Cosa fare quando il bullo sul posto di lavoro è il tuo capo

Quando parliamo di bullismo, ci concentriamo soprattutto sui bambini, su come vengono trattati sullo scuolabus, in classe e nei loro programmi di doposcuola. Si pensa che il bullismo sia comune tra gli ormonali delle scuole medie, non tra gli adulti adulti adulti.

Eppure il bullismo, soprattutto sul posto di lavoro, è allarmantemente comune. Secondo un sondaggio del 2019 di Monster, il 90 per cento degli impiegati dice di essere stato vittima di bullismo sul posto di lavoro. Il colpevole più comune? I capi o i manager, responsabili del 51% di questi casi. Com’è possibile che la persona che dovrebbe difenderti sia, in realtà, quella che più probabilmente sta minando e sottovalutando il tuo lavoro?

C’è molto da spacchettare lì – gelosia, perfezionismo, scarsa gestione dello stress, insicurezza – ma non siamo pseudo-psicologi, e onestamente, non hai bisogno di esserlo neanche tu. Quello che dovete capire è, in primo luogo, come gestire un capo che fa il bullo e, in secondo luogo, come rimanere sani di mente mentre lo fate.

Cos’è il bullismo sul posto di lavoro?

Il Workplace Bullying Institute definisce chiaramente il bullismo sul posto di lavoro come “il maltrattamento ripetuto e dannoso per la salute di una o più persone (gli obiettivi) da parte di uno o più perpetratori”. È classificato come abusivo e si manifesta come minacce, umiliazioni, intimidazioni o interferenze che impediscono di svolgere il lavoro.

Se sei vittima di bullismo al lavoro, potresti anche sperimentare il gaslighting, specialmente se il bullo è il tuo capo. Potrebbero dire che stai esagerando o che sei tu ad avere un problema. Mentre ci potrebbe essere un po’ di verità in questo, data la statistica di cui sopra, c’è un’alta probabilità che non lo sia. Se tutti i segni indicano un abuso verbale, emotivo o fisico, allora fidati del tuo istinto. Hai il diritto ad un ambiente di lavoro sicuro.

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Come affrontare un capo prepotente

Di nuovo, non c’è bisogno di psicanalizzare, ma capire, ad un livello superficiale, perché il tuo capo è così può aiutarti ad affrontare il problema. Strillano per un errore apparentemente insignificante perché stanno affrontando le pressioni dei loro superiori? Correggono la grammatica nelle tue e-mail perché si sentono intimiditi dal fatto che hai più anni di esperienza di loro? C’è qualcosa che sta accadendo fuori dall’ufficio, forse un divorzio o un lavoro come badante, che sta influenzando il loro comportamento?

Nessuna di queste è una scusa per il bullismo sul posto di lavoro o un comportamento tossico, ma ti aiutano a individuare il problema e a seguirlo (ci arriveremo) o a gestirlo. Durante un 1:1 o una pausa caffè, chiedete al vostro capo di parlarvi del suo carico di lavoro: Quali pressioni stai affrontando di cui potrei non essere a conoscenza? Sii empatico e consapevole, pur essendo realistico su ciò che dovresti affrontare.

2. Concentrati sul tuo lavoro

Alcune cose sono nella descrizione del tuo lavoro e altre no. Gli sbalzi d’umore del tuo capo non lo sono, né è probabile che cambino. Rileggi la tua descrizione originale del lavoro, e assicurati di spuntare tutte quelle caselle per cui mi pagano. Cerca di ignorare quelle interpersonali, ad esempio il match di urla che il tuo capo sta avendo con il suo computer in questo momento. Vuoi rimuovere il più possibile il potere emotivo dal tuo capo, il che significa che devi decidere cosa conta e cosa no. La paga conta. I capricci no.

3. Porre dei limiti

Proprio come non vuoi che un bullo domini le tue emozioni, non vuoi nemmeno che ti faccia esplodere il telefono a tutte le ore, che si presenti alla tua scrivania senza preavviso, o che invada il tuo spazio fisico. Impiega delle dichiarazioni che stabiliscano dei limiti, che siano educate e dirette:

Per favore non mandarmi messaggi quando sono a casa. Fissiamo un incontro per parlarne quando torno in ufficio.

Sembra che questa chiacchierata veloce dovrebbe essere un incontro. Fammi finire quello che sto facendo qui, poi possiamo incontrarci nel tuo ufficio. A che ora è meglio per te?

Mi stai mettendo a disagio. Per favore, fai un passo indietro prima di continuare questa conversazione.

Quello che hai fatto qui è stato delineare chiaramente i tuoi limiti, limiti che rientrano nei tuoi diritti sul posto di lavoro. Come tale, nessuna di queste dichiarazioni è fuori luogo, anche se il tuo capo risponde negativamente – e potrebbe farlo. Ricordate: Alle persone non piace avere torto, e alle persone che sono prepotenti non piace che gli si dica che hanno torto. Questo non li rende meno sbagliati, però.

4. Costruisci relazioni

Quando il tuo capo non ti difende, devi trovare qualcun altro che lo faccia, e questa persona non deve essere necessariamente un manager. Forma forti legami di lavoro con i tuoi colleghi in modo che possano sostenerti quando, diciamo, il tuo capo sostiene che non sei bravo in quello che fai. Eccellendo nel tuo ruolo, e anche andando oltre, dimostri costantemente il tuo carattere e la tua etica del lavoro. Le persone che si fidano di te in ufficio lo riconosceranno e cominceranno a mettere in dubbio la valutazione del tuo capo.

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Dillo a qualcuno

Trattare con un bullo in ufficio è una cosa, ma quando hai a che fare con un bullo che ha il potere di licenziarti, potresti aver bisogno di chiamare i rinforzi. Se difendersi da soli non basta, pensa di parlare della situazione alle Risorse Umane, a un altro manager o al capo del tuo capo. Comincia a documentare tutto quello che succede: tempo, data, luogo e testimoni, se ce ne sono. Salva ogni e-mail, testo o altra corrispondenza scritta che pensi possa sostenere il tuo caso. Chiedete ai membri del vostro team se sarebbero disposti a confermare gli eventi con le Risorse Umane. Poi fissate un incontro.

L’incontro dovrebbe essere confidenziale, e i risultati possono variare. È comune per le aziende con politiche anti-bullismo implementare la civiltà sul posto di lavoro e la formazione sulla diversità e l’inclusione per affrontare tali preoccupazioni. La mediazione o un’azione disciplinare più diretta può anche verificarsi.

Il bullismo sul posto di lavoro è legale?

Dipende. In generale, un capo che urla, impreca o fa il bullo con tutti è considerato un “molestatore delle pari opportunità”, e quello che sta facendo è tossico, ma non necessariamente illegale. (Alcuni casi giudiziari hanno vinto e altri no. Dipende davvero dalla situazione). Tuttavia, se il tuo capo ti individua continuamente a causa della tua razza, sesso, abilità o sessualità, allora questa è una forma di discriminazione, e potresti avere un caso legale valido, a patto che tu possa dimostrare che il bullismo è abbastanza grave e pervasivo da costituire un ambiente di lavoro ostile. Di nuovo, documentate tutto.

Infine, nessuno dovrebbe mai toccarvi senza il vostro consenso. Sì, il bullismo è infantile, ma questo non è il parco giochi, dove qualcuno potrebbe spingerti un po’ e farla franca. Nella vita reale, minacce come il tuo capo che agita il pugno sono classificate come “aggressione”, e il contatto effettivo è considerato “batteria”. Puoi e devi andare alla polizia se ti senti insicuro.

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