Come resettare una password dimenticata dell’ID Apple

Gli utenti iPhone e Mac devono inserire i dettagli dell’ID Apple così frequentemente – quando comprano un’app o la musica di iTunes, accedono alla posta elettronica di iCloud o ad altri servizi, aggiornano un sistema operativo – che non si potrebbe pensare di dimenticare le nostre password. Ma lo facciamo.

Forse ti sei confuso quando Apple ti ha fatto cambiare la password; forse ne hai scelta una troppo complicata da ricordare. (Ecco come scegliere una buona password forte). Qualunque sia la ragione, dimenticare la password del tuo account Apple ID può essere un dolore serio, quindi ti spiegheremo come resettarla.

Un paio di cose prima di iniziare. La vostra password potrebbe non funzionare perché è stata bloccata da Apple per motivi di sicurezza – forse perché è stato fatto un tentativo di hackeraggio. Se dovesse succedere a te, prova questo tutorial: Come sbloccare un ID Apple disabilitato.

In alternativa, ecco cosa fare se hai bisogno di cambiare la password di amministrazione su un Mac.

Come reimpostare la password del tuo ID Apple

Assumendo che tu non possa pensare intensamente fino a ricordare qual è la password, la cosa migliore è reimpostare la password. Ecco come fare.

1. Vai su appleid.apple.com e clicca su “Hai dimenticato l’ID Apple o la password?”
2. Inserisci l’indirizzo email che usi con il tuo ID Apple e clicca su continua (se non ricordi quale indirizzo email usi, lo affrontiamo qui).
3. Devi anche inserire del testo per dimostrare che non sei un robot. (Suggerimento: se non riesci a leggere il testo, continua a cliccare finché non ci riesci)
4. Il prossimo passo dipenderà dal tipo di sicurezza che hai impostato per il tuo account Apple. Con la verifica in due fasi o l’autenticazione a due fattori, questo comporterà la ricezione dei dettagli tramite un altro dispositivo. (Spieghiamo le differenze tra questi due metodi qui.)
5. Se non avete impostato nessuno di questi livelli extra di sicurezza, si tratterà di ricevere un’email o di rispondere ad alcune domande di sicurezza.

Vediamo i diversi modi in cui potete reimpostare la vostra password più in dettaglio qui sotto.

Rispondi alle domande di sicurezza

Quando hai impostato un nuovo iPad, iPhone o Mac, o quando hai creato un ID Apple, ti è stato probabilmente chiesto di rispondere ad alcune domande di sicurezza: il nome della strada dove sei cresciuto, forse, o il nome di un insegnante preferito.

Se scegliete di rispondere alle domande di sicurezza, questi sono i passi da seguire:

1. Iniziate inserendo la vostra data di nascita.
2. Apple vi farà quindi due domande. Inserisci le risposte corrette e arriverai su una pagina di Reset Password.
3. Inserisci ora la tua nuova password due volte (in modo che Apple possa confermare che l’hai scritta allo stesso modo ogni volta). La tua password deve avere 8 o più caratteri, lettere maiuscole e minuscole, e almeno un numero. Inoltre non può contenere lo stesso carattere per tre volte di seguito (o spazi), e non puoi riutilizzare una password che hai usato nell’ultimo anno.

Cosa succede se dimentichi le risposte alle tue domande di sicurezza?

Ricorda che non si tratta solo delle risposte, ma anche del modo in cui le hai scritte: fai attenzione agli errori di ortografia o alle abbreviazioni (Avenue diventa Ave, per esempio). Deve essere esattamente lo stesso modo in cui avete risposto durante il setup.

È possibile cambiare le domande e/o le risposte andando su appleid.apple.com, ma dovrete accedere con il vostro Apple ID e la vostra password. Quindi questo potrebbe non essere utile per quelli di voi che stanno leggendo questo articolo.

Ancora, anche se avete dimenticato le risposte alle vostre domande di sicurezza dovreste essere in grado di richiedere che il link per cambiare la password del vostro ID Apple sia inviato all’email alternativa che avete registrato per l’account.

Invia un’email di reset della password

Piuttosto che rispondere alle domande di sicurezza potete scegliere di farvi inviare un’email di reset della password. Questa verrà inviata ad un secondo indirizzo email che hai associato al tuo ID Apple – forse un’email di lavoro.

Prima di selezionare questa opzione, assicurati di avere accesso a quell’account email. Fortunatamente avrete un indizio su quale Apple sta usando, perché vi verrà mostrata una parte dell’indirizzo.

1. Dalla schermata Reset Password su iforgot.apple.com/password/verify/appleid scegliete Get an email e premete Continue.
2. L’email arriverà al secondo indirizzo email associato al vostro account con il titolo ‘How to reset your Apple ID password’.
3. Clicca il link ‘Reimposta ora’ nell’email.
4. L’email arriverà e includerà un avvertimento nel caso non fossi stato tu a richiedere il cambio di password.

Autenticazione a due fattori

L’autenticazione a due fattori è un livello extra di sicurezza che Apple ha spinto fin dal rollout di iOS 10 e macOS Sierra nel 2016. (Ecco come impostare l’autenticazione a due fattori.)

In sostanza, se avete impostato l’autenticazione a due fattori, oltre a inserire la password vi sarà richiesto di inserire un codice che Apple invia al vostro iPhone o Mac.

Se avete impostato l’autenticazione a due fattori e volete cambiare la password, dovrete comunque andare su appleid.apple.com e cliccare su “Forgot Apple ID or password?”

1. Nella pagina dell’ID Apple vi verrà chiesto di inserire l’indirizzo email (e i caratteri per dimostrare che non siete un robot). Poi ti verrà chiesto il numero di cellulare associato alla tua autenticazione a due fattori.
2. Una volta inserito il numero corretto vedrai una schermata che ti offrirà la possibilità di reimpostare la password da un altro dispositivo o da un numero di telefono affidabile. Ovviamente è necessario assicurarsi di avere accesso a questi.
3. Se si sceglie di reimpostare da un altro dispositivo si riceverà un avviso – nel nostro caso l’avviso è arrivato sul MacBook Pro che stavamo usando, e ci è stato dato un link a Preferenze di Sistema > iCloud e l’opzione per reimpostare la password.
4. Se si sceglie di reimpostare da un numero di telefono fidato si vedrà un avviso che il recupero dell’account è necessario per reimpostare la password da internet. Se avete accesso a un dispositivo con iOS 10 o successivo, o macOS Sierra o successivo, sarete in grado di usarlo per resettare la password. Se questo è il caso, dovresti annullare e scegliere l’opzione “resettalo da un altro dispositivo” come al punto 3. Altrimenti, scegliete Start Account Recovery.
5. AVVERTENZA: Possono essere necessari alcuni giorni o anche di più per riottenere l’accesso al vostro account, quindi non vi consigliamo di utilizzare questo passaggio se non come ultima risorsa! Apple ti invierà un messaggio di testo quando il tuo account sarà pronto per il recupero. Dovrai quindi inserire un codice di verifica inviato da Apple per riottenere l’accesso al tuo account.

Verifica in due passaggi

La verifica in due passaggi è un vecchio sistema di sicurezza che Apple ha introdotto qualche anno fa dopo che c’era molta pubblicità negativa sulla sicurezza di iCloud. (Le celebrità stavano avendo i loro account violati e foto personali intime stavano trapelando online.)

Gli utenti Apple che erano preoccupati per la sicurezza in quel momento potrebbero avere la verifica in due passaggi impostata per il loro ID Apple. Se questo vale per voi, vi sarebbe stata inviata una chiave di recupero di 14 caratteri che Apple ha consigliato di stampare e conservare in un luogo sicuro.

Se state usando la verifica in due passaggi (e questo potrebbe essere il meglio che potete fare, perché i vecchi dispositivi non supportano l’autenticazione a due fattori), ogni volta che volete accedere ad iCloud è necessario inserire il vostro ID Apple e la password, nonché un codice di verifica che verrà inviato ad uno dei vostri dispositivi.

Se non hai sia un codice di verifica che una password sarai bloccato dal tuo account, e se questo dovesse accadere dovrai usare la tua Recovery Key di 14 caratteri per ottenere di nuovo l’accesso.

Con la verifica in due fasi, il recupero della password dipende dal fatto che tu conosca la Recovery Key. Se non la conosci, non sarai in grado di recuperare il tuo account. Anche Apple non è in grado di reimpostare la tua password se non hai questa Recovery Key… quindi non perderla!

Se hai questa forma di sicurezza e non sai dove sia la tua Recovery Key, puoi ottenerne una nuova andando sul tuo account Apple ID, accedendo con la tua password e il tuo indirizzo email e scegliendo Replace Lost Key.

Cosa succede se dimentichi il tuo indirizzo email?

Oltre alla password dovrai inserire il tuo ID Apple, che di solito è un indirizzo email associato all’account.

Forse è meno probabile che accada, ma se non accedi spesso ai servizi e prodotti Apple, potresti dimenticare quale indirizzo email è legato al tuo ID Apple. Fortunatamente, c’è un modo rapido per scoprire quale indirizzo è necessario. Hai solo bisogno di trovare un dispositivo che ha già effettuato l’accesso al tuo ID Apple.

Su un iPad o iPhone

1. Vai su Impostazioni > iTunes & App Store. Dovresti vedere il tuo ID Apple in alto se hai effettuato l’accesso.
2. In alternativa, vai su Impostazioni e tocca il tuo nome nella parte superiore della pagina. Se hai fatto il login qui vedrai l’email associata al tuo ID Apple sotto il tuo nome.
3. Potresti anche vedere l’indirizzo email in Impostazioni > Messaggi > Invia & Ricevi; Impostazioni > FaceTime, o Impostazioni > Mail.

Su un Mac o PC

1. Vai a Preferenze di Sistema > iCloud. Anche in questo caso dovresti vedere il tuo ID Apple se hai fatto il login.
2. Se non hai fatto il login qui puoi trovare l’email in Mail > Preferenze > Accounts.
3. In alternativa, se li hai usati sul Mac, puoi trovare i dettagli in FaceTime (seleziona FaceTime > Preferenze > Impostazioni) o Messaggi (Messaggi > Preferenze, poi clicca su Accounts).
4. Un altro modo per trovare il tuo ID Apple è quello di aprire iTunes e controllare gli acquisti precedenti. In iTunes trovare un acquisto, fare clic con il tasto destro e scegliere Ottieni informazioni e poi File. Potresti vedere l’indirizzo email accanto al tuo nome.

Online

Se non riesci a trovare il tuo ID Apple dopo aver provato questi metodi, dovrai visitare la pagina ID Apple online su appleid.apple.com. Sotto le caselle per l’ID Apple e la password, clicca su “Hai dimenticato l’ID Apple o la password?”

Inserisci il tuo nome, cognome e indirizzo email. Se inserisci l’indirizzo email sbagliato, puoi riprovare con uno diverso finché l’indirizzo email non viene riconosciuto. Non sembra essere completamente infallibile, tuttavia: abbiamo inserito l’indirizzo email che sappiamo essere associato al nostro ID Apple e siamo stati accolti con il messaggio No Apple ID Found. Speriamo che abbiate più fortuna di noi.

Una volta che avete cambiato la password del vostro ID Apple dovrete aggiornarla nelle impostazioni di iCloud in tutti i dispositivi Apple che avete.