Cosa significa essere professionali

Si sente spesso dire quanto sia importante comportarsi in modo professionale sul lavoro. Ma cosa comporta esattamente? Peter Johnson, HR partner della società di contabilità Cassons, dice: “Un professionista è qualcuno che mostra alti livelli di competenza ed efficienza”.

Quindi, per essere percepito come un professionista, è sufficiente fare bene il proprio lavoro?

“La professionalità è un puzzle con molti pezzi e la competenza tecnica è solo una parte di questo puzzle”, dice Penny Clarke, direttore del programma BSc Accounting alla Manchester Business School. Il mio punto di vista è che la professionalità è esibita in una persona che sa quando parlare e quando ascoltare, quando sfidare e quando sottomettersi, e quando guidare e quando essere un giocatore di squadra.’

Per la maggior parte delle persone, agire come un professionista significa lavorare e comportarsi in modo tale che gli altri pensino a loro come competenti, affidabili e rispettosi. I professionisti fanno onore non solo a se stessi, ma anche agli altri. Come contabile, rappresenti la tua professione, il tuo corpo professionale e la tua organizzazione”, dice Johnson.

La professionalità è incorporata in tutta la Qualifica ACCA, ma non si può imparare la professionalità solo leggendo un libro di testo o andando a una lezione. Infatti, “la professionalità non può essere insegnata, non è un’abilità ma un insieme di attributi che devono essere sviluppati nel tempo”, dice Clarke. È importante capire quali sono alcuni di questi attributi chiave mentre ci si sforza di lavorare e agire professionalmente.

Attributi della professionalità

Competenza

Prima di tutto, i professionisti della contabilità sono noti per le loro conoscenze e abilità specializzate sostenute dalla loro qualifica. Ci si aspetta e si richiede che essi mantengano queste conoscenze e competenze aggiornate nel corso della loro carriera (intraprendendo un regolare sviluppo professionale continuo – CPD) in modo che possano sempre fornire un lavoro di altissima qualità, in conformità con gli standard contabili e le leggi e i regolamenti pertinenti.

Raffidabilità e responsabilità

I veri professionisti programmano in anticipo e non si presentano mai impreparati agli incontri con i clienti. Onorano i loro impegni e si può contare sul fatto che portino sempre a termine il lavoro – consegnano ciò che hanno detto che avrebbero consegnato, e in tempo. Ma se le cose non vanno esattamente secondo i piani, non cercano scuse ma fanno del loro meglio per rimettere in carreggiata compiti e progetti. Se vengono commessi degli errori, accettano la responsabilità per il ruolo che hanno giocato.

Onestà e integrità

La responsabilità personale è strettamente legata all’onestà e all’integrità, altri due principi della professionalità. I professionisti dicono sempre la verità e non compromettono mai i loro valori. Faranno la cosa giusta in ogni momento e in ogni circostanza, anche se questo significa che gli altri non saranno d’accordo o disapproveranno.

Ci sono anche fattori che contribuiscono alla moralità e all’etica – una persona professionale dovrebbe dimostrare un atteggiamento pulito e senza macchia”, aggiunge Clarke.

Autocontrollo

Immaginate di trovarvi di fronte a un cliente o un fornitore arrabbiato. Invece di arrabbiarvi, vi comporterete da professionisti se rimarrete calmi e professionali, e se farete tutto il possibile per capire e aiutare a risolvere il problema. I professionisti possono farlo perché hanno un buon grado di intelligenza emotiva, il che significa che considerano le emozioni e i bisogni degli altri.

Al lavoro, i professionisti mantengono la calma sotto pressione in ogni caso, anche se potrebbero agire diversamente se si trovassero di fronte a una situazione simile nella loro vita personale.

È possibile perché hanno sviluppato un personaggio lavorativo che è separato dalla loro personalità al di fuori dell’ufficio, dice Rona O’Brien, decano di business e management al GSM di Londra: “Nella tua vita personale ci sono situazioni in cui sarai arrabbiato, griderai, inizierai una discussione o sarai difficile con altre persone. Anche se non si vuole eliminare completamente la propria personalità individuale al lavoro, bisogna essere in grado di smorzare i lati negativi.”

Flessibilità

Il tuo contratto di lavoro può stabilire che la tua giornata lavorativa finisce alle 17, ma alcuni giorni potresti dover rimanere mezz’ora in ritardo per finire un compito o un progetto in tempo. Questo non significa che dovresti ignorare impegni importanti nella tua vita personale, ma non vuoi essere visto lasciare un lavoro importante non fatto solo perché vuoi andare in palestra.

‘Il tuo datore di lavoro si aspetta che tu dimostri un impegno nel tuo ruolo, oltre ad essere abbastanza flessibile da adattarsi a qualsiasi cambiamento’, dice Johnson. Piani, obiettivi e parametri si evolvono man mano che il lavoro va avanti.

Rispetto per gli altri

Trattare tutte le persone con rispetto e gentilezza è parte integrante dell’essere professionali. Questo include le persone sotto di voi e quelle in ruoli di supporto, così come le persone che non vi piacciono. A volte dovrai lavorare con colleghi con cui non vai d’accordo o che non sono molto simpatici. Rimanete professionali essendo sempre cortesi con tutti coloro con cui entrate in contatto, indipendentemente dal loro ruolo e da quello che pensate di loro.

Rispettare gli altri significa anche sostenerli quando ne hanno bisogno ed essere generalmente disponibili, il che a volte significa fare un po’ di più. Ci si guadagna la reputazione di professionista andando oltre il minimo richiesto dalla descrizione del proprio lavoro. Questo significa cercare sempre modi per fare meglio il tuo lavoro, aiutare i colleghi e non rifiutare nuove responsabilità.

Immagine professionale

I professionisti hanno sempre l’aspetto giusto. Ciò che si indossa (compresi i capelli e i gioielli) deve trasudare un’aria di sicurezza e rispettabilità, “perché si è sempre in mostra e si viene giudicati”, dice Johnson. Questo non significa necessariamente che ci si debba conformare allo stereotipo del vestito a righe e della camicia bianca, ma bisogna essere molto eleganti”. Le impressioni durature si fanno in una frazione di secondo”

L’aspetto si estende anche alle e-mail esterne e ai documenti scritti che si presentano a clienti, fornitori e altre parti. Rapporti disordinati con scarsa grammatica implicheranno che sei disattento o disorganizzato e quindi metteranno in discussione la qualità del contenuto”, dice Johnson. Se vuoi sviluppare o migliorare la tua professionalità, concentrati sullo sviluppo o sul miglioramento degli attributi di cui sopra.

‘Cerca anche qualcuno all’interno della tua organizzazione che abbia successo ed esperienza, e osserva come gestisce gli aspetti tecnici del lavoro e come interagisce con gli altri’, suggerisce Johnson.

‘I manager senior, per esempio, avranno una significativa esperienza di lavoro con i clienti e con il personale, quindi “essere professionali” è una seconda natura per loro. Prestate particolare attenzione a come si comportano e a come reagiscono in situazioni difficili.