Top 10 Dental Marketing Strategies for 2021

Malgré le fait que vous commencez la nouvelle année en débordant de nouveaux patients, vous devez avoir une solide stratégie de marketing dentaire en place. Même si vous préférez compter sur les recommandations pour les nouveaux patients (qui, bien sûr, font les meilleurs nouveaux patients).

Maintenant, le marketing peut être un tourbillon, en particulier dans le cadre numérique. Les choses bougent rapidement. Les algorithmes de recherche changent. De nouvelles plateformes font surface. Même les comportements des utilisateurs changent. Nous souffrons tous d’un trouble du déficit de l’attention lorsque nous naviguons sur Internet (Merci, Facebook Newsfeed).

Nous devons évoluer avec ces changements. En tant que dentiste, vous le faites. En tant que fournisseur de marketing numérique, nous devons faire de même. Alors sans plus attendre, voici les 10 principales stratégies de marketing dentaire que vous (et nous !) devez exécuter en 2021.

Optimiser votre site Web pour l’engagement

Si un site Web a une durée de vie de quelques années seulement, le vôtre a-t-il dépassé sa date de péremption ? Une belle conception de site Web a été un élément de base des services de marketing dentaire depuis le début d’Internet. Mais la conception d’un site Web est bien plus qu’un concours de beauté. Lorsque vous vous concentrez uniquement sur l’esthétique, vous passez à côté d’une tendance clé, à savoir que les utilisateurs voient leur écran d’ordinateur (ou mobile) de manière bien différente qu’auparavant.

Ils ne veulent pas travailler à travers de longs blocs de texte. Leur attention est devenue si mince que s’ils ne peuvent pas trouver exactement ce qu’ils cherchent au moment où ils atterrissent sur votre site Web, alors vous les avez perdus. Et douloureusement, vous les avez probablement perdus au profit d’un concurrent.

Il s’agit d’optimiser la conversion des nouveaux patients. Emmener un nouveau patient potentiel dans un parcours numérique qui le conduit à une expérience positive dans le monde réel (c’est-à-dire un examen dentaire). C’est le moment idéal pour envisager de mettre à jour votre site Web avec du contenu frais pour 2021.

« L’authenticité est essentielle dans la conception de votre site Web », déclare Julie Watts, directrice de la création chez Smile Marketing. « La photographie authentique aide à traduire la personnalité et l’ambiance de votre cabinet. De même, rédigez un contenu écrit convaincant qui dit qui vous êtes. Fini le contenu vendeur et superflu. Vous rendez votre présence sur le Web authentique et vous avez une sérieuse longueur d’avance sur la concurrence. »

Soyez repérable par les assistants numériques

La popularité de la recherche vocale augmentera de façon exponentielle en 2021. En fait, d’ici 2022, il est prévu que plus de 50 % des ménages auront un dispositif de haut-parleur intelligent. Cela s’ajoute à l’écrasante majorité des personnes qui ont actuellement un assistant numérique sur leur téléphone (c’est-à-dire Siri et l’assistant intelligent de Google).

En ce qui concerne les personnes qui utilisent des assistants numériques pour la recherche vocale, notre équipe Google Ads trouve de plus en plus de termes de recherche qui commencent par « Okay Google » – qui est la phrase de code qui active l’assistant numérique d’un appareil Android. De plus, nous avons appris de première main de Google que le moteur de recherche est en train de tester en version bêta une fonctionnalité qui aidera à déterminer quelles parties d’un site web sont optimisées pour la recherche vocale.

Que cela signifie-t-il ? Vous devez ajuster votre stratégie de référencement pour répondre aux recherches vocales, et pas seulement aux claviers et aux écrans tactiles.

Exemple : Plutôt que de vous concentrer uniquement sur des mots-clés comme  » Dentistes Melbourne « , intégrez également des mots-clés à longue traîne comme  » Trouver un dentiste à Melbourne CBD. « 

Améliorer vos campagnes de recherche payante

Google commence à introduire une nouvelle fonctionnalité appelée  » Responsive Text Ads.  » Ces annonces vous permettent d’inclure jusqu’à 15 titres et 4 descriptions. Google fait tourner et correspondre ces éléments pour révéler les résultats les plus pertinents par rapport au terme de recherche.

« Google me dit qu’elles sont partiellement conçues avec la recherche vocale en tête », explique Lindsay Casey, chef d’équipe PPC chez Smile Marketing.  » Donc, à mon avis, elles sont un bon complément aux annonces textuelles. »

Regardons un exemple :
Les titres :

1. Dentiste abordable à Brisbane
2. Dentiste à Brisbane | Prenez rendez-vous aujourd’hui
3. Dentisterie familiale à Brisbane | Spécial nouveaux patients

Descriptions:

1. Vous n’avez pas d’assurance ? Des plans de paiement personnalisés pour s’adapter à votre budget. Prenez rendez-vous dès aujourd’hui !
2. Soins dentaires familiaux à Brisbane. Prenez rendez-vous et profitez de notre offre spéciale pour les nouveaux patients.
3. Soins dentaires abordables à Brisbane. Prenez rendez-vous aujourd’hui et obtenez un nettoyage, un examen et des radiographies pour seulement 99 $.

Si un utilisateur recherche quelque chose comme  » dentiste abordable à Brisbane « , l’algorithme de Google pourrait faire correspondre le titre n°1 avec la description n°3, car ils ont tous deux trait au caractère abordable.

Les autres tendances PPC à venir comprennent un meilleur ciblage de l’audience, davantage d’automatisation et une plus grande importance accordée à la publicité vidéo.

Gagner plus d’avis en ligne 5 étoiles

L’importance des avis en ligne positifs n’est pas nouvelle. Mais les avis deviendront de plus en plus critiques en 2021, car de plus en plus de personnes s’y fient pour prendre des décisions commerciales (ou dans votre cas, une décision médicale).

Les recherches montrent que 91 % des personnes lisent les avis en ligne, et 84 % font autant confiance aux avis en ligne qu’à une recommandation personnelle. En d’autres termes, votre réputation dans le monde réel prend désormais le pas sur votre réputation numérique.

En outre, Google pondère les résultats de recherche de Maps en fonction des évaluations des avis – ce qui en fait un avantage (ou un inconvénient) clé pour votre référencement. Par exemple, si vous avez une note moyenne de 3,2 étoiles sur Google, et qu’un concurrent a une note de 4,7, il aura plus de chances de se classer au-dessus de vous.

« Je ne saurais trop insister sur la nécessité d’avoir des avis Google 5 étoiles », déclare Angela Hockabout, spécialiste du marketing numérique chez Smile Marketing. « Je dis aux clients que lorsque leur patient exprime à quel point il a été aidé, ils doivent lui demander de partager son expérience sur Google lorsqu’il rentre chez lui. »

Surmonter la fatigue des médias sociaux

Les médias sociaux ne sont pas un phénomène nouveau et sophistiqué. Mais c’est tout de même un canal puissant. Sarah Hassildine, directrice chez Smile Marketing, l’exprime ainsi :

« En ce qui concerne Facebook et Instagram, je pense au fait que de plus en plus de dentistes réalisent que c’est un excellent moyen de se faire connaître. C’est un moyen de communiquer avec les patients et d’établir ce lien personnel qu’ils recherchent. »

Bien que les avantages des médias sociaux soient innombrables (création d’une communauté, amélioration de la rétention, etc.), il existe également des défis notables. La concurrence est plus féroce que jamais et un niveau croissant de « fatigue du marketing » s’installe chez les utilisateurs. Alors, comment se frayer un chemin à travers le bruit pour que les médias sociaux soient efficaces en 2021 ?

Rendez-vous personnel. Les pages Facebook qui obtiennent le plus d’engagement sont celles où les médecins et les membres du personnel partagent ce qui se passe dans le cabinet. Ce qui est important pour eux. Ce qu’ils font dans leur communauté. Ce que les patients disent d’eux.

Le contenu interactif est un autre moyen de se démarquer du bruit. Lancez un sondage sur votre page Facebook, posez une question (par exemple :  » Quelle est la chose numéro un qui vous fait sourire ? « )… Tout ce que vous pouvez faire pour que vos followers soient engagés et en redemandent.

Propager votre influence

Il est temps d’améliorer votre E.A.T. Et non, cela n’a rien à voir avec la nourriture. E.A.T. est l’abréviation de Expertise, Authoritativeness, and Trustworthiness. C’est un concept relativement nouveau qui relie les points entre vous (en tant que personne) à votre présence en ligne.

Après tout, vous êtes plus que de simples lignes de code de développeur. Google tente d' »humaniser » davantage l’internet. Cela a commencé lorsque l’algorithme de recherche de Google a commencé à pénaliser les sites web à faible autorité dans la niche de la santé et du bien-être. Cela a coûté beaucoup d’argent aux entreprises.

Quel est le remède ? Construire votre autorité et vous rendre digne de confiance.

« Google récompense les sites Web qui démontrent bien l’E.A.T. », explique Jannell Howell, expert en référencement chez Smile Marketing. « Pendant ce temps, les clients qui sont inactifs avec leur présence sur le Web auront du mal à suivre, même avec un site Web incroyable. »

Pour améliorer votre score E.A.T., vous pouvez poster sur les médias sociaux, poster des invités sur d’autres sites Web, devenir plus actif sur les médias sociaux et vous engager auprès de votre communauté locale. Plus votre nom sera trouvé en ligne, plus vous aurez d’autorité.

Augmentez votre marketing de contenu

Le contenu est-il encore roi en 2021 ? Absolument. Le contenu du site Web permet de démontrer vos connaissances et votre expertise à de nouveaux patients potentiels. C’est ce que Google met dans ses résultats de recherche. Il alimente le feu qu’est votre référencement. Donc, si vous voulez améliorer vos classements, ne cessez jamais de créer du contenu.

Bien sûr, il y a un piège. Les ordures, le contenu  » rush-it-to-publish-it  » ne suffiront pas. Aujourd’hui, tout est question de qualité. Les gens veulent des informations utiles et pertinentes qui leur sont servies lorsqu’ils effectuent une recherche sur Google. Quelle est la mission de Google ? Donner aux gens ce qu’ils veulent.

Si un chercheur se présente sur votre site Web pour rebondir dix secondes plus tard, vous avez probablement un problème de qualité – ce qui, à son tour, crée un problème pour Google (en effet, les dieux de Google veillent toujours).

En substance, ne vous contentez pas de créer du contenu pour le plaisir de créer du contenu. Mettez votre casquette de réflexion et mettez-vous dans la tête d’un patient potentiel. Demandez-vous :  » Que recherche mon patient cible idéal ? « 

Vous pourriez fournir des conseils sur la façon de gérer l’anxiété dentaire. Ou vous pourriez répondre à une question comme : « Comment puis-je savoir si je suis atteint d’une maladie parodontale ? ». La clé est d’identifier ce qu’ils recherchent et de le leur donner.

Mettre en place un marketing tout-en-un

À l’heure actuelle, il existe une grande variété de fournisseurs de marketing et de technologies logicielles parmi lesquelles choisir. Vous pouvez avoir un consultant en référencement, un rédacteur indépendant, un concepteur de sites Web, un fournisseur de services PPC, tous travaillant séparément sur votre marketing numérique. Au fil des ans, cela a posé de sérieux défis aux entreprises.

Premièrement, il y a l’obstacle de la gestion de plusieurs vendeurs. Deuxièmement, chaque vendeur a son propre agenda, ce qui rend difficile de trouver le maillon faible lorsque les choses vont mal. Lorsque le nombre de vos nouveaux patients prend l’ascenseur, il peut y avoir tout un tas d’accusations.

En réalité, si vos efforts de marketing numérique manquent de synergie, le système échoue. Cela vous laisse avec une foule de questions : Les rédacteurs de contenu connaissent-ils mon public ? Le consultant en référencement a-t-il correctement optimisé mon site pour Google ? Mon agence PPC est-elle en train d’exploser mon budget avec peu de résultats ?

C’est abrutissant. C’est pourquoi de plus en plus d’entreprises se tournent vers une solution marketing tout-en-un. Un seul point de contact pour gérer l’ensemble de votre présence en ligne. C’est ce qui est nécessaire pour être compétitif en 2021.