Indirizzo di fatturazione e indirizzo di spedizione non corrispondono
Indirizzo di fatturazione contro indirizzo di spedizione – il vecchio dilemma. Un punto comune di dati che i commercianti dovrebbero esaminare prima di accettare o rifiutare un acquisto è un errore di fatturazione e spedizione. La ragione può essere semplice (l’ordine è un regalo) o potrebbe indicare qualcosa di più (il numero della carta di credito è stato rubato).
Quando un ordine arriva con un indirizzo di fatturazione diverso da quello di spedizione, le domande ovvie sono:
- Il pacco viene spedito al titolare della carta? (Il vero titolare della carta vive effettivamente all’indirizzo a cui viene spedito il pacco?)
- Il pacco viene spedito a qualcun altro oltre al titolare della carta? (Perché?) Quindi, l’indirizzo di fatturazione e quello di spedizione possono essere diversi?
Se il pacco viene spedito al titolare della carta
Se possibile, controllare la residenza dell’indirizzo di consegna è il modo più rapido per stabilire se il nome del titolare della carta corrisponde agli occupanti noti dell’indirizzo di consegna.
Se, attraverso un’indagine manuale, gli occupanti residenti dell’indirizzo di spedizione non possono essere scoperti e verificati, altri fattori possono giocare pesantemente nella decisione di un commerciante di spedire ad un errore di fatturazione/spedizione. Ci sono stati ordini precedenti a quell’indirizzo da parte del commerciante? Il consumatore ha una presenza online che conferma che il titolare della carta vive all’indirizzo di consegna? Se, indagando, un commerciante scopre che il titolare della carta si è trasferito di recente (o la casa è stata appena venduta), o la proprietà è effettivamente elencata come una casa di vacanza, può influenzare positivamente una decisione.
Se, tuttavia, l’indirizzo di consegna è una casella postale, uno spedizioniere o un altro tipo di indirizzo non residenziale, questo rende l’ordine più sospetto. Mentre ci possono essere ragioni plausibili per cui un cliente potrebbe spedire un pacco a un indirizzo di spedizione non residenziale, molti truffatori usano caselle postali e spedizionieri come luoghi di rispedizione per ottenere i loro pacchi senza essere scoperti.
Se il pacco viene spedito a qualcuno che non sia il titolare della carta
Se un pacco viene spedito a un membro della famiglia, allora le preoccupazioni sulla separazione tra indirizzo di fatturazione e di spedizione tendono a dissiparsi. Quando il cognome del destinatario è diverso da quello del titolare della carta, o viene messa in discussione una possibile connessione familiare, è importante capire a chi viene spedito il pacco e quale potrebbe essere la possibile connessione. È imperativo trovare una connessione stabilita con il titolare della carta al fine di approvare comodamente l’ordine.
Se il titolare della carta non può stabilire chi è il destinatario effettivo, o se non c’è alcuna connessione nota tra il titolare della carta e il destinatario della consegna, questa è una bandiera rossa per i commercianti.
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