3 modelli di e-mail per le imprese locali che chiedono recensioni
Come abbiamo discusso in articoli precedenti, chiedere recensioni online può essere difficile. È facile sentirsi come se si stesse implorando – mani e ginocchia a terra – per qualcosa, qualsiasi cosa, che faccia sembrare la tua azienda locale più legittima su Internet.
Questo non suona molto divertente, vero?
Il fatto è che chiedere recensioni online non deve essere così difficile. Infatti, una volta che hai il giusto processo in atto, può essere estremamente semplice. Sia che si scarichi un’app e si invii un messaggio sul posto o (per quelli che si dimenticano) un’email dopo il fatto, chiedere il feedback dei clienti non deve essere così difficile come lo fanno molte aziende.
Prima di iniziare a scrivere un’email ai vostri migliori clienti, tuttavia, ci sono alcuni consigli da tenere a mente per chiedere recensioni.
- Chiedi al momento giusto – Per ottenere i migliori risultati, chiedi ai tuoi clienti il loro feedback subito dopo che hanno finito di lavorare con te e quando sei sicuro che siano soddisfatti del tuo servizio.
- Usa il modello come guida – Se usi questi o altri modelli di email, assicurati che la tua email includa la voce del tuo marchio e sia il più naturale possibile. Aggiungi il tuo stile e il tuo tocco per renderla più personale.
- Metti il focus sul cliente – Potresti notare che ci sono altri modelli di email là fuori che fanno la domanda tutta sull’azienda. Il fatto è che la maggior parte dei clienti non si preoccupa di te – si preoccupano di loro stessi. Quindi, se fai la domanda intorno a loro, sei sicuro di ottenere un migliore follow-through.
Ora che abbiamo queste regole, tuffiamoci in alcuni esempi di email che puoi inviare per chiedere ai tuoi clienti il loro feedback. Ci sono anche alcuni modelli di email bonus da scaricare alla fine di questo post!
Email Template 1:
Oggetto suggerito: Help others
Body:
Ciao ,
È stato un piacere fare affari con te. Grazie per .
Come forse sapete, molte persone come voi si affidano alle recensioni online per essere sicuri di ottenere il miglior servizio possibile. Detto questo, ci piacerebbe che ci lasciasse una testimonianza sulla nostra pagina di Google.
Può cliccare su questo link per lasciare il suo feedback e aiutare altre persone come lei ad ottenere l’aiuto di cui hanno bisogno in .
Grazie per aver dedicato del tempo alla sua giornata. Lo apprezziamo molto!
Best,
–
In questo primo modello, l’obiettivo è quello di fare appello al desiderio del tuo cliente di aiutare gli altri.
La probabilità è che i tuoi clienti capiscano quanto possa essere difficile trovare aziende di cui fidarsi; lo sanno perché ci sono passati loro stessi.
Quindi, inquadrando la cosa come un’opportunità per aiutare gli altri a farlo, stai facendo appello al lato filantropico del loro ego; lasciando una recensione, stanno aiutando persone come loro a trovare un’azienda locale di cui si possono fidare. Win-win!
Email Template 2:
Oggetto suggerito: How can we serve you better?
Body:
Hello ,
Email Template 3:
Oggetto suggerito: La tua opinione potrebbe cambiare il mondo! (…o almeno il nostro impatto)
Body:
Hey ,
Siamo così grati a te per essere un grande cliente e sostenere il nostro business locale. Sappiamo che sei impegnato a creare il tuo impatto, quindi faremo in fretta.
Ti dispiacerebbe prenderti un minuto per lasciare il tuo feedback sulla tua esperienza con noi? Le tue intuizioni sono incredibilmente preziose e ci aiuteranno ad assicurarci di servire bene te e altri fantastici clienti in futuro.
Grazie per aver trovato il tempo di condividere la tua opinione. Fa la differenza nel modo in cui ci presentiamo e serviamo gli altri!
Best,
–
Simile al secondo modello, in questa terza email, l’obiettivo è quello di fare appello al desiderio del cliente di avere un impatto reale.
Questa fa un passo avanti e, per coloro che sono più coraggiosi nelle loro richieste, dice direttamente al cliente “il tuo feedback è prezioso e cambieremo in base a ciò che dici!” Il lato positivo è che lo fa senza sembrare troppo ruffiano o mendicante.
Sfregando un po’ l’ego del tuo cliente, gli stai ricordando quanto sia importante per te e per il tuo business locale. Se sentono che le loro parole potrebbero avere un impatto reale, potrebbero anche mettere più considerazione nella qualità del feedback che ti danno.
AVETE BISOGNO DI ALTRE IDEE?
Scaricate altri cinque template pronti all’uso.
Con la nostra app gratuita, è facile inviare un link alla recensione direttamente sul posto, anche se lavori in più sedi. Una volta che i tuoi dipendenti l’hanno scaricata, possono inviare un link personalizzato al telefono dei tuoi clienti entro pochi secondi dal completamento della loro transazione.
Non solo questo ti dà una migliore possibilità di ottenere quella recensione su Google ancora prima che se ne vadano, ma sarai anche in grado di capitalizzare il legame personale che i tuoi dipendenti hanno stabilito con il cliente.
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