Empathie

Le mot empathie vient du grec « ἐμπαθής »(empatheia) qui signifie « passion », est composé du suffixe de qualité « eia » et de l’adjectif « empathes » qui signifie « affecté » et « excité » et du préfixe grec « in » qui indique qu’il est « intérieur ». Il s’agit de la capacité cognitive qu’un être vivant perçoit pour être en mesure de traiter l’information à partir de la saisie ou des connaissances acquises soit comme l’expérience et les caractéristiques subjectives, dans lequel permet de valoriser l’information, mais l’empathie peut également être expliqué comme un sentiment de collaboration, affectueux, cordial, expressif d’une entité qui peut affecter une autre personne

Qu’est-ce que l’empathie

C’est la capacité pour une personne de se mettre ou de se sentir à la place de l’autre et de comprendre et savoir ce que cette autre personne ressent, ou même ce qu’ils peuvent penser. Le sens de l’empathie décrit donc la capacité à se mettre à la « place des autres ».

Les individus les plus empathiques sont ceux qui savent le mieux « interpréter les autres ». Ils sont capables de percevoir un grand nombre d’informations sur l’autre à travers son langage non verbal, son expression physique, le ton de sa voix ou ses mots, etc. Sur la base de ces informations, l’empathe peut déchiffrer ce qui se passe à l’intérieur de l’autre, ce qu’il vit ou ressent. De plus, comme les émotions et les sentiments sont souvent le reflet de la pensée, il a la capacité de conclure ce que cet autre pourrait penser.

Un empathe se définit par le fait de posséder une affinité et de faire preuve d’empathie envers l’autre. Savoir comprendre et écouter leurs problèmes et leurs émotions. Lorsqu’une personne dit qu' » il y avait une empathie immédiate entre eux « , elle voulait dire qu’ils avaient une connexion instantanée.

La définition de l’empathie ne signifie pas que vous pensez de la même manière, ou que vous êtes d’accord avec l’autre personne. La signification de l’empathie est la suivante : un sujet comprend l’état émotionnel de l’autre et est capable de se mettre dans sa situation. Être empathique, c’est comprendre, pas justifier.

L’empathie est le contraire de l’antipathie car le contact avec les autres leur procure du plaisir, de la satisfaction et de la joie. L’empathie est un comportement positif qui permet de construire des relations saines, créant une meilleure coexistence entre les êtres humains.

Caractéristiques de l’empathie

Pour être considéré comme empathique, il faut posséder certaines caractéristiques importantes qui sont :

Exemples d’empathie

Empathie à l’école

Soutenir un camarade de classe qui a des difficultés à effectuer une tâche simple.

L’empathie dans le sport

Si en regardant un certain sport (jeu), l’un des athlètes se blesse gravement en plein match, bien souvent l’empathe a même ce même sentiment de douleur de son côté.

L’empathie au travail

C’est lorsqu’un patron ou un supérieur peut communiquer ou expliquer clairement ce que vous voulez vraiment et comment cela peut être réalisé, dans ce cas les travailleurs se sentiront motivés et donc effectueront efficacement leur travail.

Tous ces exemples sont illustrés dans les images d’empathie que l’on trouve dans les livres ou sur internet, ainsi vous pourrez comprendre au mieux ce qu’est l’empathie.

L’empathie dans la famille

L’empathie nécessite d’abord la capacité d’écoute. Parfois, les gens ont besoin d’être écoutés et de se sentir compris, pas de voir leurs problèmes résolus.

C’est une question importante avec les enfants. Puisqu’ils demandent souvent à être davantage pris en charge par leurs parents dans leurs besoins. La volonté d’écouter et de se mettre dans la position sentimentale de l’enfant est très importante. Les parents ne doivent pas être pressés de donner des solutions. Il est préférable que l’enfant soit capable de le trouver lui-même. Mais cela est généralement beaucoup plus facile lorsqu’ils se sentent compris.

En résumé, il est très important que les parents prêtent attention aux émotions et aux sentiments de leurs enfants, pour les entendre et les comprendre au-delà des mots, pour comprendre quel type de sentiment ils expriment et ainsi parvenir à mieux s’accorder avec eux.

D’autre part, les parents peuvent enseigner et éduquer leurs enfants sur la façon d’être empathique grâce aux images d’empathie trouvées sur le web, qui sont des illustrations faciles à comprendre pour les enfants.

L’empathie en tant que valeur

La définition de l’empathie peut être prise comme une valeur positive qui conduit les gens à entrer en relation avec les autres avec plus de facilité, et de plaisir, étant d’une grande importance pour eux de se connecter avec les autres, de sorte que de cette façon ils peuvent avoir un équilibre dans leur condition émotionnelle.

Ceci est considéré comme une valeur interne que chaque personne porte et qui lui donne la capacité de comprendre, de comprendre, de soutenir, d’aider et de motiver ses pairs. C’est ressentir ce que l’autre ressent, admettre qu’il a besoin de l’aide des autres pour avoir une bonne évolution dans tous les domaines, posséder cette valeur c’est être conscient de tout ce qui concerne les personnes qui l’entourent, car si les mêmes ne vont pas bien, l’empathe ressent le besoin de les aider.

En tant que personnes, nous devons, dans la mesure du possible, répondre à nos besoins, et beaucoup d’entre eux (pour ne pas dire tous) exigent une intervention dans leur vie, même si c’est de la manière la plus indirecte.

Comment projeter l’empathie

Différences entre empathie et sympathie

D’un côté, l’empathie est la gentillesse, écouter attentivement pour donner une réponse, trouver le point positif du problème qui expose l’autre personne. Ainsi, l’empathie est composée de différentes compétences de compréhension des expressions non verbales, des émotions, de la reconnaissance que tous les individus ne ressentent pas la même chose dans des conditions similaires, plus ils imaginent comment ils se sentiraient eux-mêmes s’ils étaient dans leur position.

En revanche, la sympathie a tendance à superficialiser, ne correspond pas à l’autre, ne reconnaît pas ses sentiments et n’aide pas. Parfois, le sympathisant essaie de collaborer en faisant croire que ce qui se passe n’est « pas si important », en diminuant son importance, et en ajoutant une certaine occurrence à ses expériences.

Carte d’empathie

L’une des images d’empathie qui est devenue populaire ces dernières années est la carte d’empathie, qui a été créée et développée par la société Xplane, qui est un outil qui approuve caractériser, personnaliser et connaître le segment de clientèle. Cette carte est un outil utilisé depuis longtemps, elle est fondamentale dans le Design Thinking, et d’autres, ces dernières années a pris un nouvel élan.

Une carte d’empathie est structurée comme suit :

• Conceptualiser l’idée commerciale dans la carte d’empathie.
• Définition de la section du client (Early Adopter).
• Ce qu’il ressent et pense.
• Ce qu’il écoute.
• Ce qu’il parle et fait.
• Les efforts, les peurs, les frustrations et les obstacles qu’il rencontre.

Questions fréquemment posées sur l’empathie

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