Six façons de faire en sorte que les gens vous aiment

Comment gagner des amis et influencer les gens de Dale Carnegie a été publié en 1936, mais c’est toujours un texte fondateur dans le genre du développement personnel et commercial. Pourquoi ? Parce que malgré le fait qu’il ait presque cent ans, ses conseils sont toujours d’actualité. Les gens n’ont pas tellement changé depuis la Grande Dépression, apparemment. Le livre porte sur la façon de traiter les gens de manière courtoise, d’être un leader efficace et – peut-être le plus célèbre – d’être sympathique, en particulier dans le monde des affaires.

Etre une personne ouverte et engageante est primordial dans plein de contextes professionnels : entretiens d’embauche, occasions de réseautage, réunions – à peu près partout où vous êtes en présence de gens. Parcourons donc les six façons de faire en sorte que les gens vous aiment, selon Carnegie, et expliquons pourquoi chacune d’entre elles est une compétence importante à avoir dans votre arsenal.

Devenez véritablement intéressé par les autres.

Selon qui vous êtes, ce conseil peut être le plus facile ou le plus difficile. J’espère sincèrement que vous trouvez les gens qui vous entourent intéressants. Chacun d’entre eux est un individu unique, avec ses propres antécédents, perspectives, opinions, goûts et dégoûts. Et apprendre ces choses sur quelqu’un devrait être amusant – c’est ce qui rend la vie en général si passionnante. Si nous n’apprenions jamais que sur nous-mêmes, nous serions tous des nombrilistes ennuyeux. Mais, bien sûr, il existe des personnes qui ne s’intéressent généralement pas aux autres. La misanthropie est un mot parce qu’elle existe, purement et simplement. Mais essayez de vous intéresser aux gens qui vous entourent, même si vous ne l’êtes pas forcément – un petit effort fait du chemin.

Sourire.

En tant que personne de sexe féminin vivant au 21e siècle, laissez-moi vous assurer que je suis généralement opposée aux hommes que je ne connais pas qui me disent de sourire. Mais il est vrai que, si vous cherchez à vous faire apprécier des gens, avoir une expression agréable sur votre visage est un bon point de départ. Un sourire vous donne l’air invitant et accessible. Imaginez que vous rencontriez quelqu’un pour la première fois, que vous lui serriez la main et qu’il n’essayait même pas de sourire. Quelle impression cela vous donnerait-il ? Que cette personne n’est pas très sympathique, qu’elle n’a aucun intérêt à vous rencontrer et qu’elle a déjà décidé, en entendant votre nom, qu’elle ne vous aime pas. Ce n’est pas un bon point de départ pour essayer d’établir une connexion.

Souvenez-vous que le nom d’une personne est, pour cette personne, le son le plus doux et le plus important dans n’importe quelle langue.

Ceci est un classique de Carnegie – les gens aiment quand vous utilisez leur nom. C’est pourquoi les courriels de marketing mettent votre nom dans l’objet, que le Starbucks appelle votre nom au lieu de ce que vous avez commandé, Dave. Il s’agit plus d’une « astuce » que d’un moyen d’être généralement plus sympathique, mais il est certainement utile de s’en souvenir dans les situations où vous devez convaincre rapidement les gens. Par exemple, vous appelez un client au téléphone. Elle décroche et dit : « Merci d’avoir appelé, c’est Marcia ». Répondre par  » Bonjour Marcia, c’est  » avant de passer aux choses sérieuses est une touche rapide qui démontre à la personne à l’autre bout du fil que vous l’écoutez et que vous reconnaissez qu’elle est, en fait, une personne plutôt qu’une voix désincarnée à l’intérieur du téléphone.

Soyez un bon auditeur.

L’écoute active est l’une des compétences les plus importantes qu’une personne puisse avoir. Non seulement écouter activement quelqu’un parler assure à la personne qu’elle est entendue, mais cela rend la communication entre deux personnes beaucoup plus efficace. Poser des questions pour clarifier ce qu’ils disent ou pour mieux comprendre leur point de vue signifie que vous et la personne que vous écoutez avez plus de chances d’être sur la même longueur d’onde. Il est important pour les gens de se sentir entendus, et il est important que vous les entendiez – le fait que prêter attention à ce que les gens disent vous rendra également plus sympathique à leurs yeux est un bonus pour être courtois, communicatif et respectueux.

Parler en termes d’intérêt de l’autre personne.

Qu’est-ce qui fait le plus dresser vos oreilles : entendre deux personnes parler d’un film, ou entendre deux personnes parler de votre film préféré ? Les gens sont intrinsèquement plus investis dans une conversation lorsqu’elle porte sur un sujet qui les intéresse. Lorsque nous nous ennuyons, nous faisons la sourde oreille – et nous sommes souvent frustrés par la personne qui insiste pour parler de quelque chose qui nous ennuie. Évidemment, certaines conversations ennuyeuses doivent être tenues – mais lorsqu’il s’agit de banalités, de réseautage et d’entretiens d’embauche, trouver un terrain d’entente avec votre interlocuteur est tellement important.

L’écoute entre à nouveau en jeu ici : Si votre interlocuteur évoque quelque chose qui semble être un intérêt personnel – le football, l’opéra, l’aviron, un auteur préféré, peu importe ce que cela peut être – demandez-lui d’en parler. Si vous êtes également intéressé, engagez la conversation. Par exemple : « Oh, avez-vous lu leur dernier livre ? J’ai entendu de bonnes critiques. » Si vous ne savez rien de leurs intérêts, demandez-leur ! Il y a de fortes chances pour qu’ils soient heureux de vous éclairer et de partager leurs intérêts avec un nouveau venu. Et, juste comme ça, la conversation roule.

Faites en sorte que l’autre personne se sente importante – et faites-le sincèrement.

Il n’y a pas longtemps, je discutais avec un ancien camarade de classe au sujet d’un collègue commun et des raisons pour lesquelles il était si charismatique. « Il a cette façon de vous faire sentir comme si vous étiez la seule personne dans la pièce », a été l’opinion offerte par mon camarade de classe. « Il est toujours complètement investi dans la conversation qu’il a avec vous. » Et c’est vrai – nous avons toutes deux admis que nous aimions rattraper le temps perdu avec lui parce que nous avions l’impression que ce que nous disions avait de l’importance quand il nous écoutait.

Faire en sorte que quelqu’un se sente important, sincèrement, vient de la combinaison des cinq premières de ces étapes. En étant intéressé par les autres, agréable, et un auditeur actif engagé dans ses intérêts, vous faites en sorte que votre interlocuteur se sente au centre de votre attention dans les moments où il l’a. J’admets que rares sont les personnes qui y parviennent – je n’ai rencontré qu’une poignée de personnes qui me donnent vraiment l’impression d’être la personne la plus importante de la pièce lorsque nous parlons. Mais il est impossible de ne pas aimer ces personnes. C’est peut-être un objectif élevé à atteindre, mais il en vaut la peine – à la fois parce qu’avoir des gens qui vous apprécient est agréable, mais faire en sorte que les gens se sentent bien dans leur peau est encore mieux.