Cet appel de Microsoft est-il une arnaque ?
(Note : Notre page FAQ sur les arnaques à l’assistance technique contient les dernières informations sur ce type de menace, notamment les tactiques des escrocs, les faux messages d’erreur et les derniers numéros d’urgence des escrocs. Vous pouvez également lire notre dernier blog, Faire équipe dans la guerre contre les arnaques à l’assistance technique.)
Un lecteur écrit :
J’ai reçu un appel de quelqu’un qui prétendait que mon ordinateur avait été identifié par Microsoft comme vulnérable. J’ai pensé que cela sonnait faux, et je leur ai dit que je n’avais aucun moyen de savoir s’ils étaient qui ils disaient être. Ensuite, ils ont dit qu’ils pouvaient prouver qu’ils venaient de Microsoft en me donnant mon numéro de série si je me rendais sur un site Web appelé www.ammyy.com.
Cet appel est-il une arnaque ?
Oui. C’est une arnaque. Il ne s’agit pas d’un appel légitime de Microsoft. Ni Microsoft ni nos partenaires ne font d’appels téléphoniques non sollicités (également appelés appels à froid) au sujet de la sécurité de votre ordinateur ou de corrections logicielles.
Si vous recevez un appel comme celui-ci, il s’agit d’une escroquerie et il vous suffit de raccrocher.
Les cybercriminels utilisent souvent des annuaires téléphoniques accessibles au public, de sorte qu’ils pourraient connaître votre nom et d’autres informations personnelles lorsqu’ils vous appellent. Ils pourraient même deviner le système d’exploitation que vous utilisez. Il s’agit toujours d’une escroquerie.
Ne laissez pas les escrocs vous encourager à installer des logiciels dangereux
Une fois que les cybercriminels ont gagné votre confiance, ils peuvent vous demander votre nom d’utilisateur et votre mot de passe ou vous demander d’aller sur un site Web légitime (comme www.ammyy.com) pour installer un logiciel qui leur permettra d’accéder à votre ordinateur pour le réparer. Une fois que vous faites cela, votre ordinateur et vos informations personnelles sont vulnérables.
Ne faites pas confiance aux appels non sollicités. Ne fournissez aucune information personnelle.
Bien que les forces de l’ordre puissent retracer les numéros de téléphone, les auteurs utilisent souvent des téléphones payants, des téléphones cellulaires jetables ou des numéros de téléphone cellulaire volés. Il vaut mieux éviter de se faire arnaquer plutôt que d’essayer de réparer les dégâts après coup.
Pour plus d’informations, consultez la rubrique Éviter les arnaques téléphoniques liées à l’assistance technique.
Je pense être déjà tombé dans cette arnaque
Si vous pensez être victime d’une fraude, vous pouvez la signaler. Pour plus d’informations, voir Que faire si vous pensez avoir été victime d’une escroquerie.
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