Guide de l’email marketing pour des campagnes réussies

Créer un plan d’email marketing

Vous ne savez pas quel est votre plan d’email marketing ? Ne vous inquiétez pas, nous sommes là pour vous aider.

Gérer une entreprise n’est pas facile, et nous savons que vous avez beaucoup à faire. Pour faciliter la partie planification, nous avons mis en évidence certaines bonnes pratiques que vous voudrez prendre en compte lorsque vous concevrez une stratégie pour votre marketing par courriel. Nous vous promettons que le temps que vous consacrerez à la création de votre plan de marketing par courriel en vaudra la peine.

Définir votre public

Quoi que vous vendiez, vous devez avoir une idée claire de qui est votre public afin de communiquer efficacement avec lui. Cela peut sembler être une tâche facile – après tout, l’une de vos tâches les plus importantes en tant que propriétaire de petite entreprise est de comprendre la démographie de votre marque à fond. Mais Mailchimp vous permet de creuser un peu plus pour identifier les segments de personnes au sein de votre public, afin que vous puissiez leur envoyer des e-mails personnalisés qui contribuent à augmenter l’engagement et à générer un meilleur ROI.

Dès qu’ils sont ajoutés à votre liste, les abonnés commencent à fournir de nombreuses informations utiles sur leurs intérêts et leur comportement d’achat. Avec nos formulaires d’inscription, vous pouvez personnaliser les champs pour tout recueillir, de l’âge et du sexe aux intérêts et aux préférences d’abonnement. Peut-être avez-vous des clients qui ne souhaitent recevoir des e-mails que lorsqu’il y a une vente sur un groupe spécifique de produits, ou des abonnés qui préféreraient des mises à jour bihebdomadaires à des mises à jour hebdomadaires.

Sources d’inscription

Certaines des données les plus précieuses que votre formulaire d’inscription a à offrir sont la manière et l’endroit où les abonnés s’inscrivent à votre liste. Voici quelques conseils pour vous aider à construire une liste d’e-mails. Si vous êtes une entreprise de commerce électronique dont la boutique est connectée à Mailchimp, le fait de savoir où vos clients ont rejoint votre liste peut vous donner une meilleure idée de la façon de communiquer avec eux et des endroits où vous pourriez vouloir concentrer vos efforts de marketing à l’avenir.

Par exemple, si vous voyez que la majorité de vos inscriptions sont générées à partir de formulaires que vous avez partagés sur Facebook et Twitter, alors vous pourriez vouloir vous concentrer sur la connexion avec vos clients – et vos clients potentiels – via les médias sociaux. Vous pouvez même créer des segments pour cibler les personnes qui ont rejoint votre liste par une méthode spécifique, qu’il s’agisse d’une intégration comme Facebook, d’une application comme Mailchimp Subscribe, d’une intégration e-commerce ou d’un formulaire hébergé. Et s’il y a une page spécifique sur votre site Web que vous voulez suivre les inscriptions à partir de, vous pouvez ajouter un champ caché à votre formulaire intégré et le placer sur plusieurs pages.

Les segments et les groupes

Une fois que vous avez identifié de plus petites collections de personnes au sein de votre audience plus large, vous pourrez créer des groupes et des segments pour envoyer des campagnes plus pertinentes à vos destinataires – et plus la campagne est pertinente, meilleurs sont les résultats.

Les groupes sont un moyen facile d’organiser votre liste en catégories afin que vous n’ayez qu’à maintenir une seule liste dans votre compte. Disons que vous avez un magasin de commerce électronique et que vous utilisez votre compte Mailchimp pour communiquer avec les représentants commerciaux, les points de vente au détail qui vendent certains de vos produits et les clients. L’étape logique pourrait sembler être la création de listes distinctes pour suivre ces trois publics, mais les ajouter à des groupes sur une seule liste est un concept similaire qui peut vous faire économiser de l’argent. Vous pouvez ensuite construire des segments pour ces groupes et envoyer des campagnes qui leur sont pertinentes.

Il y a des moments où vous voudrez envoyer à toute votre liste, mais profiter des outils de segmentation de Mailchimp peut augmenter considérablement les taux de clics et les commandes e-commerce que vos campagnes génèrent. Créez des segments personnalisés à partir des données que vous avez collectées pour vos abonnés, comme l’activité de commerce électronique et l’engagement par e-mail, ou, si vous êtes novice en matière de segments, utilisez l’un de nos segments préétablis pour faciliter le ciblage des personnes de votre liste. Et avec notre outil de prédiction démographique, vous pouvez vous concentrer sur les personnes qui ouvrent vos e-mails – leur sexe et leur tranche d’âge – et laisser cela guider votre segmentation et le contenu que vous envoyez.

Décidez de ce que vous allez écrire

Maintenant que vous savez à qui vous écrivez, il est temps de penser à votre contenu. Que voulez-vous dire à votre public ? Vous voudrez envoyer des e-mails avec un objectif, qui parlent vraiment à vos abonnés, donc gardez toujours à l’esprit ce pour quoi ils se sont inscrits. Il pourrait être utile d’exposer quelques types de contenu général que vous pouvez inclure dans vos campagnes, afin que vous puissiez vous y référer lors de la conception de vos emails.

Voici un exemple de liste de contenu :

• Événements à venir
• Récapitulations et photos d’événements précédents
• Postages populaires sur les médias sociaux, comme Instagram ou Facebook
• Couverture de l’actualité
• Détails sur les produits vedettes ou les nouveaux produits
• Guides d’achat pour les fêtes de fin d’année

Lorsqu’il est temps pour vous d’envoyer une campagne, vous pouvez choisir quelques éléments de contenu que vous souhaitez mettre en avant en fonction des personnes à qui vous envoyez. Avant de commencer à créer du contenu à partir de zéro, pensez à ce que vous avez déjà et que vos clients pourraient trouver intéressant, comme un post Instagram et Facebook populaire ou un article écrit sur votre entreprise.

Mais vous voudrez aussi réfléchir au contenu que vous voulez créer spécifiquement pour votre public ou certains segments de votre liste, et les récompenser pour s’être intéressés à ce que vous faites. L’entreprise d’art de pépinière Gingiber, par exemple, utilise des segments préconstruits pour récompenser ses abonnés les plus engagés.

Conseils pour créer et rassembler du contenu

Il peut être difficile de proposer régulièrement du contenu convaincant que vos abonnés aiment, et la pression pour le faire peut être féroce. Mais garder ces conseils pour créer et rassembler du contenu à l’esprit lorsque vous créez une campagne vous aidera à trouver la meilleure façon de parler à vos lecteurs.

Traitez vos abonnés comme des VIP

Les personnes qui s’abonnent à votre liste sont tellement intéressées par ce que vous avez à dire qu’elles sont prêtes à vous inviter dans leur boîte de réception. C’est un privilège. Honorez-le en leur permettant d’être les premiers à être informés des nouveaux produits et des ventes. Ou bien, allez plus loin comme l’entreprise Oui Shave qui demande à ses meilleurs clients de participer à des enquêtes sur les produits et les récompense en faisant d’eux des bêta-testeurs pour les nouveaux produits.

Gardez-le utile

Il est bon de réfléchir aux e-mails de votre boîte de réception que vous ouvrez et à ceux que vous supprimez immédiatement lorsque vous créez vos propres campagnes. Qu’est-ce qui vous incite à ouvrir un e-mail ? Nous pensons qu’il s’agit d’un élément d’information que vous ne possédez pas encore. Assurez-vous que vous envoyez à vos abonnés de nouvelles informations qui leur sont utiles.

Mais il n’y a pas que le contenu de votre email auquel vous devez penser, il y a aussi votre ligne d’objet. La plupart des gens parcourent rapidement un email avant de décider s’ils veulent l’ouvrir, donc vous voudrez que votre ligne d’objet indique clairement qu’une campagne vaut le temps de vos abonnés.

Notre meilleur conseil est de garder vos lignes d’objet descriptives et simples, mais tester différentes variations est un bon moyen de trouver un gagnant.

Show some personality

Personne ne veut lire un email qui s’éternise. Alors, injectez un peu de personnalité ! Il y a de fortes chances que votre voix, votre ton et votre sens de l’humour soient les raisons pour lesquelles vos clients se sont inscrits en premier lieu. Essayez d’écrire de la manière dont vous parleriez à vos clients, et gardez à l’esprit la personnalité des personnes auxquelles vous vous adressez.

Gardez-le court

La plupart des gens sont bombardés d’e-mails tous les jours, alors gardez le vôtre à l’essentiel pour que vos abonnés puissent le parcourir rapidement s’ils en ont besoin

S’inspirer

Des applications comme Pocket, Evernote et Pinterest sont excellentes pour sauvegarder et organiser le contenu que vous aimeriez utiliser dans vos campagnes. Consultez également le site Really Good Emails. Ils présentent les e-mails les plus beaux, élégants et réfléchis que des entreprises comme vous envoient.

Établissez votre fréquence d’envoi et vos objectifs

Il n’y a rien de gravé dans la pierre sur la fréquence à laquelle vous devez envoyer des e-mails à vos clients, mais si vous envoyez trop souvent, vos abonnés sont susceptibles de faire la sourde oreille à ce que vous avez à dire ou de se désabonner complètement. Certains utilisateurs qui gèrent un blog ou un site d’actualités pourraient choisir d’envoyer des mises à jour quotidiennes à leurs abonnés, tandis que d’autres utilisateurs comme Bee’s Wrap n’envoient que deux fois par mois pour que les abonnés restent enthousiastes à l’égard de leurs e-mails.

Nous suggérons d’envoyer un e-mail au moins une fois par mois pour garder vos abonnés engagés, mais ne vous sentez pas obligé de vous y engager immédiatement. Et assurez-vous d’anticiper et de planifier en conséquence si vous pensez que votre fréquence d’envoi changera pour des événements spéciaux et des vacances – vous ne voulez pas surprendre les clients si vous envoyez généralement une fois par mois mais que vous commencez soudainement à envoyer un flux d’emails menant à un événement de vente Black Friday.

Faire un calendrier

Tout le monde n’a pas un calendrier régulier pour envoyer des campagnes, mais cela peut être utile, surtout si vous devez collaborer avec une équipe ou porter beaucoup de chapeaux en tant que propriétaire de petite entreprise. Une façon de vous assurer que vous restez sur la bonne voie est de créer un calendrier de contenu pour programmer vos campagnes, vos articles de blog, vos messages sur les médias sociaux, et plus encore.

Votre calendrier d’email marketing dépendra de votre secteur d’activité, des types de contenu que vous envoyez et de votre fréquence d’envoi, mais voici un exemple de calendrier que vous pourriez mettre en place pour vous-même :

Jour 1 : Notez les sujets de contenu, les idées artistiques et les autres éléments de base de votre prochaine campagne.

Jour 2 : Rédigez ce que vous aimeriez dire sur chaque sujet et tirez les photos ou les œuvres d’art que vous aimeriez utiliser dans un dossier.

Jour 3 : Connectez-vous à Mailchimp et créez votre campagne. Assurez-vous de relire pour détecter les erreurs et la grammaire, et envoyez quelques campagnes de test pour vous assurer que tout est juste correct.

Jour 4 : Envoyez votre campagne.

Voici quelques autres conseils de campagne de marketing par courriel pour vous aider à démarrer.