La gestion est un voyage®

ALERTE SPOILER : Les informations contenues dans cet article peuvent être comme la prise d’un médicament amer – désagréable au début avec certains effets secondaires indésirables que vous ressentez immédiatement. (En d’autres termes, vous pourriez avoir une réaction émotionnelle à ce que j’ai à dire ici). Cependant, si ces informations s’appliquent à vous et que vous les considérez objectivement, elles vous rendront meilleur à long terme en tant que leader – tout comme le fait le médicament amer.

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Pourquoi l’équité au travail est importante aujourd’hui

Le temps est révolu où les gestionnaires pouvaient simplement commander et contrôler les employés ! Les organisations fonctionnent désormais à un rythme de changement impitoyable et implacable. Les clients, par le biais des médias sociaux, ont désormais plus de pouvoir pour affecter les résultats d’une entreprise et sa réputation sur le marché. Les employés ont des attentes différentes selon leur génération et leur expérience de vie. Compte tenu de tout cela, il n’est pas surprenant que le manque de motivation des employés soit un sujet de préoccupation fréquent que les managers m’expriment.

Bien que les managers ne motivent pas techniquement les gens, ils créent un environnement qui peut favoriser ou entraver la motivation des employés. Un facteur important de la motivation interne d’un employé est sa conviction que son traitement est et a été équitable dans l’organisation par rapport aux autres. Compte tenu de l’incertitude et des exigences intenses de notre nouveau millénaire, les employés sont particulièrement sensibles aux questions d’équité et à la façon dont les dirigeants de l’organisation les traitent.

Les employés savent que la vie n’est pas juste, mais ils attendent de leur patron qu’il le soit ! Click To Tweet

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Qu’est-ce que la théorie de l’équité d’Adam

Le psychologue comportemental, John Stacey Adams, a développé un modèle utile pour expliquer pourquoi la perception des employés sur l’équité est importante. La théorie de l’équité (théorie de l’équité d’Adam) explique le processus de pensée qu’un employé utilise pour déterminer l’équité des décisions de la direction. Selon le cœur de la théorie de l’équité, les individus jugent de l’équité de leur traitement en fonction de la façon dont les autres personnes comme eux sont traitées. Les employés effectuent des comparaisons sociales avec d’autres personnes se trouvant dans une situation similaire au sein de l’organisation.

Dit autrement, un employé prendra en compte les éléments suivants : Sur la base de ce que je donne à cette organisation (intrants), est-ce que j’obtiens les mêmes récompenses (résultats) que les autres qui donnent des intrants similaires ? Selon la théorie de l’équité, les employés considèrent qu’une situation est équitable lorsque les employés qui apportent des contributions similaires reçoivent des résultats similaires. Lorsque les récompenses diffèrent pour un même degré d’effort, les employés considèrent la situation comme inéquitable.

Il est difficile pour un employé de se sentir motivé sur son lieu de travail s’il a le sentiment d’avoir été traité injustement. Click To Tweet

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Pourquoi la théorie de l’équité d’Adam est importante sur le lieu de travail

La théorie de l’équité montre que les inégalités (perçues ou réelles) nuisent à la motivation des employés. Les employés qui ont le sentiment de recevoir un traitement inéquitable seront émotionnellement motivés pour obtenir l’équité. À quoi ressemble ce comportement ? Lorsque les iniquités persistent, les employés peuvent faire l’une des choses suivantes :

• Diminuer les intrants (donner moins de temps, faire moins de travail)
• Pousser pour obtenir plus de rendement de l’entreprise (plus de salaire, autorité)
• Passer en mode survie (faire leur travail et un peu plus)
• Devenir résistant (agir sur d’autres problèmes)
• Devenir excessivement compétitif (se concentrer sur la réduction des sorties des autres)
• Quitter

Ces résultats nuisent aux résultats d’une organisation et lorsque le roulement organisationnel se produit, la perte est double (économique et basée sur le talent). La théorie de l’équité montre clairement pourquoi les perceptions des employés en matière d’équité sont importantes. Lorsque les employés pensent que le lieu de travail est injuste, ils se méfient de la direction de l’organisation. Lorsque les dirigeants choisissent d’ignorer cette méfiance, le moral et la motivation des employés en souffrent.

Les organisations peuvent semer les graines de l’iniquité et de la méfiance dans les questions opérationnelles quotidiennes. Il n’est pas nécessaire qu’un dirigeant ait un important manquement à l’éthique pour provoquer cela.

Par exemple, j’ai travaillé une fois avec une organisation qui rencontrait d’importants problèmes pour mettre en œuvre des changements essentiels à sa viabilité à long terme. En écoutant les gestionnaires à tous les niveaux de l’organisation, il m’est apparu clairement pourquoi la haute direction rencontrait tant de résistance.

Par une série de coupes budgétaires et de réalignements organisationnels mal exécutés, la haute direction avait miné son efficacité auprès des gestionnaires et des employés de l’organisation. De nombreuses parties prenantes avaient le sentiment d’avoir été traitées injustement par le passé et elles considéraient désormais la haute direction avec suspicion. Ces problèmes de confiance non résolus empêchaient tout changement organisationnel significatif.

La théorie de l’équité explique comment les employés déterminent ce qui est juste et comment ils agissent en fonction de leurs perceptions. La théorie de l’équité est soutenue par des recherches menées au fil des ans. Par conséquent, les perceptions des employés sur l’équité ont de l’importance – qu’elles soient réelles ou erronées. Pour les managers, il est préférable de répondre efficacement à ces préoccupations plutôt que de les ignorer.

Ignorer les employés qui ont le sentiment d’avoir été traités injustement ne fera pas disparaître leurs sentiments. Click To Tweet

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Comment appliquer la théorie de l’équité d’Adam sur le lieu de travail

Comme la plupart des dirigeants opèrent de bonne foi dans une organisation, le « remède » est souvent une meilleure communication. Les dirigeants peuvent avoir besoin de gérer les attentes irréalistes par une communication plus ouverte et active. D’autres solutions peuvent impliquer la reconnaissance et la prise en compte des préoccupations légitimes des employés.

Alors que vous abordez les questions d’équité sur le lieu de travail, gardez à l’esprit que les récompenses ont une valeur différente selon les employés. Il est donc essentiel à la fois de connaître vos collaborateurs et de savoir comment adapter votre style de leadership de manière appropriée. Cependant, même en tenant compte des aspects individuels de la motivation et des récompenses sur le lieu de travail, certaines récompenses sont généralement importantes pour tout le monde. Par exemple, les préoccupations relatives à l’équité salariale sont généralement importantes pour chaque employé en tant que question de base de l’équité en milieu de travail.

Il est également important de comprendre que le mécontentement des employés peut découler de perceptions de traitement inéquitable dans des questions non fondamentales d’équité en milieu de travail. Par exemple, il n’est pas rare que des personnes soient mécontentes parce que leur titre est moins prestigieux que celui de leurs pairs ou parce qu’elles ont moins d’autonomie que d’autres sur le lieu de travail.

Enfin, si votre organisation subit des changements importants, faire des efforts particuliers pour mener votre effort de changement de manière réfléchie peut vous aider à éviter de générer du ressentiment chez les employés.

Les employés savent que la vie n’est pas juste, mais ils s’attendent à ce que leur patron soit juste. Click To Tweet

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Ce que notre propre histoire nous apprend sur les perceptions d’équité

Les perceptions des employés sur l’équité au travail ont-elles vraiment de l’importance ?

La théorie de l’équité dit que oui !

Vous avez encore besoin d’être convaincu ?

La querelle des Hatfields et des McCoys, propre à notre pays, dit aussi que les perceptions de ce qui est juste et de ce qui ne l’est pas comptent !

Ignorer le ressentiment persistant des employés à l’égard de ce qu’ils perçoivent comme une injustice sur le lieu de travail ne fera pas disparaître leurs préoccupations. Si elles ne sont pas traitées, ces préoccupations persistantes des employés finiront par nuire au moral et à la productivité de l’organisation.

Les gens ont la mémoire longue. Ils se souviendront s’ils pensent avoir été traités de manière équitable. – William Conaty

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Vidéo : Améliorer la motivation avec la théorie de l’équité d’Adam

*La musique de cette vidéo est une courtoisie de www.musicrevolution.com.

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