Comment puis-je annuler mon service Cox Communications ?

Vous pouvez vouloir annuler votre service Cox Communications pour de nombreuses raisons. L’une d’entre elles étant une augmentation de leurs prix ou en raison de leur faible débit internet. Si vous envisagez d’utiliser un autre fournisseur de services, vous devrez d’abord annuler le service Cox Communications. Je vais vous donner quelques conseils qui sont utiles lors de l’annulation de votre service avec Cox Communications.

Alors, comment pouvez-vous annuler le service de Cox Communications ? Cox ne fournit des services d’annulation que lorsque vous contactez leur service client. Appelez-les et parlez à un représentant qui annulera votre service Cox Communications. Vous pouvez visiter n’importe quel magasin Cox Communications et annuler votre service.

Avant de passer cet appel à Cox Communications, vous devez préparer toutes vos informations. Les informations sur votre compte comme le pin du compte et l’adresse du service. Vous devrez également fournir le numéro de téléphone sur votre compte et le numéro de compte. Si vous déconnectez votre service avant la fin de votre cycle de facturation, votre facture sera calculée au prorata, ce qui signifie que vous paierez pour les mois où vous avez utilisé le service. Les étapes suivantes vous aideront à annuler votre service en les contactant avec succès.

Donnez-leur un coup de fil

Appeler le service client, qui vous fera passer par un menu automatisé avant d’atteindre un spécialiste du service client dans le département de rétention. Naviguez à travers les options jusqu’à ce que vous atteigniez une personne, puis demandez et insistez pour être connecté au département de rétention.

Un représentant de ce département tentera de vous convaincre de rester à bord. Ils sont très habiles et utiliseront toutes sortes de promesses et d’offres pour travailler à vous garder à bord. Vous devriez prendre le téléphone avec un état d’esprit fort que rien ne peut vous faire changer votre décision.

Ayez une excuse solide

Pour une résiliation de service réussie, ayez une excuse prête. Ils vous demanderont les raisons de votre annulation. Donnez-leur des raisons qui ne sont pas négociables. Par exemple, si vous dites que vous déménagez, ils vous demanderont où aller et se renseigneront pour savoir si leur service est disponible là où vous prévoyez d’aller. Vous pouvez donner une excuse comme ; vous avez un autre emploi où votre employeur paie tous vos services.

Soyez ferme

L’annulation de votre service avec Cox Communications nécessite que vous soyez ferme et affirmatif. Vous devez également être poli puisque les représentants sont aussi humains. Ils vous proposeront des remises, des incitations et des promotions spéciales, mais ne vous laissez pas influencer ; gardez votre décision. Informez-les de manière aimable que vous ne pouvez pas rester avec eux.

Demandez tous les détails de l’annulation

Avant de terminer votre appel, confirmez tous les détails concernant l’annulation de votre service Cox Communications. Imaginez devoir appeler à nouveau parce que vous découvrez plus tard que votre compte est toujours actif.

Demandez au représentant du service de rétention de confirmer si votre service a été annulé. N’oubliez pas de vous renseigner pour savoir s’il y a des équipements à retourner.

Retourner les équipements

Après avoir réussi à annuler votre service, vous devez retourner les équipements requis. Retournez les routeurs et les modems. Le fait de ne pas le faire entraînera des frais. Il existe quelques options pour le retour;

• Portez l’équipement par vous-même au magasin Cox le plus proche et déposez-le là-bas.
• Retour par la poste – contactez Cox et demandez une boîte prépayée qui permet le retour de l’équipement sans quitter la maison.
• Déposer l’équipement dans n’importe quel magasin UPS situé dans votre région.

Vérifier

Appeler Cox Communications pour s’assurer que l’équipement est arrivé et confirmer si le paiement sur votre compte est complet.