Ist der Anruf von Microsoft ein Betrug?

(Hinweis: Auf unserer FAQ-Seite zu Betrug im technischen Support finden Sie die neuesten Informationen zu dieser Art von Bedrohung, einschließlich der Taktiken von Betrügern, gefälschten Fehlermeldungen und den neuesten Betrüger-Hotlines. Lesen Sie auch unseren neuesten Blog, Teaming up in the war on tech support scams.)

Ein Leser schreibt:

Ich erhielt einen Anruf von jemandem, der behauptete, dass mein Computer von Microsoft als anfällig identifiziert wurde. Ich fand, dass es gefälscht klang, und ich sagte ihnen, dass ich keine Möglichkeit habe, zu wissen, ob sie die sind, die sie behaupten. Dann sagten sie, sie könnten beweisen, dass sie von Microsoft sind, indem sie mir meine Seriennummer geben, wenn ich auf eine Website namens www.ammyy.com gehen würde.

Ist dieser Anruf ein Betrug?

Ja. Das ist ein Betrug. Dies ist kein legitimer Anruf von Microsoft. Weder Microsoft noch unsere Partner führen unaufgeforderte Telefonanrufe (auch bekannt als Cold Calls) über Ihre Computersicherheit oder Softwarekorrekturen durch.

Wenn Sie einen Anruf wie diesen erhalten, handelt es sich um einen Betrug, und Sie müssen nur auflegen.

Cyberkriminelle verwenden oft öffentlich zugängliche Telefonverzeichnisse, sodass sie Ihren Namen und andere persönliche Informationen kennen könnten, wenn sie Sie anrufen. Sie könnten sogar erraten, welches Betriebssystem Sie verwenden. Es handelt sich trotzdem um einen Betrug.

Lassen Sie sich nicht von Betrügern dazu verleiten, gefährliche Software zu installieren

Wenn Cyberkriminelle erst einmal Ihr Vertrauen gewonnen haben, bitten sie Sie möglicherweise um Ihren Benutzernamen und Ihr Kennwort oder fordern Sie auf, eine legitime Website (z. B. www.ammyy.com) aufzurufen, um Software zu installieren, mit der sie auf Ihren Computer zugreifen und ihn reparieren können. Sobald Sie dies tun, sind Ihr Computer und Ihre persönlichen Daten angreifbar.

Vertrauen Sie unaufgeforderten Anrufen nicht. Geben Sie keine persönlichen Daten an.

Obwohl die Strafverfolgungsbehörden Telefonnummern zurückverfolgen können, verwenden die Täter oft Münztelefone, Wegwerfhandys oder gestohlene Handynummern. Es ist besser, zu vermeiden, betrogen zu werden, als zu versuchen, den Schaden im Nachhinein zu reparieren.

Weitere Informationen finden Sie unter Vermeiden Sie Telefonbetrügereien beim technischen Support.

Ich denke, ich könnte bereits auf diesen Betrug hereingefallen sein

Wenn Sie denken, dass Sie ein Opfer von Betrug sein könnten, können Sie dies melden. Weitere Informationen finden Sie unter Was zu tun ist, wenn Sie glauben, Opfer eines Betrugs geworden zu sein.