qui doivent être développés au fil du temps’, dit Clarke. Il est important que vous compreniez quels sont certains de ces attributs clés car vous vous efforcez de travailler et d’agir de manière professionnelle.

Attributs du professionnalisme

Compétence

Tout d’abord, les professionnels de la comptabilité sont connus pour leurs connaissances et compétences spécialisées soutenues par leur qualification comptable. On attend et on exige d’eux qu’ils maintiennent ces connaissances et compétences à jour tout au long de leur carrière (en entreprenant régulièrement une formation professionnelle continue – FPC) afin qu’ils puissent toujours fournir un travail de la plus haute qualité, conformément aux normes comptables et aux lois et règlements pertinents.

Fiabilité et responsabilité

Les vrais professionnels planifient à l’avance et ne se présentent jamais aux réunions avec les clients sans être préparés. Ils respectent leurs engagements et on peut compter sur eux pour toujours faire le travail – ils livrent ce qu’ils ont dit qu’ils livreraient, et à temps. Mais si les choses ne se déroulent pas exactement comme prévu, elles ne cherchent pas d’excuses mais font de leur mieux pour remettre les tâches et les projets sur la bonne voie. Si des erreurs sont commises, ils acceptent la responsabilité du rôle qu’ils ont joué.

Honnêteté et intégrité

La responsabilité personnelle est étroitement liée à l’honnêteté et à l’intégrité, deux autres principes du professionnalisme. Les professionnels disent toujours la vérité et ne compromettent jamais leurs valeurs. Ils font ce qu’il faut à tout moment et en toutes circonstances, même si cela signifie que les autres ne seront pas d’accord ou désapprouveront.

« Il y a aussi des facteurs contributifs de moralité et d’éthique – une personne professionnelle doit faire preuve d’une position impeccable, plus blanche que blanche », ajoute Clarke.

Contrôle de soi

Imaginez que vous soyez confronté à un client ou un fournisseur en colère. Au lieu de vous mettre en colère en retour, vous agirez comme un professionnel si vous restez calme et professionnel, et si vous faites tout ce que vous pouvez pour comprendre et aider à résoudre le problème. Les professionnels peuvent le faire parce qu’ils ont un bon degré d’intelligence émotionnelle, ce qui signifie qu’ils tiennent compte des émotions et des besoins des autres.

Au travail, les professionnels gardent leur calme sous la pression quoi qu’il arrive, même s’ils pourraient agir différemment s’ils étaient confrontés à une situation similaire dans leur vie personnelle.

C’est possible parce qu’ils ont développé un personnage de travail distinct de leur personnalité en dehors du bureau, explique Rona O’Brien, doyenne des affaires et de la gestion à GSM Londres :  » Dans votre vie personnelle, il y a des situations où vous serez en colère, crierez, déclencherez une dispute ou serez difficile avec d’autres personnes. Bien que vous ne souhaitiez pas supprimer entièrement votre personnalité individuelle au travail, vous devez être capable d’en atténuer les côtés négatifs.’

Flexibilité

Votre contrat de travail peut stipuler que votre journée de travail se termine à 17 heures, mais certains jours, vous devrez peut-être rester une demi-heure en retard pour terminer une tâche ou un projet à temps. Cela ne signifie pas que vous devez ignorer des engagements importants dans votre vie personnelle, mais vous ne voulez pas être vu laissant un travail important non fait juste parce que vous voulez aller à la salle de sport.

« Votre employeur attend de vous que vous fassiez preuve d’un engagement envers votre rôle, tout en étant suffisamment flexible pour vous adapter à tout changement », dit Johnson. Les plans, les objectifs et les paramètres évoluent au fur et à mesure que le travail avance.

Respect des autres

Traiter toutes les personnes avec respect et gentillesse fait partie intégrante du professionnalisme. Cela inclut les personnes subalternes à vous et celles qui occupent des rôles de soutien, ainsi que les personnes que vous n’aimez pas. Parfois, vous serez amené à travailler avec des collègues avec lesquels vous ne vous entendez pas ou qui ne sont pas très sympathiques. Restez professionnel en étant toujours poli avec toutes les personnes avec lesquelles vous êtes en contact, quel que soit leur rôle et ce que vous pensez d’elles.

Respecter les autres implique également de les soutenir lorsqu’ils en ont besoin et d’être généralement utile, ce qui signifie parfois en faire un peu plus. Vous gagnez une réputation de professionnel en allant au-delà du strict minimum requis par votre description de poste. Cela signifie qu’il faut toujours chercher des moyens de mieux faire son travail, aider ses collègues et ne pas rechigner devant de nouvelles responsabilités.

Image professionnelle

Les professionnels ont toujours l’air d’être à la hauteur. Ce que vous portez (cela inclut les cheveux et les bijoux) doit dégager un air de confiance et de respectabilité, ‘car vous êtes toujours exposé et jugé’, dit Johnson. Cela ne signifie pas nécessairement que vous devez vous conformer au stéréotype du costume à rayures et de la chemise blanche, mais vous devez être très élégant. Les impressions durables se font en une fraction de seconde.’

L’apparence s’étend également aux courriels externes et aux documents écrits que vous présentez aux clients, fournisseurs et autres parties. ‘Des rapports désordonnés avec une mauvaise grammaire impliqueront que vous êtes négligent ou désorganisé et remettront donc en question la qualité du contenu’, dit Johnson. Ils remettront également en question votre professionnalisme.

Si vous voulez développer ou améliorer votre professionnalisme, concentrez-vous sur le développement ou l’amélioration des attributs ci-dessus.

‘Cherchez peut-être aussi quelqu’un au sein de votre organisation qui a réussi et qui est expérimenté, et observez comment il gère les aspects techniques du travail et comment il interagit avec les autres’, suggère Johnson.

‘Les cadres supérieurs, par exemple, auront une expérience significative du travail avec les clients et avec le personnel, de sorte qu »être professionnel’ est une seconde nature pour eux.’ Prêtez une attention particulière à la façon dont ils se comportent et réagissent dans les situations difficiles.

Les cadres supérieurs, par exemple, ont une grande expérience du travail avec les clients et le personnel.