Ressources humaines
La gestion des ressources humaines était autrefois appelée « administration du personnel ». Dans les années 1920, l’administration du personnel se concentrait surtout sur les aspects de l’embauche, de l’évaluation et de la rémunération des employés. Cependant, elle ne se concentrait pas sur les relations d’emploi au niveau de la performance organisationnelle ou sur les relations systématiques dans toutes les parties. Cela a conduit à un manque de paradigme unificateur dans le domaine au cours de cette période.
Selon un article du HR Magazine, le premier département de gestion du personnel a commencé à la National Cash Register Co. en 1900. Le propriétaire, John Henry Patterson, a organisé un service du personnel pour traiter les griefs, les licenciements et la sécurité, ainsi que l’information des superviseurs sur les nouvelles lois et pratiques après plusieurs grèves et lock-out des employés. Cette action a été suivie par d’autres entreprises ; par exemple, Ford avait un taux de rotation élevé de 380 % en 1913, mais à peine un an plus tard, les travailleurs à la chaîne de l’entreprise avaient doublé leurs salaires quotidiens, passant de 2,50 $ à 5 $, alors que 2,50 $ étaient un salaire équitable à l’époque. Cet exemple montre clairement l’importance d’une gestion efficace qui conduit à un plus grand résultat de satisfaction des employés ainsi qu’à l’encouragement des employés à travailler ensemble afin d’atteindre de meilleurs objectifs commerciaux.
Durant les années 1970, les entreprises américaines ont commencé à connaître des défis en raison de l’augmentation substantielle des pressions concurrentielles. Les entreprises ont connu la mondialisation, la déréglementation et des changements technologiques rapides qui ont amené les grandes entreprises à améliorer leur planification stratégique – un processus de prédiction des changements futurs dans un environnement particulier et à se concentrer sur les moyens de promouvoir l’efficacité organisationnelle. Il en est résulté un plus grand nombre d’emplois et d’occasions pour les gens de montrer leurs compétences, ce qui a permis d’appliquer efficacement les employés à la réalisation des objectifs individuels, collectifs et organisationnels. Plusieurs années plus tard, la majeure ou la mineure en gestion des ressources humaines a été créée dans les universités et les collèges, également connue sous le nom d’administration des affaires. Il se compose de toutes les activités que les entreprises ont utilisé pour assurer une utilisation plus efficace des employés.
Maintenant, les ressources humaines se concentrent sur le côté humain de la gestion. Il existe deux vraies définitions de la GRH (gestion des ressources humaines) ; la première est que c’est le processus de gestion des personnes dans les organisations d’une manière structurée et approfondie. Cela signifie qu’elle couvre le recrutement, le licenciement, la rémunération et les avantages, ainsi que la gestion des performances. Cette première définition est la version moderne et traditionnelle, plus proche de ce qu’un directeur du personnel aurait fait dans les années 1920. La deuxième définition est que la GRH entoure les idées de gestion des personnes dans les organisations d’une perspective de macromanagement comme les clients et les concurrents sur un marché. Cela implique de s’attacher à rendre la « relation d’emploi » épanouissante pour la direction et les employés.
Certaines recherches ont montré que les employés peuvent avoir un taux de productivité beaucoup plus élevé lorsque leurs superviseurs et leurs managers leur accordent plus d’attention. Le Père des relations humaines, Elton Mayo, a été la première personne à renforcer l’importance de la communication, de la coopération et de l’implication des employés. Ses études ont conclu que les facteurs humains sont parfois plus importants que les facteurs physiques, tels que la qualité de l’éclairage et les conditions physiques du lieu de travail. Par conséquent, les individus accordent souvent plus de valeur à ce qu’ils ressentent. Par exemple, un système de récompense dans la gestion des ressources humaines, appliqué efficacement, peut encourager davantage les employés à réaliser leurs meilleures performances.