6 cose che devi fare se vuoi che qualcuno ti perdoni
Ricercatori dell’Università dell’Ohio hanno recentemente delineato ciò che rende le scuse efficaci – ovvero un “mi dispiace” che porterà effettivamente qualcuno a perdonarti. Se stai cercando di fare ammenda con un amico, un collega, un partner romantico o un membro della famiglia, ecco sei cose che i tuoi “mi dispiace” devono includere per non sembrare una scusa da quattro soldi. (Secondo la scienza, ecco.)
1. Un’espressione di rammarico. Pensa: “Vorrei davvero averci pensato prima di dire quel brutto commento sui tuoi capelli”. Oppure, “Mi sento così male per averti offeso/ti ho dato buca/ti ho deluso”. O, “Non posso credere di aver rotto la tua tazza di caffè preferita.”
2. Qualche spiegazione di dove le cose sono andate male. Esempi: “Non mi ero reso conto che eri sensibile su questo argomento; avevo l’impressione che l’avresti trovato divertente”. “Sapevo che avrei fatto tardi, così ho erroneamente pensato che fosse meglio non presentarsi affatto”. Oppure, “Stavo cercando di pulirlo per te ma è caduto sul pavimento nel processo.”
3. Un riconoscimento della tua responsabilità nella questione. Come: “Ho fatto un casino”. “Ho sbagliato su ___”. “Ti devo delle scuse”. “Avrei dovuto stare più attento quando maneggiavo quella tazza di ceramica.”
4. Una dichiarazione di pentimento. (Aka un segnale che non rifarai lo stesso errore.) Considera: “Penserò di più prima di aprire la bocca e sarò più attento alla tua sensibilità”. “Arriverò presto la prossima volta o eviterò di fare piani nei giorni in cui i miei impegni mi fanno dimagrire, così non finirò per annullare all’ultimo minuto.”
5. Un’offerta di riparazione. Prova: “Vorrei farmi perdonare portandoti fuori a cena/aiutandoti a traslocare/…” Oppure: “Per farmi perdonare, verrò a quell’open mic per cui hai bisogno di gente tra il pubblico il prossimo fine settimana”. “Vorrei comprarti una nuova tazza o pagarti il doppio di quello per cui l’hai comprata.”
6. Una richiesta di perdono. Esempi: “Mi perdoneresti per questa grande disavventura?”. Oppure, “Pensi che possiamo andare avanti e considerare il mio errore come un errore in un’amicizia/relazione altrimenti solida?”
“Nella sua essenza,” scrivono gli autori dello studio nella rivista Negotiation and Conflict Management Research, “la semplice offerta di scuse mostra
che chi chiede scusa capisce che c’è un ‘requisito sociale’ per le scuse quando viene fatto qualsiasi tipo di danno.”
Avere la propria responsabilità per qualsiasi cosa orribile abbiate fatto accadere, aggiungono, è l’elemento più cruciale di una scusa. (Dopo tutto, la ricerca mostra che le vittime vedono le persone che hanno subito un torto in una luce più positiva quando queste si assumono almeno la responsabilità di averle violate). Ma se volete davvero rientrare nelle grazie di chiunque abbiate turbato, vorrete esprimere il vostro rammarico, spiegare cosa è successo e cercare di risarcire la persona che avete danneggiato.
Top con una richiesta di perdono e si “trasformano le scuse da un insieme unilaterale di dichiarazioni fatte dal trasgressore a un processo di comunicazione bilaterale, chiedendo la partecipazione della vittima nel processo di riparazione della fiducia”, scrivono gli autori. Traduzione: Chiedete di essere lasciati liberi e rendete il processo di scuse una strada a doppio senso, che può essere più attraente per la persona a cui state, beh, cercando di fare appello.
Naturalmente, non tutte le scuse saranno perfette. Ma nella misura in cui riuscite ad inchiodare il maggior numero possibile di componenti di cui sopra – specialmente la parte di responsabilità – probabilmente abbasserete le vostre probabilità di avere ancora un po’ di rancore nei vostri confronti.
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