Soins centrés sur le patient et la famille

Les soins centrés sur le patient et la famille sont une approche de la planification, de la prestation et de l’évaluation des soins de santé qui repose sur des partenariats mutuellement bénéfiques entre les prestataires de soins de santé, les patients et les familles. Ils redéfinissent les relations dans le domaine des soins de santé en mettant l’accent sur la collaboration avec des personnes de tous âges, à tous les niveaux de soins et dans tous les environnements de soins de santé. Dans les soins centrés sur le patient et la famille, les patients et les familles définissent leur « famille » et déterminent comment ils participeront aux soins et à la prise de décision. Un objectif clé est de promouvoir la santé et le bien-être des individus et des familles et de maintenir leur contrôle.

Cette perspective repose sur la reconnaissance que les patients et les familles sont des alliés essentiels pour la qualité et la sécurité – non seulement dans les interactions directes avec les soins, mais aussi dans l’amélioration de la qualité, les initiatives de sécurité, l’éducation des professionnels de la santé, la recherche, la conception des établissements et l’élaboration des politiques.

Les soins centrés sur le patient et la famille permettent d’obtenir de meilleurs résultats en matière de santé, d’améliorer l’expérience des patients et des familles en matière de soins, d’accroître la satisfaction des cliniciens et du personnel et de répartir les ressources de manière plus judicieuse.

Concepts fondamentaux des soins centrés sur le patient et la famille

• Dignité et respect. Les praticiens des soins de santé écoutent et honorent les perspectives et les choix des patients et des familles. Les connaissances, les valeurs, les croyances et les antécédents culturels du patient et de la famille sont intégrés dans la planification et la prestation des soins.
• Partage de l’information. Les praticiens de santé communiquent et partagent des informations complètes et impartiales avec les patients et les familles de manière affirmative et utile. Les patients et les familles reçoivent des informations opportunes, complètes et précises afin de participer efficacement aux soins et à la prise de décision.
• Participation. Les patients et les familles sont encouragés et soutenus dans leur participation aux soins et à la prise de décision au niveau qu’ils choisissent.
• Collaboration. Les patients, les familles, les praticiens et les dirigeants du secteur de la santé collaborent à l’élaboration, à la mise en œuvre et à l’évaluation des politiques et des programmes, à la recherche, à la conception des installations et à la formation professionnelle, ainsi qu’à la prestation des soins.

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