Cura centrata sul paziente e sulla famiglia

La cura centrata sul paziente e sulla famiglia è un approccio alla pianificazione, all’erogazione e alla valutazione dell’assistenza sanitaria che si basa su partnership reciprocamente vantaggiose tra fornitori di assistenza sanitaria, pazienti e famiglie. Ridefinisce le relazioni nell’assistenza sanitaria ponendo l’accento sulla collaborazione con persone di tutte le età, a tutti i livelli di cura e in tutte le strutture sanitarie. Nell’assistenza centrata sul paziente e sulla famiglia, i pazienti e le famiglie definiscono la loro “famiglia” e determinano come parteciperanno alle cure e al processo decisionale. Un obiettivo chiave è quello di promuovere la salute e il benessere degli individui e delle famiglie e di mantenere il loro controllo.

Questa prospettiva si basa sul riconoscimento che i pazienti e le famiglie sono alleati essenziali per la qualità e la sicurezza – non solo nelle interazioni di cura diretta, ma anche nel miglioramento della qualità, nelle iniziative di sicurezza, nell’educazione degli operatori sanitari, nella ricerca, nella progettazione delle strutture e nello sviluppo delle politiche.

L’assistenza centrata sul paziente e sulla famiglia porta a migliori risultati di salute, a una migliore esperienza di cura del paziente e della famiglia, a una migliore soddisfazione del medico e del personale e a una più saggia allocazione delle risorse.

Concetti fondamentali dell’assistenza centrata sul paziente e sulla famiglia

• Dignità e rispetto. Gli operatori sanitari ascoltano e onorano le prospettive e le scelte del paziente e della famiglia. Le conoscenze, i valori, le credenze e il background culturale del paziente e della famiglia sono incorporati nella pianificazione e nella fornitura delle cure.
• Condivisione delle informazioni. Gli operatori sanitari comunicano e condividono informazioni complete e imparziali con i pazienti e le famiglie in modi che siano utili e rassicuranti. I pazienti e le famiglie ricevono informazioni tempestive, complete e accurate per poter partecipare efficacemente alle cure e al processo decisionale.
• Partecipazione. I pazienti e le famiglie sono incoraggiati e sostenuti nel partecipare alle cure e al processo decisionale al livello da loro scelto.
• Collaborazione. I pazienti, le famiglie, gli operatori sanitari e i leader dell’assistenza sanitaria collaborano nello sviluppo, nell’implementazione e nella valutazione delle politiche e dei programmi, nella ricerca, nella progettazione delle strutture e nella formazione professionale, così come nella fornitura delle cure.