JPMorgan acquiert une importante entreprise de récompenses par carte de crédit dans un pari que les voyages vont rebondir l’année prochaine
JPMorgan Chase a accepté d’acheter l’un des plus grands opérateurs tiers de fidélisation par carte de crédit dans un pari que les voyages d’agrément vont fortement rebondir après la fin de la pandémie de coronavirus, a appris CNBC.
La banque a accepté lundi d’acquérir les plateformes technologiques, l’agence de voyage, les activités de cartes-cadeaux et de points de cxLoyalty Group, une société privée basée à Stamford, dans le Connecticut, selon une personne ayant une connaissance directe de la transaction.
JPMorgan prend environ la moitié des 3100 employés de la société dans la transaction et créera une nouvelle activité au sein de sa division de vente au détail relevant de Marianne Lake, responsable de l’activité de prêt à la consommation de la banque, a précisé la personne. La transaction sera clôturée cette semaine, mais la personne a refusé de dire combien la banque a payé.
« Les gens à travers le monde veulent prendre des vacances et voyager à nouveau, et nous espérons que cela deviendra une réalité pour beaucoup dans un avenir proche », a déclaré Lake dans une déclaration fournie à CNBC. « L’acquisition des activités de voyage et de récompenses de cxLoyalty fournira des expériences améliorées à nos millions de clients Chase une fois qu’ils seront prêts, à l’aise et confiants pour voyager. »
JPMorgan avait établi un partenariat avec cxLoyalty pour son populaire programme de récompenses par carte de crédit jusqu’en 2018, lorsque la banque est passée à l’utilisation d’Expedia. Maintenant, la banque finira par revenir à l’utilisation de cxLoyalty comme plateforme technologique à la base de son programme de voyage, en mettant l’accent sur le fait de donner des recommandations personnalisées basées sur l’historique de voyage des utilisateurs.
L’une des principales raisons pour lesquelles JPMorgan a acheté les opérations était qu’en obtenant la technologie de cxLoyalty, elle possédera les deux extrémités d’une plateforme à deux faces. Avec des millions d’utilisateurs de cartes de crédit et des relations directes avec les hôtels et les compagnies aériennes, la banque peut éventuellement commander des offres uniques à ces partenaires.
La société de récompenses sert plusieurs des plus grandes sociétés de cartes américaines, notamment Citigroup, Capital One, U.S. Bancorp et Mastercard. Dans l’ensemble, cxLoyalty Group dit avoir 3 000 clients et partenaires marketing qui servent 70 millions de consommateurs.
L’accord fera de Todd Siegel, PDG de cxLoyalty Group Holdings depuis 2013, le chef de la nouvelle entreprise de JPMorgan, selon un communiqué distinct. JPMorgan n’achète pas l’autre activité principale de l’entreprise, sa division d’engagement client mondial.
Il s’agit de la division de l’engagement client mondial.