Les magasins 7-Eleven lancent la fonctionnalité d’encaissement de chèques Vcom sur les marchés du Texas

AUSTIN, Texas – 7-Eleven Inc. lance un test pilote du nouveau kiosque financier Vcom à Austin et Temple/Killeen, au Texas. Un effort marketing agressif et des agents d’accueil en magasin favoriseront la sensibilisation des clients et l’essai du service. Trente-six magasins à Fort Myers et Naples, en Floride, font également partie du test.
Vcom est le kiosque de services financiers intégrés des magasins 7-Eleven, compatible avec le Web, qui fusionne les capacités des guichets automatiques avec la flexibilité des applications Internet et la commodité d’un écran tactile 24h/24. Les capacités actuelles des kiosques comprennent les transactions ATM, les mandats Western Union et les transferts d’argent, ainsi que l’encaissement de chèques par le biais de Certegy Check Services, une division de Certegy Inc. Les services futurs pourraient inclure des produits et services de télécommunications, le paiement de factures, la billetterie d’événements, des indications de voyage et des cartes routières.
Pendant le pilote, 7-Eleven offre une inscription gratuite à l’adhésion à l’encaissement de chèques et fait la promotion du nouveau service par le biais de la publicité, de panneaux en magasin et d’événements spéciaux… tous destinés aux consommateurs qui utilisent un service d’encaissement de chèques. De plus, pendant la période d’essai, les deux premiers chèques de paie d’un nouveau client seront encaissés gratuitement. Selon des publications récentes du secteur, 30 millions de personnes encaissent 180 millions de chèques d’une valeur supérieure à 55 milliards de dollars dans des établissements d’encaissement de chèques.
Un test de « validation de concept » de Vcom a été lancé pour la première fois au début de 1998, lorsque 7-Eleven a testé ses centres de services financiers dans 37 magasins de la région d’Austin. Depuis, le système a évolué vers un kiosque plus petit, connecté à Internet, qui permet des transactions nettement plus rapides et offrira une grande variété de services à l’avenir.
« L’encaissement de chèques en libre-service sur Vcom est une autre innovation dans l’histoire de 75 ans de 7-Eleven qui définit la commodité », a déclaré Otis Peaks, vice-président de la division centrale des magasins 7-Eleven, qui comprend le Texas.  » Nous savons que des milliers de nos clients encaissent des chèques ailleurs mais font leurs achats de base chez 7-Eleven. En proposant l’encaissement de chèques sur Vcom, nous leur faisons gagner du temps et leur épargnons un arrêt supplémentaire. C’est une bonne valeur pour le client et c’est tout simplement logique. »
Pour utiliser le service d’encaissement de chèques de Vcom, un client fait une demande d’adhésion et reçoit immédiatement une carte Vcom. Ensuite, le membre peut accéder au service d’encaissement de chèques entièrement automatisé en insérant simplement la carte et le chèque dans le kiosque Vcom, puis en saisissant son code PIN et les informations pertinentes sur le chèque via l’écran tactile. En quelques instants, le chèque est vérifié, autorisé et, s’il est approuvé, le client reçoit l’argent, moins des frais de transaction. Les conditions d’adhésion et les frais de transaction sont comparables à ceux des autres établissements d’encaissement de chèques, mais la transaction typique en libre-service de Vcom prend moins de deux minutes.